Зміст

• Проблема 1: Звук Galaxy S6 edge зупиняється в середині пісні
• Проблема №2: Galaxy S6 під час зарядки показує чорний екран із знаком „x” внизу
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 перегрівається і не вмикається
• Проблема 4: Galaxy S6 заморожує та перезавантажує сам по собі | Galaxy S6 постійно демонструє рожевий світлодіод
• Проблема No5: Galaxy S6 застряг на екрані логотипу Samsung
• Проблема №6: Galaxy S6 не може підключитися до стільникової мережі
• Взаємодіяти з нами

Проблема 1: Звук Galaxy S6 edge зупиняється в середині пісні

Доброго дня, нещодавно у мого Samsung S6 edge (SM-G925F) почалися проблеми зі звуком. Це почалося близько місяця тому, і звук навмання відключається в середині пісні. Це робиться з музикою, аудіо та відео. Іноді звук продовжуватиме відтворюватися, але з динаміка чи навушників не буде звучати, якщо я ними користуюся. Інший раз воно просто зупиниться і замерзне. Єдине, що допомагає, це перезавантаження телефону або за допомогою звичайної кнопки живлення, або перезавантаження за допомогою одночасного зменшення гучності та клавіші живлення. Це тимчасово вирішить проблему, доки я не відтвору іншу пісню. Звук робить це, незалежно від того, слухаю я музику через Google Music або програму Music на своєму телефоні. Я пробував все, включаючи заводські скидання пристрою та оновлення до останнього програмного забезпечення Android (6.0.1), але проблема не зникає. Дякую за твою допомогу. З повагою. - Сіфоказі        

Рішення: Привіт Сіфоказі. Якщо відновлення заводських налаштувань не допомогло, причиною проблеми повинна бути та сама програма, яку ви перевстановили згодом. Спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі та спостерігайте, як телефон поводиться під час відтворення музики та відео протягом принаймні 24 годин. Цього часу спостереження має бути більш ніж достатньо, щоб сказати вам, чи правильно ми уявляємо чи ні. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому, якщо ваш телефон відтворює звук належним чином, це явний знак того, що винуватцем є один із ваших додатків. Виконайте наступні кроки щодо завантаження в безпечний режим:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Крім того, ви можете зробити зворотний шлях і зробити ще один раунд скидання до заводських налаштувань і спостерігати за ним через 24 години. Переконайтеся, що протягом цього часу ви нічого не встановлюєте.

Проблема №2: Galaxy S6 під час зарядки показує чорний екран із знаком „x” внизу

З моменту вчорашнього дня зарядка мого телефону повністю заплутана, і я не можу зрозуміти, чому. Я був у класі, і я вирішив зарядити свій телефон і підключив його до подовжувача з кількома розетками. До цього подовжувача був підключений настільний комп'ютер, а також мій зарядний пристрій. Коли я зарядив його, телефон начебто збоїв. Я отримав цей чорний екран із знаком «х» внизу праворуч, а потім у лівому нижньому куті, а символ зарядки зник. Тож я відключив свій телефон від зарядного пристрою. Потім я намагаюся ще раз. Це працює, але як тільки я перейшов до когось, що з’явився чорний екран, і знову символ зарядки зник. Я перезавантажую телефон і знову заряджаю його. Це добре протягом декількох хвилин, але потім це трапляється знову, чорний екран із символом «х» та символом зарядки ніде не зустрічається.Я очищаю кеш, переходячи в безпечний режим. Потім скиньте налаштування. Знову заряджайте, трапляється те саме.

Інша справа, на яку слід звернути увагу, - це рівень заряду батареї мого телефону. Це різко змінилося. Одного разу він сказав, що це 37% (або щось подібне), тоді він каже, що він становить 14%, коли я його скинув. В моїй історії батареї він показав стрибок в батареї (до 37%), але потім затишшя незабаром після (14%). Я кидаю стягувати плату за цей клас. Я йду і намагаюся зарядити телефон у своєму гуртожитку, і ця сама проблема виникає, коли я заряджаю його назад у класі, за винятком того, що я використовую розетку замість подовжувача.

Тому я вирішив дозволити телефону померти і перейти до 0%. Це робить, і я заряджаю його, коли він вимкнений. Це працює і заряджається до 100%. Я думав, що здебільшого проблема вирішена. Просто зарядіть мій телефон, поки я зможу зрозуміти, чому «глюк» стався з моїм телефоном. Отже, 2 години ночі, я готуюся до сну, і мій телефон становить 1%. Він знову гине, і я заряджаю його, думаючи, що він зарядиться. Наступного ранку я розумію, що телефон зовсім не заряджався. Я відключаю USB і підключаю його знову. Я отримую екран, який повідомляє мені, що він заряджається з повною яскравістю, потім притупляється і знову стає чорним. Я вмикаю свій телефон і протягом кількох секунд, коли я його мав, я бачив, що мій телефон був на рівні 0%. Я прямо зараз навіть не можу його зарядити. Спочатку я скористався розеткою, а потім спробував просто підключити її до комп’ютера, теж не вийшло. З якоїсь причини мій телефон просто не хоче більше заряджатись. Будь-яка причина чому? Заздалегідь дякую, якщо Ви можете відповісти на це. - Себастьян

