Деякі користувачі # GalaxyS9 повідомляють, що асистент Bixby став проблематичним, тому цей пост є відповіддю на це. Незважаючи на те, що більшість користувачів S9 по всьому світу не розглядають цю проблему, ми знаємо, що деякі користувачі зверталися до нас з проханням про допомогу після того, як Bixby почав збиватися без видимих ​​причин і не реагував. Якщо у вас зараз трапляється якась проблема, пов’язана з Bixby, не забудьте дочитати цю публікацію.

Виконайте м’який скидання

Багато дрібних помилок виправляється простим перезапуском пристрою, тому ви хочете переконатися, що це перше, що ви робите в цьому випадку. Bixby, як і будь-який інший додаток або послуга, може страждати від уповільнення роботи або періодичних проблем. В інших випадках він може взагалі перестати працювати. Хороша річ полягає в тому, що проблему іноді можна легко усунути, і один із способів це зробити - просто перезапустити пристрій. У вашому випадку ви не просто хочете зробити простий перезапуск, але м’який скидання, що є фактичним еквівалентом фізичного вилучення акумулятора.

Щоб примусово перезапустити S9:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку гучності.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Виконання наведених вище дій також відоме як м’який скидання. Це має подібні ефекти, як коли ви фізично виймаєте акумулятор, тому він повинен очистити пам’ять та операційну систему.

Якщо ваш S9 і надалі не буде автоматично обертатися, виконайте наші рекомендації нижче.

Перевірте наявність зловмисних додатків

В Android майже всі програми не можуть працювати самостійно, і більшість залежить від інших програм та служб для виконання завдань. Хоча це перевірена установка роками, також може бути проблематично, якщо інша програма раптом стає несумісною після оновлення системи або якщо до системи додається погано закодований код. У будь-якому з цих випадків всілякі проблеми можуть виникати без видимої причини. Якщо вам довелося встановити програму, перш ніж помітити проблему Bixby, то, швидше за все, саме вона є причиною її виникнення. Інші програми можуть стати проблематичними після встановлення оновлення для них. У будь-якому з цих випадків добре, якщо ви можете перевірити, перезапустивши пристрій у безпечному режимі.

Безпечний режим - це інше програмне середовище, яке блокує роботу завантажених програм. Поки цей режим активний, завантажуватимуться лише програми, що постачаються з оригінальним програмним пакетом. Отже, якщо одна з програм є причиною того, що Bixby не працює або не працює, така проблема не виникне, коли ввімкнено безпечний режим.

Щоб перезапустити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми.

Якщо ми гадаємо, що за цією проблемою стоїть сторонній додаток, наступним кроком для вас буде визначити, що це за додаток. Це легше сказати, ніж зробити, оскільки це може означати витрачання довгого часу та зусиль, особливо якщо у вас є багато додатків, над якими можна працювати. На жаль, з цього кроку немає простого виходу, тому у вас взагалі не так багато можливостей. В основному, що вам потрібно зробити, це:

1. видалити,
2. перезавантажте телефон назад у звичайний режим,
3. перевірити наявність проблеми
4. повторіть кроки 1-3, якщо проблема не зникає.

Оновіть розділ кешу

Android використовує кілька розділів для ефективної роботи. Одним з таких розділів є розділ кешу, який містить системний кеш. Цей кеш використовується Android для швидкого завантаження програм, але іноді він може пошкодитися після оновлення, встановлення програми або інших невідомих змінних. Щоб перевірити, чи у вас проблема з кешем, потрібно очистити розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення для Android

Деякі помилки можна виправити лише після встановлення оновлення. Це тому, що деякі з них можуть бути пов’язані з поганим кодом або заховані глибоко всередині операційної системи. Зайве говорити, що насправді важливо встановлювати оновлення, які можуть трапитися вам на шляху. Багато користувачів, як правило, тримаються осторонь нових оновлень системи, ніби це чума (і це, мабуть, із здорових причин), але це насправді не корисно. Як правило, ви хочете прийняти будь-яке оновлення Android, яке стане доступним.

Встановіть оновлення програми

Щоб додатки час від часу не спричиняли помилок, ви також хочете постійно їх оновлювати. За замовчуванням додаток Play Store налаштовано на автоматичне завантаження та встановлення оновлень додатків, але якщо ви змінили це раніше, обов’язково перевіряйте оновлення вручну.

Використовуйте клавіатуру Samsung

Деякі користувачі виявляють, що проблему Bixby, яку ми намагаємось вирішити тут, іноді можна вирішити, змінивши стандартну клавіатуру на Samsung Keyboard. Хоча у нас поки що немає логічного пояснення цього, можливо, тому, що Bixby також спочатку налаштований на роботу з клавіатурою Samsung. Повернувшись до клавіатури Samsung як додатка для клавіатури за замовчуванням, Bixby також встановлюється як голосовий помічник за замовчуванням. Це не передбачається, але оскільки певна кількість користувачів змогла вирішити проблему Bixby таким чином, вона могла б спробувати.

Щоб змінити клавіатуру за замовчуванням на пристрої:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Мова та введення.
4. Торкніться вкладки Клавіатура за замовчуванням і переконайтеся, що вибрали Samsung Keyboard
5. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо ви не хочете користуватися клавіатурою Samsung, але проблема виникає під час використання іншої програми для клавіатури, радимо поки що дотримуватися клавіатури Samsung. Сподіваємось, Samsung незабаром випустить патч для цієї помилки.

Скинути налаштування

Проблеми з операційною системою, подібні до цієї, іноді виправляються шляхом імітації скидання заводських налаштувань без фактичного видалення особистих даних. Для цього просто скиньте налаштування пристрою. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути всі налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Протріть телефон через заводські налаштування

Останній крок усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, - це відновити заводські налаштування вашого S9. На відміну від попереднього варіанту рішення, він відновить пристрій і поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень, тому спочатку переконайтеся, що ви створили резервну копію даних.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.