Зміст
Деякі з наших читачів, які щойно купили новий Samsung Galaxy S8 +, скаржаться на повідомлення про помилку «На жаль, електронна пошта зупинилася», яке з’являється, коли вони намагаються прочитати вхідні електронні листи або скласти нове. Це дуже неприємна проблема, оскільки вона впливає на здатність телефону надсилати / отримувати повідомлення електронною поштою, а для тих, чия робота включає читання електронних листів вранці, ви дійсно не можете дозволити собі цю проблему.
У цьому посібнику з усунення несправностей ми маємо зробити лише декілька речей, щоб ми знали, чи можна вирішити проблему на вашому кінці без особливих проблем, оскільки зазвичай така проблема є простою. Якщо після нашого усунення несправностей помилка все одно відображається, у вас немає іншого вибору, як повернути її в магазин і, можливо, попросити про заміну. Отже, якщо ви є власником цього нового пристрою, і в даний час у вас виникає помилка тієї ж помилки, продовжуйте читати, щоб ви знали, що з цим робити.
Тепер, перш ніж переходити до усунення несправностей, якщо у вас зараз інша проблема, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, з якими власники стикалися зі своїм пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і сміливо використовуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Однак якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.
Як усунути неполадки Galaxy S8 + з помилкою "Електронна пошта зупинилася"
Це просто короткий посібник з усунення несправностей, оскільки нам просто потрібно з’ясувати, чи проблема така проста, як типова проблема програми, або через неправильні налаштування. Тим не менше, ось що потрібно робити, якщо на вашому Galaxy S8 Plus з’являється помилка „На жаль, електронна пошта зупинилася” ...
Крок 1: Очистьте кеш-пам’ять та дані програм електронної пошти
Ми маємо переслідувати програму, яка аварійно завершує роботу, і в цьому випадку це електронна пошта. Скиньте його, видаливши кеш-пам’ять і дані, але зауважте, що ваші електронні листи будуть видалені, коли ви це зробите, і ви ніколи не зможете їх відновити, особливо якщо вони вже були видалені з сервера після завантаження у ваш телефон.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування > Програми.
- Торкніться Електронна пошта у списку за замовчуванням або торкніться 3 крапки значок> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані а потім натисніть в порядку.
Після цього вам, можливо, доведеться налаштувати обліковий запис електронної пошти ще раз, і якщо помилка все ще відображається, спробуйте наступний крок.
Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі та відкрийте електронну пошту
Хоча це не усуває проблему, важливо спробувати зробити це, щоб знати, чи причиною проблеми є сторонній додаток. Спробуйте виконати наведені нижче дії, а потім відкрити програму електронної пошти, як тільки ви перейдете до безпечного режиму, щоб дізнатися, чи з’являється помилка, перебуваючи в такому стані. Ось як ви завантажуєте телефон у цьому режимі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Потужність клавішу за екраном імені моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть Потужність ключ.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності ключ.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть Зменшення гучності ключ, коли бачите Безпечний режим.
- Видаліть програми, які викликають проблему.
Якщо помилка все ще відображається, виконайте наступний крок.
Крок 3: Виконайте генеральний скидання на вашому Galaxy S8 +
Це крайній засіб. Якщо проблема не вирішена цим, то вам дійсно доведеться її замінити. Але перед усім переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Потім вимкніть функцію захисту від заводських скидок (FRP) або функцію захисту від крадіжок на телефоні, щоб після скидання ви не втратили доступ.
Ось як ви відключаєте FRP на S8 Plus ...
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та рахунки.
- Торкніться Рахунки.
- Торкніться Google.
- Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться 3 крапки значок.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Торкніться ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
І ось як це скинути…
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.
Якщо все інше не вдається, поверніть телефон і замініть його.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
