Зміст
Оновлення мікропрограми повинні вирішити проблему, про яку повідомляють користувачі, але проблеми з новинами з’являються незабаром після їх встановлення. Такий випадок з деякими нашими читачами, котрі володіють Samsung Galaxy J3. Деякі повідомляли про проблеми із заряджанням, оскільки їх телефони більше не реагують на підключення до зарядного пристрою.
Що стосується проблем із зарядкою, ми завжди можемо розглядати це під двома різними кутами; це може бути проблема з прошивкою чи обладнанням. Але враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення, існує більша ймовірність, що це лише незначна проблема з прошивкою, і ми знаємо, як її виправити. Однак після того, як ми виключили таку можливість і проблема не зникне, тоді можна буде припустити, що це проблема з апаратним забезпеченням, і для цього вам потрібен технік, який може провести подальші тести на апаратному забезпеченні, щоб визначити проблему.
Якщо ви є одним із власників цього телефону і на даний момент у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам її виправити.
Перш ніж ми перейдемо до нашого способу вирішення проблем, якщо у вас виникли інші проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже вирішували багато проблем із цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами процедурами та способами вирішення проблем. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати". Не хвилюйтеся, це безкоштовно.
Як усунути неполадки Galaxy J3, який не заряджається після оновлення
З тих пір, як перший Galaxy J3 був випущений 3 роки тому, ми вже спостерігали подібні випадки, і зараз рік уже майже закінчився, і, можливо, ми побачимо ще один J3 у січні наступного року, проблеми із зарядкою все ще існують. На щастя, ми знали лише декілька випадків, які вказували на пошкодження акумуляторів, і враховуючи той факт, що проблема почалася після оновлення, можливо, ми просто розглядаємо можливу проблему з мікропрограмою.
Спробуємо перевірити, чи зможемо ми знову зарядити ваш телефон, виконавши такі дії:
Крок 1: Перевірте порт зарядного пристрою телефону на наявність вологості
Пошкодження рідини часто призводить до проблем із заряджанням, і якщо в USB-порту вашого телефону є вода, то це може бути причиною, чому вона не заряджається, особливо якщо ви отримуєте помилку або попередження про виявлення вологи.
Отже, фізично перевірте порт зарядного пристрою на наявність слідів води або будь-якої рідини. Навіть просто волога може спричинити цю проблему, і на відміну від інших пристроїв Galaxy, J3 не має рейтингу IP68, тому він навіть не водостійкий, не кажучи вже про водонепроникний. Якщо його оббризкують водою, можливо, зараз він постраждав від пошкодження рідини.
Припустимо, що в зарядному пристрої є волога, спробуйте зробити це ...
- Вимкніть телефон, якщо він все ще увімкнений.
- Дістаньте невеликий шматочок тканинного паперу і вставте його в порт, щоб він поглинув вологу.
- Кілька разів дмухніть у порт, щоб позбутися можливого бруду або сміття або, якщо це можливо, видайте йому струм стисненого повітря.
Наведені вище кроки забезпечать чистоту та відсутність зарядного пристрою у вашому телефоні, а також від залишків рідини та іншої корозії, але це не вирішить проблему самостійно. Спробуйте виконати інші кроки нижче.
Крок 2: Перевірте індикатор пошкодження рідини
Щоб переконатися, що ваш телефон не зазнає серйозних пошкоджень рідиною, ми повинні перевірити індикатор пошкодження рідини (LDI), щоб побачити, чи є ознаки, що вода потрапила до деяких компонентів всередині.
Попередні моделі J3 мають знімні батареї, але видання 2017 року не має. Отже, LDI слід знайти у слоті для SIM-карти. Вийміть лоток для SIM-карти та подивіться у гніздо, щоб побачити, чи не стала маленька біла наклейка червоною, рожевою або фіолетовою, тому що, якщо це так, тоді більше не виконуйте усунення несправностей, тому що ви не можете багато про рідину, яка знаходиться всередині вашого телефону, якщо ви не Відкрий це. Натомість принесіть телефон до магазину, і нехай технік вирішить проблему за вас. Однак, якщо LDI все ще білий, будьте впевнені, проблема не в складних пошкодженнях водою.
Крок 3: Перевірте зарядний пристрій та кабель
Зарядний пристрій та USB-кабель відіграють дуже важливу роль у зарядці телефону. Перевіривши порт зарядного пристрою у вашому пристрої та переконавшись, що LDI залишається білим, настав час перевірити аксесуари.
Порт зарядного пристрою не повинен мати сміття, ворсу, корозії або вологих. Якщо в якийсь момент зарядний пристрій контактував з водою, дуже можливо, що він пошкоджений. Ви можете спробувати підключити його (переконайтеся, що він висох), щоб знати, чи він нагрівається, тому що, якщо він, більше не використовуйте його. Для заряджання телефону можна використовувати інші адаптери живлення, які мають специфікації, як у оригіналу.
