- Вимкніть телефон.
- Увімкніть його знову.
- Відразу після натискання вимикача живлення постійно натискайте клавішу меню (кнопка зліва від клавіші Home).
- Коли телефон підніметься, у нижньому лівому куті екрана ви побачите “Безпечний режим”.
Якщо телефон завантажується в безпечному режимі, це означає, що апаратне забезпечення та операційна система разом із встановленими на заводі додатками працюють нормально.
Видаліть нещодавно встановлені програми
Ви завантажили телефон у безпечному режимі, це перший крок, щоб виправити застряглий Galaxy S4. Тепер згадайте програми, які ви нещодавно встановлювали, або ті, які ви встановлювали до цієї проблеми. Хоча безпечний режим не запускає сторонні програми, ви все одно можете позбутися їх.
- На головному екрані торкніться клавіші меню.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться вкладки Більше та виберіть Диспетчер додатків.
- Проведіть пальцем ліворуч, щоб вибрати вкладку Усі.
- Тепер знайдіть програми, які ви хочете видалити. Зверніть увагу, що ви можете видаляти по одній програмі за раз.
Видаливши програми, які, на вашу думку, спричиняють проблему, спробуйте перезавантажитись, щоб перевірити, чи завантажується телефон цього разу.
Що робити, якщо мій телефон не завантажується в безпечному режимі?
Якщо Galaxy S4 відмовляється завантажуватися в безпечному режимі, це ознака того, що він досить заплутаний як у своєму програмному, так і в апаратному забезпеченні. Найкраще, що ви могли б зробити, це скинути заводські налаштування через режим відновлення.
ПРИМІТКА. Ви втратите всі важливі дані, виконавши наступне.
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення, головний екран і кнопку збільшення гучності, поки екран не мерехтить.
- Опинившись у режимі відновлення, використовуйте кнопки збільшення та зменшення гучності для навігації.
- Виберіть „wipe data / factory reset“.
- Підтвердити дію.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирати всі дані.
- Виберіть "перезавантажити систему зараз".
- Тепер подивіться, чи телефон після цього не завантажиться нормально.
Якщо всі наведені тут процедури не допомогли вирішити проблему, попросіть уповноваженого спеціаліста (бажано вашого постачальника) перевірити телефон. Ви можете подати запит на заміну, якщо проблему не вдалося вирішити, незважаючи ні на що.
Маєте проблеми з телефоном?
Розкажіть нам про них, надіславши нам електронного листа за адресою [захищено електронною поштою]. Обов’язково включіть якомога більше деталей, щоб ми могли добре зрозуміти проблему та знайти найкращі рішення для вас. Якщо ви можете поділитися знімком екрану або двома, це було б краще.
Можливо, ми не зможемо відповісти на кожен отриманий електронний лист, але будьте впевнені, що ми їх читаємо ... так, усі, навіть якщо деякі з них схожі на спам.
