Зміст

• Проблема No1: Як виправити проблему з Samsung Galaxy S9 Plus No Service
• Проблема №2: Що робити, якщо голосова пошта Galaxy S9 перестала працювати
• Проблема №3: ​​екран Galaxy S9 стає чорним і не вмикається
• Проблема No4: Galaxy S9 не заряджатиметься ні дротовим, ні бездротовим зарядним пристроєм

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до сьогоднішнього епізоду з усунення несправностей для # GalaxyS9. Протягом останніх кількох днів ми отримували багато запитань щодо цього пристрою, тому нижче наведена наша відповідь на деякі з них.

Проблема No1: Як виправити проблему з Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Я багато подорожую за кордон, але в основному використовую Інтернет-провайдера для зв'язку в офшорах. В останню поїздку додому я знову поповнив передплачені дані та телефон, але не зміг зателефонувати. Я бачу, що він набирає номер, хоча немає шуму, а потім він відключається. Я також виявив, що не можу приймати дзвінки. Я звернувся до провайдера Telecom, який виявився марним, як і кол-центр. Вийшовши з магазину, я спробував вручну вибрати постачальника послуг зв'язку, і я міг зробити 3 дзвінки, після чого він знову зупинився. Більше я не міг приймати дзвінки. Але якщо я можу додати підключення до Інтернету та дзвінки Інтернет-провайдерів через WhatsApp, wechat добре, як і веб-серфінг. sms-повідомлення, які я можу надсилати та отримувати, але голосових дзвінків просто немає. Я змінив свою сим-карту на інший телефон, і я не мав жодних проблем для здійснення та отримання голосових дзвінків. Потім я вставив іншу SIM-карту в свій S9, і знову без проблем, я міг здійснювати та приймати голосові дзвінки. Це проблема лише з моєю SIM-карткою в телефоні. після цього я отримав повідомлення “Немає послуги, обрана мережа (іскра nz) недоступна”. Телеком нарешті порадив, що це 100% апаратне забезпечення, і повернути його Samsung, що, на мою думку, не вирішує жодних проблем із сумісністю їх SIM-карт. Це може бути несправна антена, як радить Телеком, або сим? Що-небудь я можу спробувати, якщо це Антена? Ps Я не можу знайти Нову Зеландію у пошуку країн у вашому розкривному списку.

Рішення: Ми не вважаємо, що це проблема антени, оскільки ви чітко сказали, що телефон може виконувати звичайні функції мережі з іншою SIM-карткою. Найімовірнішою причиною збоїв може бути один або деякі налаштування мережі. Якщо справа не в налаштуваннях, можливо, за цим стоїть сторонній додаток або помилка операційної системи. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Скиньте налаштування мережі

Як і будь-який інший телефон, ваш S9 покладається на правильну настройку мережі, щоб спілкуватися з мережею вашого оператора. Іноді налаштування мережі можуть застаріти або бути пошкодженими. Щоб перевірити, чи є під рукою проблема з мережевими налаштуваннями, переконайтеся, що скинули всі налаштування мережі, виконавши наведені нижче дії. Скидання мережевих налаштувань скидає всі з’єднання даних назад до заводських значень за замовчуванням. Наступні зміни відбудуться шляхом скидання налаштувань мережі.

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
• Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
• Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
• Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.

Наступний стан з'єднань пристрою буде встановлено за замовчуванням, коли пристрій вмикався вперше.

• Режим польоту: ВИМК
• Bluetooth: ВИМК
• Роумінг даних: ВИМК
• Мобільна точка доступу: ВИМК
• VPN: ВИМК
• Мобільні дані: УВІМК
• Wi-Fi: ВИМК

Щоб виконати скидання мережі, виконайте такі дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Додаток третьої сторони

Іноді погана стороння програма може спричинити проблеми, якщо вона несумісна з поточною операційною системою чи іншими програмами. Щоб перевірити, чи є проблема зі втручанням сторонніх програм, перезапустіть телефон у безпечний режим і подивіться, як працює функція мережі. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Тепер, коли телефон перебуває в безпечному режимі, знову вручну виберіть правильну мережу (ваша мережа в меню Налаштування> Підключення) і перевірте, чи все працює.

Майте на увазі, що безпечний режим - це утиліта, яка допоможе вам перевірити наявність сторонніх перешкод, призупинивши роботу сторонніх програм. Якщо ваш телефон правильно підключається до вашої мережі, і всі мережеві функції (SMS, MMS, голосові дзвінки, мобільні дані) працюють лише в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що у вас погана проблема з додатком. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблему, потрібно скористатися процесом усунення. Ось що вам потрібно зробити точно:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Нарешті, ви повинні розглянути можливість стирання телефону через заводські скидання, якщо нічого не працює. Виконання цього рішення має усунути можливі помилки в операційній системі. Повертаючи всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням, ви усуваєте будь-яку помилку, яка могла виникнути в ОС.

Скидання до заводських налаштувань видалить усі дані користувача. Не забудьте створити резервну копію своїх файлів, перш ніж це робити.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Співпрацюйте зі своїм оператором мережі

Якщо жодне із запропонованих рішень не допоможе, проблема не повинна бути виправлена ​​на вашому рівні. Обов’язково зверніться за допомогою до свого оператора, щоб він міг допомогти вам у встановленні причини.