Припустивши, що із зарядним пристроєм все в порядку, перевірте обидва кінці кабелю, щоб переконатись, що щось заважає заряджатися. Все, що не належить, може заважати належним контактам між роз’ємами і повинно бути видалено.
Крок 4. Спробуйте зарядити телефон, коли він вимкнений
Перевіривши все, пора спробувати зарядити телефон, але переконайтеся, що його спочатку вимкнено, щоб запобігти іншим ускладненням. Якщо телефон уже вимкнено, можливо, акумулятор повністю розрядився, і може знадобитися кілька хвилин, перш ніж телефон покаже ознаки зарядки, такі як світлодіодний індикатор у верхній частині екрана або піктограма акумулятора за допомогою болта дисплея.
Також пам’ятайте про зарядний пристрій, оскільки, якщо він нагрівається так швидко, негайно вимкніть його, щоб не спалахнути полум’ям і не завдати додаткової шкоди вашому телефону.
Припускаючи, що телефон зараз не заряджається, спробуйте зробити наступний крок.
Крок 5: Виконайте примусовий перезапуск, коли підключено до мережі
Можливо, телефон або сама система вийшли з ладу, і частіше за все ці збої можуть спричинити невідповідні телефони. Отже, поки пристрій підключено до зарядного пристрою, натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд. Якщо проблема така незначна, як збій, телефон повинен запуститися нормально і може продовжувати заряджатися. Повторіть процес, якщо він не вдався вперше, поки не переконаєтесь, що він насправді не реагує на нього.
Крок 6: Підключіть телефон до комп’ютера
Якщо припустити, що ваш пристрій не показував зарядки, і не вдалося завантажитися, коли ви виконували процедуру примусового перезапуску, тоді пора перевірити, чи реагує він, коли ви підключаєте його до комп’ютера. Зазвичай, коли телефон підключено до комп’ютера або ноутбука, він показує, що він заряджається відразу, і якщо його ввімкнути, комп’ютер може його розпізнати та прочитати.
Цей крок також виключає можливість того, що проблема пов’язана з пошкодженим зарядним пристроєм, особливо якщо телефон заряджається в момент підключення до комп’ютера. Якщо він все ще не реагує, використовуйте інший кабель, що також виключає можливість того, що це проблема із пошкодженим шнуром.
Однак, якщо телефон все одно не заряджається після цього, пора перейти до іншого кроку.
Крок 7: Використовуйте інший або новий зарядний пристрій
Якщо можливо, ви можете позичити зарядний пристрій у друга, який також є власником смартфона Samsung, оскільки ці пристрої часто використовують один і той же зарядний пристрій. Якщо ваш телефон заряджається, настав час придбати новий зарядний пристрій, інакше перейдіть до наступного кроку та усуньте несправності телефону, особливо якщо він не вмикається.
Крок 8: Запустіть телефон у безпечному режимі
Це застосовується лише в тому випадку, якщо ваш телефон вимкнено і не вмикається, оскільки цілком можливо проблема в самому телефоні, а не в аксесуарах. Найбезпечніше зробити зараз, щоб спробувати запустити його в безпечному режимі, який вимкне всі сторонні елементи. Якщо деякі ваші програми мають щось спільне з цією проблемою, пристрій повинен завантажитися без будь-яких проблем.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Якщо ви успішно запустили телефон у цьому режимі, спробуйте перезавантажити його, щоб запустити в звичайному режимі, і якщо він не вдається, принаймні, ви знаєте, що апаратне забезпечення добре, і все в прошивці. Потім ви можете спробувати завантажитися в цьому режимі знову, зробити резервну копію файлів і даних, а потім скинути їх.
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Однак, якщо телефон все одно відмовляється завантажуватися в безпечному режимі, зробіть наступний крок.
Крок 9: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення
Відновлення системи Android насправді є безпечним для майже всіх пристроїв Android. Якщо ваш телефон страждає від дуже складної проблеми з прошивкою, він все одно може запуститися в цьому режимі. Якщо припустити, що ваш телефон успішно завантажився в цьому режимі, ви можете спробувати стерти розділ кеш-пам’яті, а якщо це не вдалося, можна спробувати головне скидання.
Як завантажити Galaxy J3 в режимі відновлення та стерти розділ кешу
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Як завантажити Galaxy J3 у режимі відновлення та виконати генеральний скидання
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо за всіма наведеними вище кроками не вдалося зарядити або увімкнути телефон, настав час звернутися за допомогою до спеціаліста, який може провести додаткові тести на вашому телефоні та визначити, в чому проблема насправді. Що стосується основних способів усунення несправностей, ви зробили все.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