Рішення: Привіт Себастьяне. Ми вважаємо, що проблема полягає в зарядному порту. Це може бути пошкоджено або зігнутий штифт або бруд, що заважає телефону правильно заряджатися. Спробуйте перевірити зарядний порт з деяким збільшенням, щоб ви могли перевірити, чи немає там чогось, що виглядає недоречним. Якщо ви не можете цього зробити, подумайте про основне усунення неполадок програмного забезпечення, наприклад, витирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Якщо усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе, перевірте апаратне забезпечення телефону.

Для довідки, ось кроки щодо того, як стерти розділ кешу та як виконати заводські скидання:

Витріть розділ кешу

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 перегрівається і не вмикається

Привіт! Мене звати Ендрю Басич. Я перевіряв вашу сторінку про те, як виправити Galaxy S6, який випадково вимикався і не міг знайти рішень, які відповідали б моїй проблемі. Я купив свій телефон трохи більше року тому, і він завжди залишається всередині коробки Видри, яку я придбав разом із телефоном. Єдиний раз, коли я виймаю це з футляра - це раз на два місяці чи близько того, щоб просто почистити корпус, а потім він знову починає працювати. Телефон все ще виглядає абсолютно новим, коли він не в корпусі. Жодної шкоди, про яку мені відомо.

Сьогодні я зарядив телефон на роботі, і акумулятор становив приблизно 85%, коли я виїжджав додому. По дорозі я зателефонував батькам, а в середині розмови телефон випадково вимкнувся і більше не вмикався. Я спробував зарядити його (не оригінальним кабелем, оскільки він зламався), і він не реагував, навіть коли його залишали на 15 хвилин. Я також спробував зарядити його за допомогою бездротового зарядного пристрою. Індикатор зарядного пристрою загорівся, коли я поклав на нього телефон, але сам телефон знову не реагував. Я помітив, що в середині телефону спереду і ззаду тепло (наче перегріто). Я думав, що спробую зв’язатися з вами, перш ніж занести телефон у Verizon, і вони сказали мені, що вони не уявляють, що відбувається, ха-ха. Дякую! - Андрій

Рішення: Привіт Ендрю. Якщо ви впевнені, що ваш телефон не зазнав жодної фізичної або водної шкоди, вам слід почати перевіряти, чи не винне програмне забезпечення, виконавши всі основні способи усунення несправностей, які ми зазвичай пропонуємо. Ці кроки з усунення несправностей включають:

• стирання розділу кешу
• спостереження в безпечному режимі
• Встановлення всіх програм та системних оновлень
• робити скидання до заводських налаштувань, і
• миготливий (рекомендується, якщо ви вкорінюєте або встановлюєте спеціальний ПЗУ) запас прошивки.

Якщо ці кроки з усунення несправностей не допоможуть вирішити проблему або телефон залишається без відповіді, вам слід зробити ще одну справу - спробувати завантажити його в інші режими. Майте на увазі, що ви не можете усунути неполадки програмного забезпечення на телефоні, що не реагує або не завантажується. Якщо ви можете завантажити телефон в альтернативний режим, лише тоді можна виконувати подальші дії з усунення несправностей, дозволених певним режимом завантаження. Ось кроки щодо завантаження в інші режими та подальші дії, які ви можете зробити:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Цікаво відзначити, що ви згадали перегрів як можливу причину проблеми. Якщо телефон перегрівається, він вимкнеться сам по собі, але все повинно повернутися до норми після того, як ви дасте йому охолонути протягом години-двох. Якщо цього не відбувається, поява перегріву може бути просто показником чогось глибшого. На жаль, неможливо дізнатись, якою може бути ця проблема з обладнанням. Якщо ви підозрюєте, що винне обладнання, надішліть телефон Samsung чи незалежний сервісний центр для ремонту.

Проблема 4: Galaxy S6 заморожує та перезавантажує сам по собі | Galaxy S6 постійно демонструє рожевий світлодіод

Привіт, я просто подумав, чи не пропущу це повз вас.

У мене є вищезазначений «телефон, яким я задоволений, але з прикрою проблемою, яка трапляється з перервами. Без попередження він замерзає і світить дуже яскраво-рожевим світлом, де зазвичай відображається синій індикатор сповіщень. Потім він вимикається, потім повторно вмикається, а потім може продовжувати замерзати. Нещодавно мені просто довелося залишити це на всю ніч, не в змозі його вимкнути. Поки це відбувається, "телефон стає дуже гарячим навіть у випадку. Здається, я пам’ятаю, що він вперше розпочався після оновлення програмного забезпечення, але не можу бути впевненим у цьому. Немає такої закономірності, як коли це відбувається, тобто використання будь-якого конкретного додатка, але іноді я відчуваю, що це може статися, якщо я прошу телефон зробити занадто багато після його ввімкнення, якщо це має сенс. Я шукав в Інтернеті, але не можу знайти нікого іншого, хто мав подібну проблему.

