Зміст

• Усунення несправностей Galaxy J7, яка постійно відображає помилку "На жаль, фотографії зупинилися"

• Прочитайте та зрозумійте, чому пристрій середнього класу, такий як # Samsung Galaxy # J7, може страждати від повідомлень про помилки, таких як "На жаль, фотографії зупинилися", що включає вбудовану програму. Також дізнайтеся, як усунути несправності у телефоні, щоб ви знали, що робити, якщо ця помилка коли-небудь траплялася з вами.
  

  Усунення несправностей Galaxy J7, яка постійно відображає помилку "На жаль, фотографії зупинилися"

  Ми хочемо допомогти нашим читачам вирішити проблему зі своїми телефонами, особливо тим, хто витратив час на зв’язок з нами та надання детальної інформації про їх проблеми. Однак є проблеми, які ми не можемо вирішити в Інтернеті, особливо ті, що пов’язані з апаратним забезпеченням телефону. Ось чому, якщо проблема не зникає після виконання наших посібників з усунення несправностей, ми завжди направляємо їх до технічного персоналу, щоб про їх телефон потурбувались.

  
  

  Нижче наведено деякі процедури, які ми пропонуємо вам виконати, щоб спробувати виправити проблему або позбутися цієї помилки, але, будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик, оскільки бувають випадки, коли ситуація трапляється несподівано. Тепер, перш ніж перейти до вирішення проблем, ось одна зі скарг, отриманих від наших читачів, яка найкраще описує цю проблему:

  Проблема: Привіт, народ! У моєму телефоні з’являється повідомлення про помилку, яке з’являється постійно, коли я намагаюся переглянути фотографії, зроблені за допомогою камери. Помилка говорить "На жаль, Фотографії зупинилися", і в результаті я не можу переглядати деякі фотографії коли завгодно через цю помилку. Я не впевнений, що це викликає, але бувають випадки, коли я можу переглядати свої фотографії, не зустрічаючись з цією помилкою. Але навіть незважаючи на це, я хочу, щоб проблема була виправлена, оскільки я не знаю, коли помилка може з’явитися знову. До речі, мій телефон - це Samsung Galaxy J7, який був зі мною вже кілька місяців. Допоможи мені будь ласка.

  Тепер, коли ми знаємо, як ця проблема виникає і впливає на продуктивність вашого пристрою, можна зробити щось, щоб спробувати позбутися помилки.

  
  

  Крок 1: Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб знати, чи сторонні програми мають щось спільне з помилкою

  Ми точно не знаємо, чи спричиняє проблему одна чи деякі програми, які ви завантажили з магазину Play або встановили вручну. Ось чому я пропоную спробувати завантажити телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні.

  Обгрунтування цієї процедури полягає в тому, що якщо проблема викликана стороннім додатком, то помилка не повинна з'являтися в безпечному режимі. Тільки це є відправною точкою. Ви можете спробувати видалити нещодавно встановлені програми, поки не зможете визначити, хто з них викликає проблему. Ось як ви запускаєте J7 для завантаження в безпечному режимі:

  1. Вимкніть свій Galaxy J7. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
  3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
  4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
  7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

  Якщо помилка все ще відображається в цьому режимі, можливо, це проблема з самим додатком.

  
  

  Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Photos, щоб скинути її

  Давайте виключимо можливість того, що проблему спричиняє сам додаток. Можливо, програма Photos з якихось причин аварійно завершує роботу, тому нам потрібно очистити кеш і дані, щоб скинути її.

  1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
  2. Торкніться Налаштування.
  3. Торкніться Програми.
  4. Торкніться Менеджер програм.
  5. Торкніться Фотографії.
  6. Торкніться Зберігання.
  7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
  8. Торкніться Очистити кеш.

  Якщо після цього помилка все ще відображається, перейдіть за прошивкою.

  Крок 3: Видаліть системні кеші, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

  Системні кеші можуть легко пошкодитися, і коли прошивка продовжує їх використовувати, подібне може статися. Вам обов’язково потрібно видалити системний кеш, щоб вони були замінені та за умови, що проблема є такою ж простою, як описано нижче, то процедура, наведена нижче, - це все, що вам потрібно для усунення проблеми:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
  5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
  6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

  Крок 4: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування Galaxy J7

  Виконавши всі наведені вище кроки, і проблема все ще не зникає, або помилка все одно з’являється, настав час зробити резервну копію даних та особистих файлів, а потім скинути налаштування пристрою. Поверніть телефон до початкової конфігурації, щоб дізнатися, чи це вирішує проблему. Однак, якщо помилка все ще відображається, можливо, потрібно буде перевстановити мікропрограму, але спробуйте спочатку цей спосіб:

  1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
  2. Вимкніть ваш Galaxy J7.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
  9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
  10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
  11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

  Що стосується помилки "На жаль, фотографії зупинилися", просто скидання до заводських налаштувань вирішить проблему, але знову ж немає гарантії. Отже, після цього і проблема залишилася, настав час перевірити телефон у техніка.

  ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

  Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.