Зміст
У січні був запущений Samsung Galaxy J2 Pro 2018, який отримав позитивні відгуки порівняно зі своїм попередником, Galaxy J2. Але, як і інші андроїд-пристрої, Galaxy J2 Pro не позбавлений проблем. Власне кажучи, ми отримували повідомлення від деяких власників, які скаржились на додаток Instagram, який раптово перестав реагувати або збій без видимих причин.
Часто цей тип проблем виникає через незначні збої в системі, і їх можна виправити простіше без допомоги технічного персоналу. Отже, у цій статті я розповім вам про кроки, які ви повинні зробити, щоб з’ясувати рішення, яке може вирішити цю проблему. Якщо ви є одним із власників цього пристрою і стикаєтесь із таким типом проблем, продовжуйте читати цей посібник з усунення несправностей, оскільки він може вам допомогти.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Як виправити Galaxy J2 Pro 2018 за допомогою програми Instagram, яка продовжує збій
Збої додатків насправді є нормальними або очікуваними. Якщо ви користувач Android, іноді ви можете зіткнутися з програмою, яка самостійно закривається незабаром після того, як ви її відкрили, або отримати повідомлення про помилку, в якому в цьому випадку було б написано "На жаль, Instagram зупинився". Найчастіше такий тип проблем досить легко вирішити. З усім сказаним, ось що я пропоную вам зробити з цим:
Перше рішення: перезавантажте Galaxy J2 Pro
Іноді проблема, пов’язана з додатками на пристроях Android, може виникнути, якщо безліч програм працюють у фоновому режимі, використовуючи центральний процесор або оперативну пам’ять. Перезавантаживши телефон, ви фактично оновлюєте його пам’ять. Усі сторонні програми та служби, які працюють у фоновому режимі, будуть закриті, а основні функції будуть перезавантажені. Отже, натисніть цю клавішу живлення та перезапустіть телефон, як завжди.
Після перезавантаження відкрийте Instagram і спробуйте скористатися ним, щоб перевірити, чи проблему вирішено чи ні. Якщо це все-таки відбувається, спробуйте виконати примусовий перезапуск, одночасно натискаючи кнопки зменшення гучності та клавіші живлення протягом 10 секунд. Якщо проблема не зникне після цього, перейдіть до наступної процедури.
Друге рішення: очистіть кеш-пам’ять та дані програми Instagram
Цей метод дуже ефективний, особливо для вирішення проблем, пов’язаних із додатками. Насправді були повідомлення інших користувачів, які заявляли, що після виконання кроку додаток знову почав реагувати або більше не аварійно працює. Отже, цього разу ми спробуємо скинути Instagram, очистивши кеш-пам’ять та дані, а також повернути його до налаштувань за замовчуванням:
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
- На головному екрані перейдіть: Налаштування > Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Знайдіть, а потім торкніться Netflix.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
- Торкніться Кешовані дані.
- Торкніться ЧИСТО.
- Перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять.
Після перезавантаження відкрийте Instagram, щоб знати, проблема продовжується чи ні, і якщо проблема все ще продовжується, перейдіть до наступної процедури.
Третє рішення: Видаліть та переінсталюйте свій додаток Instagram
Частіше ми пропонуємо оновити програму, яка має деякі проблеми, для вирішення можливих проблем сумісності. Однак цього разу я пропоную вам видалити Instagram, щоб видалити всі кеші та дані, а також видалити асоціації з іншими програмами та службами. Іншими словами, ви видалите його сліди зі свого телефону. Ось як ви видаляєте цей додаток:
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
- На головному екрані перейдіть: Налаштування > Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Знайдіть, а потім торкніться Instagram.
- Торкніться ВИДАЛИТИ.
- Перегляньте сповіщення, а потім торкніться в порядку підтвердити.
- Перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять та інші з’єднання.
Після цього вам потрібно переінсталювати програму. Цього разу ви майже впевнені, що у вас на телефоні встановлена остання версія Instagram.
- На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
- Торкніться Play Store.
- Введіть у вікні пошуку «instagram».
- Виберіть Instagram потім натисніть Встановити.
- Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім торкніться Прийміть.
Ми впевнені, що одне з представлених тут рішень вирішить проблему, але знову ж таки, бувають випадки, коли все не так, як здається. Отже, якщо проблема триває після перших трьох рішень, ви все ще маєте четверте, щоб вирішити ці проблеми.
Четверте рішення: Виконайте головне скидання
Перш ніж це зробити, переконайтесь, що зробили резервну копію важливих файлів і даних, особливо тих, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, оскільки вони будуть видалені, і ви не зможете їх отримати. Ви робите цю процедуру, оскільки вона завжди вирішувала б уперті проблеми з додатками.
Після резервного копіювання переконайтеся, що ви видалили свій обліковий запис Google зі свого телефону, щоб після скидання не було заблоковано. Коли все налаштовано і готово, виконайте такі дії:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Я сподіваюся, що наші рішення працюють для вас. Якщо у вас є інші проблеми, якими ви хочете поділитися з нами, не соромтеся зв’язуватися з нами або залишити коментар нижче.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