Будь-які думки вітаються. З повагою. - Роб   

Рішення: Привіт Роб. Звичайні світлодіодні індикатори світла в будь-якому телефоні Samsung повинні бути такими:

Синій

- Пульсуючий: пристрій вмикається або вимикається.

- Блимає: з’являється непрочитане сповіщення (про пропущений дзвінок, повідомлення тощо) або під час голосового запису.

Червоний

- Світиться: підключений до зарядного пристрою та заряджається.

- Блимає: підключений до зарядного пристрою, але не заряджається, або при низькому рівні заряду акумулятора.

Зелений

-Світиться: підключений до зарядного пристрою і повністю заряджений.

-Миготливий: повністю заряджений.

Рожевий світлодіодний індикатор може бути пов’язаний із проблемою зависання та випадкового перезавантаження, а може не бути. Інші кольори, крім синього, червоного та зеленого, можуть бути пов’язані з додатком, який включає світлодіодні сповіщення. Спробуйте завантажити телефон у безпечний режим і спостерігайте за ним принаймні 24 години, щоб побачити різницю. Якщо телефон працює в звичайному режимі, коли він перебуває в безпечному режимі, це свідчить про те, що винна одна із встановлених програм.

Майте на увазі, що проблема із зависанням та випадковим перезавантаженням може бути спричинена поганим обладнанням. Якщо основне усунення несправностей програмного забезпечення, подібне до згаданих вище, не допоможе, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема No5: Galaxy S6 застряг на екрані логотипу Samsung

Одного разу вранці я прокидаюся, і мій Samsung Galaxy S6 вимкнений, і я спробував увімкнути його, і він не хоче вмикатись. Я кладу його на зарядний пристрій, і він показує, що він на 80%. Потім я увімкнув його, і він працював, і він включався і вимикався протягом усього дня, поки він не зміг увімкнутись, якщо він не зарядний. Все це сталося за день, а наступного дня я зробив жорсткий перезапуск, і це спрацювало лише добу, і це почалося знову. Потім я замінив акумулятор новим, але проблема продовжувалась. тепер він навіть не ввімкнеться. Він просто покаже, що він заряджається, і я вмикаю його, і він застрягає на логотипі Samsung і перезавантажується ... Я навіть більше не можу скинути заводські налаштування. будь ласка, допоможіть. - Дадлі

Рішення: Привіт Дадлі. Як і те, що ми розповідаємо Ендрю вище, ви можете виконувати усунення несправностей, лише якщо телефон завантажений нормально або в інші режими. Якщо він застряг на екрані логотипу Samsung і більше не може перейти в режим відновлення, це ознака того, що може статися збій материнської плати. Надішліть телефон компанії Samsung для ремонту або заміни.

Проблема №6: Galaxy S6 не може підключитися до стільникової мережі

Привіт. Під час поїздки на поромі зі Швеції до Данії я вимкнув мобільний Інтернет та Wi-Fi, щоб не підключатися до дорогої морської версії. Після цього Wifi - це єдине, що працює. Немає дзвінків, немає текстових повідомлень, мобільний зв’язок працює епізодично лише на “H +”, тоді як у нас зазвичай є 4G в більшості місць. Ми поговорили з оператором; вони не бачать проблем. Ми перейшли на старий Galaxy S3 mini, і він прекрасно працює, крім того, можливо, що мобільний зв’язок - це те саме, але це може бути пов’язано з телефоном. Ми перевірили всі налаштування, які ми могли знайти, ми перезапустили мільйон разів, ми погуглили всілякі рішення, нічого, що ми знаходимо, не працює. ДОПОМОГА! - Caecilie

Рішення: Привіт Кейсілі. Якщо така ж проблема трапляється з другим телефоном, це не може бути проблемою з телефоном. Це або проблема з мережевою службою (сигнал може бути періодичним), або проблема з вашим обліковим записом. У будь-якому випадку, єдиний, хто може вам допомогти, - це ваш оператор бездротової мережі. Якщо ви використовуєте функцію роумінгу, не забудьте повідомити про проблему свого оператора бездротової мережі у вашій країні, щоб він міг повідомити вас, якщо їхній оператор-партнер в іншому місці має проблеми з мережею там, де ви знаходитесь.

Будь-які сторонні технічні спеціалісти, такі як ми, насправді нічого не можуть зробити для вас. Ви повинні співпрацювати з постачальником послуг, де ви перебуваєте, або з оригінальним оператором у вашій країні.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.