Ласкаво просимо до другої частини нашої серії статей про усунення несправностей, присвячених Sony Xperia Z1. Минуло досить багато часу з моменту виходу першої частини цієї серії, і з тих пір ми отримуємо електронні листи від наших читачів з проханням про допомогу з їх пристроєм. Сьогодні ми відповімо на деякі електронні листи, надіслані нам щодо цієї моделі.

Проблема: Нещодавно я оновив свій телефон Z1. Але з якихось причин мою систему перезапустили. Зараз мій мобільний телефон не запускається, і я отримую повідомлення про помилку на своєму мобільному телефоні: «Не вдалося оновити. Підключіть телефон до комп’ютера та повторіть спробу ’. Ну, я також не можу підключити свій телефон до комп'ютера, пристрій не знайдено. Будь ласка, допоможи мені.Дякую.

Рішення: Щоб вирішити будь-які проблеми, пов'язані з інсталяцією нових оновлень, вам знадобиться найновіший інструмент Sony Companion від Sony, встановлений на вашому ПК. Це колекція інструментів та програм, які можна використовувати під час підключення Z1 до ПК, включаючи передачу вмісту, резервне копіювання, відновлення, перезавантаження програмного забезпечення та оновлення програмного забезпечення.

Ось що вам знадобиться для використання програмного забезпечення

• Інтернет-широкосмугове з’єднання
• Процесор Intel Pentium 4, 3,6 ГГц або еквівалентний процесор AMD
• 5 ГБ вільного місця на жорсткому диску
• 2 ГБ оперативної пам'яті
• 1 доступний порт USB 2.0 або USB 3.0 та кабель USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 біт), Vista (32/64 біт) або Windows 7 (32/64 біт) або Windows 8 (32/64 біт)

Якщо у вас є стара копія PC Companion, я пропоную вам видалити її та отримати нову копію

• Перейдіть на https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Клацніть Завантажити PC Companion
• Після завантаження відкрийте файл, щоб розпочати встановлення
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення

Щоб оновити пристрій до останнього програмного забезпечення, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте PC Companion і підключіть пристрій до комп'ютера.
• Прокрутіть і натисніть кнопку Пуск під зоною підтримки.
• Клацніть «Пуск» під «Оновлення програмного забезпечення телефону / планшета».
• Натисніть «Відновити мій телефон / планшет».
• Перегляньте інформацію на екрані та натисніть Далі.
• Перегляньте інформацію на екрані та натисніть Продовжити.
• Установіть прапорець і натисніть Далі.
• Зачекайте, поки буде завантажено та встановлено останнє програмне забезпечення.

Рядки Xperia Z1 з’являються на дисплеї

Проблема: Привіт, я нещодавно купив свій Z1, і я бачу лінію, яку ми бачимо у телевізорах через мережеве підключення, здається, екран намагається відкоригувати свої налаштування екрану, як правило, це відбувається, коли я телефоную комусь, чия контактна картинка не оновлена, я бачу порожнє чоловіче обличчя у світло-сірому кольорі Я чітко бачу розмиті лінії, що проходять на його обличчі та на іншій верхній та нижній сірої кольоровій частині екрану. Мене бентежить, якщо це насправді проблема чи деякі проблеми з налаштуваннями. Fyi У мене ще є час, я можу піти на зміну та заміну свого телефону, тому що він до 3 днів, і Sony має певну політику, згідно з якою клієнт може замінити телефон, якщо будь-яка проблема зіткнуться протягом 7 днів з моменту придбання. Прохання допомогти та порадити подальші дії. Спасибі заздалегідь!!!

Рішення: Оскільки ваш пристрій все ще перебуває на гарантії, то, мабуть, найкраще замінити пристрій, оскільки це вже може бути проблемою, пов’язаною з обладнанням. Отримуючи новий пристрій, ви зменшуєте ризик виникнення цієї проблеми в майбутньому, коли пільговий період для заміни вже минув.

Однак ви можете спочатку перевірити пристрій, якщо проблема, яку нещодавно завантажили, спричиняє проблему, запустивши пристрій у безпечному режимі. Якщо в безпечному режимі рядки не відображаються, то проблема, ймовірно, спричинена стороннім додатком, який ви встановили. Вам доведеться визначити, що це таке, і видалити його.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Торкніться й утримуйте живлення.
• Торкніться ОК у запиті безпечного режиму. Пристрій перезапуститься в безпечному режимі.

Якщо рядки не відображаються, ви можете завантажити сторонню програму, яка викликає проблему, із безпечного режиму

• На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
• Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
• Прокрутіть до „ПРИСТРОЙ”, а потім торкніться Програми.
• Якщо потрібно, торкніться екрана та проведіть пальцем праворуч, щоб переглянути завантажений екран.
• Виберіть потрібну програму.
• Натисніть Видалити, а потім натисніть OK.

Щоб вийти з безпечного режиму

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Торкніться вимкнення живлення.
• Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення ще раз, щоб перезапустити.

Xperia Z1 Ліва навушник Без звуку

Проблема: Минулого вівторка я придбав свій новий xperia z1, і він працював дуже добре! але я намагався відтворити на ньому якусь музику по дорозі додому вчора, і вона не відтворила б жодного звуку на лівій стороні вуха, що, на мою думку, було дивним, тому я переглянув варіанти і спробував зрозуміти це, але не пощастило. повернувшись додому, я спробував переключитись між іншими гарнітурами та берушами, щоб перевірити, чи це саме така, але вона теж не спрацювала. будь-які поради?

