Ласкаво просимо до чергової частини нашої серії виправлення неполадок, де ми допомагаємо нашим читачам, яким належить #Samsung #Galaxy # J3, вирішити проблеми, що виникають у них із телефоном. Це основна модель смартфона, яка найкраще підходить для бюджетного споживача. Незважаючи на те, що він не має всіх функцій, знайдених на флагманських пристроях, він має безліч надійних функцій, які роблять його чудовим телефоном у своєму класі. Хоча це надійний пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми вирішимо, що екран Galaxy J3 не залишатиметься активним під час видачі дзвінків.

Якщо у вас є Samsung Galaxy J3 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити екран Samsung Galaxy J3 не залишатиметься під час дзвінків

Проблема: Мій екран стає чорним під час телефонних дзвінків. Не має значення, ввімкнено чи вимкнено динамік. Мій тайм-аут встановлений на 10 хв. тому воно не повинно ставати чорним. Мені доводиться натискати на екран кожні пару секунд або продовжувати натискати кнопку головного, щоб знову увімкнути екран. Це дуже дратує, особливо коли вам потрібно натиснути цифрові клавіші для опцій для вашого дзвінка. Телефон є Samsung Galaxy J3. Йому менше року і за ним дуже добре доглядають. Він ніколи не скидався і не намокав. Насправді на моєму екрані немає подряпин, що повинно сказати вам, що за телефоном добре доглядають. Я не можу знайти жодних налаштувань, які стосуються цієї проблеми. У мене немає налаштувань білого екрану, розпізнавання облич чи будь-якого датчика. Я усвідомлюю, що цей телефон не є телефоном у 500 доларів, але я мав би очікувати, що це роздратування на чорному екрані має виправлення. Мені подобається телефон і я не живу на своєму телефоні, але деякі телефонні дзвінки до певних підприємств можуть бути досить тривалими. Я знаю, що я не єдина людина, яка має цю проблему. Можеш допомогти мені? Прошу вибачення, якщо ви вже відповідали на це запитання, але я не знайшов рішення для свого телефону. Мій чоловік має точний телефон, який я роблю з тією ж проблемою.

Рішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому пристрої, найкраще переконатися, що він працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Нижче наведено рекомендовані кроки з усунення несправностей, які потрібно виконати для цієї конкретної проблеми.

Вимкніть датчик наближення

Датчик наближення може виявити, коли людина тримає телефон біля свого обличчя під час дзвінка, і вимикає дисплей, щоб запобігти натисканням клавіатури та заряду батареї на дисплеї.

• Торкніться значка Телефон
• Торкніться значка меню
• Перейдіть до Налаштування дзвінків
• Знайдіть налаштування, щоб вимкнути екран під час дзвінків і вимкнути його.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте м’який скидання

Більшість подібних проблем, як правило, можна виправити шляхом м’якого скидання.Зазвичай це перше, що вам доведеться зробити, коли телефон не реагує, однак це також спрацює в цьому випадку, оскільки оновить програмне забезпечення телефону. Це робиться, натискаючи та утримуючи кнопки живлення та зменшення гучності принаймні 10 секунд. Після цього телефон повинен перезавантажитися, і після повного завантаження пристрою спробуйте перевірити, чи проблема все ще не виникає.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Бувають випадки, коли завантажена вами програма може спричинити саме цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам доведеться запускати телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
• Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, її причиною може бути програма, яку ви завантажили. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.

Протріть розділ кешу телефону

Бувають випадки, коли тимчасові дані програмного забезпечення телефону можуть бути пошкоджені, що може спричинити проблеми, що виникають на пристрої. Найкраще, що слід зробити в цьому сценарії, - це стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та головну.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, доки пристрій не завібрує, а потім відпустіть її. Продовжуйте натискати клавіші збільшення гучності та головну кнопку весь час.
• Коли ви побачите екран відновлення Android, відпустіть клавіші збільшення гучності та головного.
• За допомогою клавіш гучності прокрутіть вниз до розділу Wipe cache, а потім за допомогою клавіші живлення виберіть його.
• Використовуйте клавіші гучності, щоб прокрутити вниз до Так, потім за допомогою клавіші живлення виберіть його.
• За допомогою клавіш гучності прокрутіть вниз до Перезавантажити систему зараз, а потім за допомогою клавіші живлення виберіть її.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останній крок усунення несправностей, який слід врахувати, - це відновлення заводських налаштувань. Це поверне телефон до початкового заводського стану і, як правило, усуває проблему, якщо це спричинено програмним збоєм.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Негайно перевірте, чи проблема все ще не виникає після скидання. Якщо проблема не зникає після скидання заводських налаштувань, ви повинні віднести телефон до сервісного центру та перевірити його.