Зміст

• Проблема No1: Як виправити Galaxy S9 з текстами, які не в порядку
• Проблема №2: довгі тексти Galaxy S9 можна переглянути лише натиснувши кнопку Переглянути більше, довгий SMS не відображається, якщо не натиснута кнопка Переглянути більше

Нерідко можна почути, як користувачі Android зв’язуються з нами щодо того, що їх пристрій не отримує тексти чи SMS у правильному чи звичайному порядку (найновіші вгорі списку). У сьогоднішній публікації з усунення несправностей ми пропонуємо вам рішення щодо вирішення цієї проблеми на # GalaxyS9. Ми також розглядаємо ще одну проблему з текстовими повідомленнями про неможливість користувача перевірити довге повідомлення чи текст, не натискаючи спочатку кнопку Переглянути більше. Якщо ви стикаєтесь із будь-якою з цих проблем прямо зараз, зверніться до наших пропозицій нижче.

Проблема No1: Як виправити Galaxy S9 з текстами, які не в порядку

МОЇ ПОВІДОМЛЕННЯ БІЛЬШЕ НЕ ДИСПЛЕЮЮТЬСЯ ЗА ДАТОЮ І ЧАСОМ. ВСІ вони змішані, з деякими новими повідомленнями в кінці списку. ЗНАЙТИ ПОТОЧНІ ПОВІДОМЛЕННЯ ДУЖЕ ЗАБУТИВО. ЯК Я МОЖУ РОЗКАЗАТИ ТЕЛЕФОНУ, ЩОБ ПОКАЗАТИ ПОКАЗАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ? І Я НЕ ЗНАЮ, ЯКА ВЕРСІЯ АНДРОІДУ У мене є. - НОРА ФЕЙФЕР

Рішення: Привіт Нора. Ми знаємо про деякі причини, через які SMS може вийти з ладу. Нижче наведено перелік цих причин та способи їх усунення.

Переконайтеся, що системний час і дату встановлені правильно

Це найпоширеніша причина, через яку SMS або повідомлення (SMS та MMS) можуть бути отримані в неправильному порядку. Користувачі зазвичай несвідомо стикаються з цією проблемою після зміни правильного часу та дати на своїх телефонах з будь-якої причини. Деякі можуть захотіти змінити дату та час свого телефону, щоб «обдурити» гру. Інші роблять це з якихось інших причин. Щоб переконатися, що ваш S9 має правильну дату та час, скористайтеся настройками мережі. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Дата та час.

Щоб налаштувати вручну, переконайтеся, що автоматична дата та час вимкнено. Вимкніть, а потім:

1. Торкніться Встановити дату.
2. Встановіть дату, а потім натисніть ВИКОНАНО
3. Торкніться Встановити час.
4. Встановіть час, а потім натисніть ВИКОНАНО
5. Натисніть Вибрати часовий пояс, а потім виберіть відповідний часовий пояс.

Ми настійно рекомендуємо вам використовувати Автоматична дата та час варіант, який забезпечить постійну синхронізацію вашого телефону з часом та датою вашого оператора до останньої секунди.

Змінивши дату та час, надішліть собі тестове SMS і перевірте, чи надходить воно поверх старих повідомлень.

Видалити кеш програми обміну повідомленнями

Якщо нічого не зміниться після того, як ви виправили дату та час свого телефону, наступне хороше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи це пов’язано з вашим додатком для обміну повідомленнями. Спробуйте спочатку очистити його кеш. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ. Торкніться його.
7. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Видалити дані програми обміну повідомленнями