Рішення: Якщо після використання інших гарнітур, які, як відомо, працюють, ліве вухо все ще не працює, можливо, ви захочете виконати апаратне скидання на своєму пристрої. Не забудьте спочатку створити резервну копію даних, оскільки вони будуть видалятися в процесі.

Виконати апаратне скидання на Z1 просто. Просто відкрийте гніздо для SD-карти, і ви знайдете маленьку червону кнопку. За допомогою зубочистки або будь-якого іншого дрібного загостреного предмета натисніть і утримуйте кнопку 3-5 секунд. Потім пристрій повернеться до свого стану, коли ви вперше його увімкнули.

Якщо проблема не зникає навіть після апаратного скидання, можливо, ви захочете повернути пристрій туди, де ви його придбали, і перевірити його. Оскільки він все ще новий, то, можливо, його можна було б замінити.

Текстові повідомлення Xperia Z1 не відсортовані

Проблема: Моя однорічна дитина випадково постукала мій мобільний телефон, і після цього, коли я отримував нові повідомлення, воно не буде надходити на дошку оголошень, але я повинен прокручувати і знаходити його. Якщо хтось запитує мою ОС, вона оновлюється.

Рішення: Все, що вам потрібно зробити, це очистити кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями. Важливо, щоб ви створили резервну копію будь-яких важливих даних, які ви зберегли у своїх текстових повідомленнях.

• Знайдіть і торкніться Налаштування.
• Торкніться Програми.
• Проведіть пальцем до Усі
• Торкніться програми обміну повідомленнями.
• Торкніться Очистити кеш.
• Торкніться Очистити дані
• Перезавантажте телефон

Акумулятор Xperia Z1 швидко розряджається

Проблема: Я чув, що Xperia Z1 дає досить хороші показники заряду акумулятора, але я не впевнений, чи несправний мій пристрій, чи ні, оскільки я вимкнув движок xreality, перевів режим мережі в “WCDMA (бажано) / GSM”, повзунок яскравості екрана повно, але ввімкнено функцію «адаптувати до умов освітлення», увімкнено режим низького заряду, Wi-Fi на основі місцезнаходження, увімкнено автоматичну синхронізацію (для dropbox, facebook, google, Whatsapp та Xperia з Facebook) вимкнено, а Bluetooth і NFC вимкнено! Навіть після того, як я все це зробив, мій акумулятор розряджається дуже швидко, зараз він знижується до 40%, і лише близько 5 годин виймається із зарядного пристрою! Я просто хотів дізнатись, чи це нормально для Z1, чи це щось пов’язане з моїм пристроєм, і оскільки йому лише близько тижня, я можу подати запит на заміну. Буде дуже вдячно, якщо ви, хлопці, можете мені допомогти !!

Рішення: Ви оновили програмне забезпечення до останньої версії KitKat? Якщо так, то ви не самі переживаєте цю проблему. Що ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему, - це спочатку скинути заводські налаштування пристрою. Просто виконайте резервну копію даних, перш ніж виконувати цю процедуру.

Щоб відновити заводські налаштування, просто відкрийте кришку SD-карти телефону. Ви побачите маленьку червону кнопку всередині. Натискайте цю кнопку приблизно 3-5 секунд. Тепер телефон скинеться.

Xperia Z1 не припиняє відтворення звуку сповіщень

Проблема: Я звичайно користувався своїм телефоном, як і всі, хто може…. але сьогодні у мене виникає проблема, коли хтось надсилає мені повідомлення або сповіщення про те, що телефон не зупиняє музику сповіщень ... .. Я читаю повідомлення або сповіщення, але пісня не закінчується ...: c Мені потрібно вимкнути телефон … А потім… я отримав повідомлення, і телефон знову зробив !!! Моє питання: це проблема в телефоні чи андроїді? .. У мене є лише 1 місяць із мобільним телефоном.

Рішення: Спробуйте перезавантажити пристрій і перевірте, чи звук сповіщення все ще відтворюється безперервно. Якщо це сталося, спробуйте завантажити пристрій у безпечному режимі.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Торкніться й утримуйте живлення.
• Торкніться ОК у запиті безпечного режиму. Пристрій перезапуститься в безпечному режимі.

У безпечному режимі, якщо звук сповіщення нормальний, проблемою є, мабуть, сторонній додаток. Спробуйте з’ясувати, що це, і видалити його.

Проблеми з мікрофоном Xperia Z1 під час дзвінків

Проблема: У мене є абсолютно новий z1, і це перший раз, коли я маю телефон Android. Просто хочу спробувати щось інше, ніж iPhone. Щойно помітив проблему під час дзвінків. Коли я телефоную, як звичайним способом, інша сторона майже не може щось почути, а іноді вони не чують нічого з іншої сторони. Але коли я телефоную через гучномовець, інша сторона чує мене голосно і чітко. Це проблема з налаштуваннями / програмним забезпеченням чи це може бути проблема апаратного забезпечення?

Рішення: Ця проблема може бути спричинена функцією шумопоглинання вашого пристрою. Спробуйте відключити його в налаштуваннях звуку та перевірте, чи чути вас тепер під час дзвінків.

Взаємодіяти з нами

Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android, за адресою [захищено електронною поштою]. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтеся, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа в будь-який час. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати відповідь.