Якщо ваш # GalaxyS8 не може надсилати або отримувати MMS, існує низка можливих причин цього. У цій статті ми обговоримо всі ці можливості, щоб запропонувати рішення для кожного.

Тепер, перед тим, як почати, добре, якщо ви зможете зробити дві прості речі. Перший - примусово перезапустити ваш S8, щоб імітувати «розряд батареї». Це оновить пристрій, очистивши пам’ять і зупинивши операційну систему. Деякі помилки запускаються лише тоді, коли є активний сеанс із певної служби, програми чи функціоналу, тому тимчасовим вимкненням телефону ви можете також усунути цю помилку. Щоб примусово перезапустити S8:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення, одночасно утримуючи кнопку гучності.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Якщо проблема залишиться після перезапуску, не забудьте також створити резервну копію важливих файлів. Це важливо, оскільки ви, мабуть, будете робити скидання до заводських налаштувань, якщо основні варіанти рішення не допоможуть. Найпростіший спосіб створити образ вашого програмного забезпечення - за допомогою власної програми Samsung Switch. Якщо у вас є комп’ютер, радимо встановити на ньому Smart Switch. Згодом ви можете підключити S8 до цього комп’ютера, щоб створити резервну копію. Щоб дізнатися більше про створення резервної копії за допомогою Smart Switch, відвідайте цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на ваш комп’ютер за допомогою Smart Switch.

Рішення No1: Переконайтеся, що мобільні дані працюють

MMS вимагає передплати мобільних даних. Це основна вимога, і її слід перевірити спочатку. Якщо ваша послуга мобільного передавання даних весь час непомітна або взагалі не працює, це, швидше за все, причина, через яку ви зараз не можете надсилати або отримувати MMS. Щоб перевірити, чи не виникає проблема з мобільними даними, просто відкрийте програму, таку як YouTube або Netflix, і подивіться, чи зможете ви транслювати відео в режимі мобільного з’єднання, а не через wifi. Якщо ви не можете, вам доведеться працювати зі своїм оператором, щоб увімкнути його. Деякі оператори можуть не дозволяти вам автоматично користуватися MMS, тому обов’язково повідомте їх про вашу проблему.

Якщо ваші мобільні дані працювали раніше, але не зараз, за ​​цим може бути проблема, пов’язана з обліковим записом. Щоб перевірити наявність проблеми, обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором.

Рішення No2: увімкнення та вимкнення режиму польоту

Це просте обхідне рішення, яким протягом багатьох років ділилися багато користувачів Android, тому це може спрацювати і на вашому S8. Що стосується дизайну мережі та інфраструктури, на пристроях Galaxy нічого не змінилося (крім чіпів, які використовуються, звичайно), тому це може допомогти. Вмикаючи та вимикаючи режим польоту, ви в основному вимикаєте всі мережеві можливості свого пристрою за допомогою однієї команди. Іноді помилки мережі виправляються таким чином, тому варто їх перевірити.

Якщо ви цього ще не зробили, ось що вам потрібно зробити:

1. Потягніть вниз панель сповіщень зверху.,
2. Шукайте Режим польоту і торкайтеся його.
3. Зачекайте приблизно 5 секунд, перш ніж знову натискати, щоб вимкнути.

Рішення No3: Очистити кеш програми обміну повідомленнями

Кожна програма на пристрої Android зберігає набір тимчасових файлів, які називаються кешем, для ефективного виконання певних завдань. Цей кеш зазвичай створюється в той момент, коли користувач починає користуватися програмою. Іноді цей кеш може застаріти або пошкодитись, що спричинить нестабільну або повільну роботу програми. Щоб побачити, чи кеш програми обміну повідомленнями заважає MMS працювати належним чином, потрібно очистити кеш, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No4: Поверніть налаштування програми обміну повідомленнями за замовчуванням

Якщо стирання кешу програми обміну повідомленнями не допоможе, наступне, що ви хочете зробити, - це видалити дані програми. Сподіваємось, ви вже створили резервну копію своїх повідомлень, оскільки це видалить ваші текстові повідомлення. Якщо ви цього не зробили і хочете зберегти ланцюжки розмов, спершу створіть їх резервні копії.

Потім виконайте наведені нижче дії, щоб видалити дані програми обміну повідомленнями та повернути її до стандартних значень.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No5: Скиньте налаштування мережі

Скидання налаштувань мережі вашого пристрою іноді може вирішити проблеми з SMS та MMS. Це тому, що деякі помилки можуть бути спровоковані деякими конфігураціями. Повернувши мережеві налаштування пристрою до заводських налаштувань, ви, можливо, виправляєте проблему, не вдаючись до непотрібних рішучих рішень, таких як скидання заводських налаштувань.

Щоб скинути налаштування мережі на вашому S8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No6: Скиньте налаштування

В ідеалі, на цей час вашу проблему вже слід було виправити, але якщо ви все ще працюєте над нею, вам слід подумати про скидання налаштувань. Ця процедура імітує подібний ефект відновлення заводських налаштувань, хоча вам не потрібно повністю витирати телефон. Зробити це:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення No7: Скидання до заводських налаштувань

Щоб перевірити, чи може виникнути невідома помилка програмного забезпечення, що спричиняє вашу проблему, можна скинути заводські налаштування. Ми знаємо, що у програмному забезпеченні цього заводу немає цієї проблеми, і функції обміну повідомленнями працюватимуть, тому згодом воно вирішується. Ви знаєте, що за цією проблемою повинна стояти помилка програмного забезпечення.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No8: Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Якщо ви все ще не зможете надсилати та отримувати MMS після скидання до заводських налаштувань, існує ймовірність, що проблема може надходити від самого додатка для обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте стандартний додаток для обміну повідомленнями, спробуйте використати інший і перевірте, чи це спрацює. У магазині Google Play є багато інших додатків для обміну повідомленнями.

Рішення No9: Зверніться до свого оператора

Якщо все інше не вдається, пора дозволити своєму оператору допомогти вам. Виконавши всі наші наведені вище пропозиції, ви можете бути впевнені, що ми вже розглянули все на вашому пристрої, включаючи налаштування APN. Ми спеціально не згадуємо, що ви перевіряєте налаштування APN, оскільки ми вже просили вас перевірити, чи мобільні дані працюють на початку вашої драбини для усунення несправностей. І все-таки, якщо все вищезазначене не допоможе, переконайтеся, що ви також попросите у свого оператора підтримки надати вам правильні налаштування APN, які мають бути на вашому телефоні.