Якщо стирання кешу програми обміну повідомленнями нічого не змінить, наступним кроком усунення несправностей має бути видалення його даних. На відміну від очищення кеш-пам'яті, він відновить налаштування програми за замовчуванням. Це призведе до видалення ваших повідомлень, тому, якщо ви не хочете втратити деякі чи всі з них, ви хочете зробити їх резервну копію. Це можна зробити двома зручними способами. Один - за допомогою Samsung Smart Switch, а інший - через хмарний сервіс Samsung. Після створення резервної копії повідомлень виконайте наведені нижче дії, щоб очистити дані програми обміну повідомленнями:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ. Торкніться його.
7. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Спробуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Видаляючи кеш програми, ви в основному переінсталюєте програму обміну повідомленнями та запускаєте її заново. Зазвичай цього має бути достатньо для вирішення більшості проблем, але якщо з цього не виходить нічого позитивного, настав час подумати про заміну тієї, яку ви використовуєте. Отже, якщо ви використовували додаток Повідомлення Samsung, радимо спробувати інші. У Play Store є багато безкоштовних, але чудових програм для обміну текстовими повідомленнями, так що просто виберіть і подивіться, що станеться.

Заводські налаштування

Як остаточне програмне рішення, яке ви можете спробувати, відновлення заводських налаштувань також гарантує вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням. Ми не знаємо всієї історії вашого пристрою, тому немає простого способу дізнатися, де саме криється проблема. Скидання до заводських налаштувань має допомогти вам звузити причини до двох речей - проблема з телефоном або проблема з мережею / оператором.

Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувацьких додатків, тому перед цим виконайте дії, які не хочете втратити.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до свого оператора

Нарешті, якщо проблему не вдасться вирішити, виконавши всі наведені вище пропозиції, повідомте про це свого оператора. Якщо ви цього не помітили, усі рішення, які ви робили досі, спрямовані на виправлення помилок, які можуть бути знайдені на вашому телефоні. Одного скидання до заводських налаштувань повинно бути достатньо, щоб повернути все, включаючи обмін повідомленнями, як було раніше. Якщо цього не відбувається, тоді ваша проблема має бути зовнішньою. Оскільки єдиною іншою організацією, яка може безпосередньо впливати на порядок отримання ваших повідомлень, є ваш оператор, вам слід повідомити їх про свою проблему. Ми не знаємо, як вони вирішать вашу проблему, але вони повинні допомогти вам усунути та виправити її.

Проблема №2: довгі тексти Galaxy S9 можна переглянути лише натиснувши кнопку Переглянути більше, довгий SMS не відображається, якщо не натиснута кнопка Переглянути більше

Я щойно придбав уживаний Samsung Galaxy S9, і я зіткнувся з кількома дуже основними функціями, які мали попередні Galaxys, а цього немає. Я НЕ вражений. Одне з найнеприємніших моментів полягає в тому, що при отриманні довгих текстових повідомлень повне повідомлення неможливо переглянути. Ви повинні натиснути кнопку «Переглянути більше», яка перетягує решту тексту в інше вікно. Тоді ви повинні повернутися до головного повідомлення, щоб відповісти. Це абсолютно смішно, і я хочу знати, чи є спосіб це виправити. Якщо ні, як ми можемо сказати людям, які стоять за цією проблемою, виправити це? Ціни на ці телефони стають все вищими, а легкість використання технології зручною для користувача стає гіршою. - Кайлі Р

Рішення: Привіт Кайлі. Ми не впевнені, чи вже стикалися з цією проблемою раніше чи навіть розуміємо, як ви описуєте проблему. Якщо цей попередній S9 робить те, що робить зараз, з тих пір, як ви його отримали, дуже можливо, що його програма обміну повідомленнями може бути не повністю сумісною з поточним оператором, до якого ви підключені. Спробуйте перейти на інший додаток для обміну повідомленнями та подивіться, як це працює. Деякий додаток для обміну повідомленнями, що надається оператором, наприклад Verizon’s Message Plus, може працювати некоректно або взагалі, коли використовується на іншому операторі, тому спробуйте з’ясувати, чи проблема не існує, якщо ви використовуєте, скажімо, Samsung Messages. Як і те, що ми говоримо Норі вище, ви також можете використовувати сторонні програми для обміну текстовими повідомленнями з Play Store.