Проблема №2: Що робити, якщо голосова пошта Galaxy S9 перестала працювати

Я повернувся з-за кордону і повернув свою SIM-карту + з тих пір, як не міг змінити голосову пошту. Я в CREDO. Вони усували неполадки в будь-який спосіб, включаючи 2 заводські скидання та нову SIM-карту. Нічого не працювало. Я все ще отримував "Вибачте, голосова пошта зараз недоступна" після того, як я записала + натиснула "1", щоб зберегти нове повідомлення. Нарешті вони надіслали мені новий телефон, який, як ми всі вважали, буде працювати + на моє подив, ВСЕ ЩЕ не спрацює. Ви уявляєте, що може бути не так? Я починаю думати, що мій номер телефону пошкоджений, коли він використовується з голосовою поштою ?? Я до кінця своєї дотепності. Це було 3 тижні, і це мій діловий телефон, тому… я не хочу Iphone! 🙁

Рішення: Проблема, мабуть, походить від кінця вашого оператора. Можливо, вони чомусь деактивували голосову пошту у вашому обліковому записі. Цей тип випуску вимагає перевірки вашого облікового запису, і це може зробити лише ваш оператор. Обов’язково зв’яжіться з ними ще раз, щоб це виправити. За потреби спробуйте поговорити з керівником або будь-ким, хто може глибше перевірити ваш обліковий запис. У вашого звичайного агента підтримки можуть бути обмежені інструменти, щоб глибше вивчити проблему, тому спробуйте поговорити з кимось вище у службовій службі вашого оператора.

Проблема №3: ​​екран Galaxy S9 стає чорним і не вмикається

Привіт. Я впевнений, що це проблема апаратного забезпечення, але випадково це не так, я запитую. У мене є Samsung Galaxy S9 кілька днів. До інциденту телефон працював і працював нормально. Я відклав його на кілька хвилин і повернувся до «мертвого екрану» (ніби він сам вимкнувся). Я спробував утримувати кнопку живлення, і реакції не було.Я звернувся за допомогою до різних потоків (як ваш) в Інтернеті, спробував кожну можливість «перезавантаження» / «скидання» і навіть безрезультатно передав її своєму провайдеру (де я купив телефон). Однак дивним є те, що коли я підключаю зарядний пристрій, ви відчуваєте, як акумулятор висмоктує сік; тобто батарея все ще працює. Я припускаю, що це може бути процесор? Я сподіваюся, що не жорсткий диск. Я припускаю, що я повинен просто взяти його кудись і попросити їх провести діагностику? Будь-яка інформація, якою Ви володієте, буде дуже вдячна. Дякую.

Рішення: Якщо ви вже спробували перезапустити телефон в інші режими (Режим відновлення або Режим завантаження) безрезультатно, проблема, швидше за все, ізольована лише на екрані (за умови, що телефон не зовсім мертвий). Пристрої Samsung Galaxy зазвичай мають надійні екрани, але у вас може бути один з небагатьох дефектних блоків для цієї моделі. Оскільки ви не можете виправити проблему з апаратним забезпеченням, підлаштовуючи програмне забезпечення, ви хочете дозволити професіоналу поглянути на апаратне забезпечення. Це єдиний спосіб дізнатись, чи правильна наша підозра щодо проблеми з екраном, чи ні

Проблема No4: Galaxy S9 не заряджатиметься ні дротовим, ні бездротовим зарядним пристроєм

Привіт. У мене є Samsung S9, який прекрасно працював, поки не придбав новий бездротовий швидкий зарядний пристрій. Я використовував уже інший бездротовий швидкий зарядний пристрій, але мені знадобився другий для іншої кімнати. З новим я зрозумів, що телефон нагрівається більше, ніж попередній, і іноді мені потрібно було зняти телефон із зарядного пристрою і повернути його, щоб продовжити зарядку, оскільки він автоматично зупинився, щоб зарядитись сам.

Після 1 місяця використання одного дня мій телефон уже не міг заряджатись. Я спробував інший бездротовий зарядний пристрій, і він також не працював. Я спробував зарядити кабель, і сталася така сама проблема. Отже, заряджати телефон більше неможливо, ані шнуром чи бездротовим зв’язком. Я думав, що акумулятор згорів через спеку, тому я замовив нову батарею, яка зарядилася приблизно на 50%, коли я її отримала, але така сама проблема зберігається, більше немає можливості заряджати телефон. Моє питання: чи вважаєте ви, що моя материнська плата несправна і її потрібно замінити, щоб відновити роботу мого зарядного пристрою? Всі інші функції на моєму телефоні все ще працюють ідеально, крім заряду, який є понад необхідним ... Заздалегідь дякую за допомогу.

Рішення: Наявність двох можливостей зарядки (дротової та бездротової зарядки), які одночасно перестають працювати, - це, очевидно, проблема материнської плати. Можливо, проблема з ІС управління живленням (PMIC) або іншими пов'язаними мікросхемами. Щоб знати, в чому проблема насправді, потрібна ретельна перевірка обладнання. Якщо можливо, нехай Samsung виконує ремонт, щоб отримати гарантований результат.