Як виправити Galaxy Note9, який не надсилатиме текстові повідомлення

Зміст

Чому ваш Note9 може не надсилати текстові повідомлення
Як виправити Galaxy Note9, який не надсилатиме текстові повідомлення

У вас виникають проблеми з розсилкою SMS чи текстових повідомлень на вашому Galaxy Note9? Перегляньте наведені нижче рішення.

Чому ваш Note9 може не надсилати текстові повідомлення

Існує багато можливих причин цієї проблеми. Серед найпоширеніших, з якими ми зазвичай стикаємось, є такі:

неправильний номер центру повідомлень (MCN)
нестача місця в програмі обміну повідомленнями
пошкоджена програма обміну повідомленнями
помилка програми обміну повідомленнями -
сторонній додаток
Випуск SIM-картки
у вашого облікового запису у вашого оператора є проблема
невідоме відключення мережі
помилка програмного забезпечення

Для того, щоб вирішити проблему, потрібно виконати ряд кроків із усунення несправностей.

Перевірте правильність MCN

Однією з найпоширеніших причин, через яку SMS не вдається надіслати, є неправильний номер центру обміну повідомленнями. Отримайте правильний номер центру обміну повідомленнями від свого оператора та переконайтеся, що ви ввели його вручну на своєму пристрої (якщо він показує інший номер).

Щоб перейти до номера Центру повідомлень телефону:

Відкрийте додаток Повідомлення.
Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
Торкніться Налаштування.
Торкніться Більше налаштувань.
Торкніться Текстові повідомлення.
Торкніться Центр повідомлень.
Введіть правильний номер.
Натисніть Встановити.

Переконайтеся, що в програмі обміну повідомленнями є достатньо місця

У програмі Samsung Messages як вхідні, так і вихідні повідомлення займають одне і те ж місце для зберігання, тому, природно, будь-які вихідні текстові повідомлення можуть не відправлятися, або програма обміну повідомленнями може спричинити помилку про недостатній обсяг пам’яті. Щоб обмежити ймовірність того, що вхідні та вихідні повідомлення не спрацюють, завжди тримайте вхідні скриньки доступними для їх зберігання. Ви можете зробити це, обмеживши кількість збережених бесід, або видаливши старі, особливо ті, що містять носії, такі як фотографії, відео чи музика. Спробуйте видалити стільки, скільки зможете, і перевірте, чи це дозволить вам надіслати.

Очистити дані програми обміну повідомленнями

У деяких випадках помилка програми обміну повідомленнями може призвести до проблем із надсиланням або отриманням текстових повідомлень. Спробуйте повернути програму обміну повідомленнями за замовчуванням і подивитися, що станеться. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Налаштування.
Торкніться Програми.
Знайдіть і торкніться програми обміну повідомленнями.
Торкніться Зберігання.
Натисніть кнопку Очистити дані.
Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

ПРИМІТКА. Очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до стирання всіх ваших текстових повідомлень. Обов’язково зробіть резервну копію, якщо не хочете їх втратити. Ви можете створити резервну копію даних за допомогою смарт-комутатора Samsng.

Спостерігайте в безпечному режимі

Інколи інші програми можуть заважати роботі Android. Щоб перевірити, чи завантажена програма не заважає системі надсилати текстове повідомлення, завантажте Note9 у безпечний режим.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
Перевірте наявність проблеми.

Якщо ви можете надіслати текстове повідомлення в безпечному режимі, це означає, що у вас є проблемний додаток. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

Завантажте в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Від'єднайте SIM-карту

Помилка SIM-карти може іноді впливати на основні функції мережі. Щоб перевірити, чи є проблема із SIM-карткою, спробуйте вийняти її на кілька секунд, а потім знову вставити. Перш ніж виймати її, спершу вимкніть телефон. Після того, як ви перевстановите його, телефон змінить налаштування стільникового зв'язку.

Якщо можете, спробуйте використати свою SIM-карту на іншому пристрої. Якщо проблема залишається, і ви все ще не можете надсилати текстові повідомлення, це може означати, що проблема полягає в SIM-картці або у вашому обліковому записі.

Якщо надсилання SMS працює на другому телефоні, це говорить про те, щоб продовжувати вирішувати проблеми з Note9.

Очистити мережеві налаштування

Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який ви можете спробувати в цьому випадку, є скидання налаштувань мережі на вашому пристрої. Деякі помилки текстових повідомлень та підключення іноді можуть бути спричинені неправильними або пошкодженими налаштуваннями мережі. Щоб перевірити, чи це причина вашої проблеми, виконайте наведені нижче дії для очищення мережевих налаштувань у Note9:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Загальне управління.
Натисніть Скинути.
Торкніться Скинути налаштування мережі.
Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Це останній крок з усунення несправностей, який ви можете зробити на своєму пристрої. Він очищає все - особисті дані, завантажені програми та інші налаштування користувачів. Іншими словами, усі налаштування програмного забезпечення Note9 повернуться до значень за замовчуванням. Якщо винна помилка програмного забезпечення, швидше за все допоможе скидання налаштувань.

Щоб відновити заводські налаштування Note9:

Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повідомте про проблему своєму оператору мережі

Залучити свого оператора - найкраще, що ви можете зробити в цій ситуації. Як кінцевий користувач, ви можете зробити так багато для усунення такої проблеми. Якщо відновлення заводських налаштувань проблему взагалі не вирішить, повинні бути зовнішні фактори, які заважають надсилати Note9. Завдання вашого оператора мережі - допомогти з’ясувати причину.