Зміст

• Як виправити Galaxy S9 з помилкою "Мої файли зупинилися"

Тим, хто отримує помилку "На жаль, мої файли зупинились" на своєму Samsung Galaxy S9, не хвилюйтеся, оскільки частіше це просто незначна проблема. Те саме стосується власників, які стикаються з досить подібною проблемою, але замість отримання повідомлення про помилку програма або браузер файлів просто закривається самостійно під час використання. Ці два симптоми є загальними ознаками збою програми, і ви можете самостійно виправити це, якщо просто бажаєте усунути несправності телефону.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Samsung Galaxy S9. Насправді, я поділюсь з вами рішенням, яке ми використовували для вирішення цієї проблеми. Здебільшого, коли виникає така проблема, проблема в додатку, який аварійно завершує роботу, але існують обставини, коли це лише ознака більш серйозної проблеми. Нам потрібно визначити, в чому полягає проблема насправді, щоб ми могли спробувати сформулювати рішення, яке може виправити це назавжди, і це мета цього допису. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону і на даний момент у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам так чи інакше.

Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Як виправити Galaxy S9 з помилкою "Мої файли зупинилися"

Повідомлення про помилку "На жаль, мої файли зупинились" може дуже дратувати, оскільки це може вплинути і на інші програми. Наприклад, це може вплинути на Facebook в тому сенсі, що коли ви намагаєтесь завантажити зображення на свою хронологію, вам може знадобитися переглянути ваші файли, і для цього потрібно закликати Мої файли. Отже, навіть якщо ви використовуєте Facebook, ви все одно можете отримати те саме повідомлення про помилку, і повірте, це не зупиняється на цьому. З огляду на це, ось що я пропоную вам зробити щодо цієї проблеми ...

Перше рішення: перезавантажте Galaxy S9

Якщо проблема трапилася з вашим телефоном вперше, і якщо ви ще не пробували перезавантажити телефон, то ідеальний час зробити це, оскільки цілком можливо, що проблема виникла лише через незначний збій у системі. Звичайна перезавантаження може виправити майже всі незначні проблеми з прошивкою чи програмами. Однак якщо «Мої файли» все-таки аварійно завершують роботу після перезавантаження, спробуйте виконати «Примусове перезавантаження», щоб оновити пам’ять телефону та перезавантажити всі програми та служби.

• Натисніть і утримуйте одночасно клавіші зменшення гучності та живлення протягом 10 секунд або більше.

Якщо проблема все ще виникає після цього, перейдіть до наступної процедури.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як перезавантажити Samsung Galaxy S9 у безпечному режимі та видалити проблемні програми (прості кроки)
• Як виправити помилку Galaxy S9 "На жаль, телефон зупинився" [вичерпний посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy S9 з помилкою "На жаль, Chrome зупинився" (прості кроки)
• Як виправити помилку Galaxy S9 "На жаль, Facebook зупинився" помилка [посібник з усунення несправностей]
• Як виправити помилку Galaxy S9 “На жаль, процес com.android.phone зупинився” [посібник з усунення несправностей]

Друге рішення: запустіть телефон у безпечному режимі

Запуск телефону в безпечному режимі не вирішить проблему, але дасть вам уявлення про те, чи спричинена вона стороннім додатком чи ні. У цьому режимі всі сторонні програми тимчасово вимкнуто, тому, якщо помилка не відображається, це означає, що існує програма чи дві, які спричиняють збій у роботі "Мої файли". Дізнайтеся, про яку програму йдеться, та видаліть її. Це має вирішити проблему.

Ось як запустити Galaxy S9 у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Потужність клавішу за екраном назви моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли SAMSUNG з'явиться на екрані, відпустіть Потужність ключ.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності ключ.
5. Продовжуйте утримувати Зменшення гучності клавішу, доки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли Безпечний режим з'явиться в нижньому лівому куті екрана, відпустіть Зменшення гучності ключ.

І ось як видалити програму з телефону ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
2. Торкніться Налаштування > Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням.
4. Щоб відобразити попередньо встановлені програми, торкніться Меню > Показати системні програми.
5. Торкніться ВИДАЛИТИ > в порядку.

Визначення того, яка програма викликає проблему, часто є проблемою для багатьох користувачів. Отже, ви повинні видалити програми, які ви нещодавно встановили першими, або ті, які ви встановили до проблеми.

Третє рішення: скинути мої файли

Коли ви скидаєте програму, ви повертаєте її до налаштувань і конфігурації за замовчуванням, а це також означає видалення кешу та даних. Хоча «Мої файли» - це файловий менеджер і браузер, ваші файли та інші дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону або на SD-карті, не будуть зашкоджені або видалені під час скидання. Отже, наступна процедура безпечна для ваших файлів, але дуже ефективна за умови, що ця проблема стосується лише програми:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Налаштування > Програми.
3. Торкніться Менеджер програм.
4. Знайдіть, а потім торкніться Мої файли.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
7. Торкніться Кешовані дані.
8. Торкніться ЧИСТО.

Відкрийте "Мої файли" після цього, щоб дізнатись, чи проблема все ще трапляється, і якщо вона все ще виникає, спробуйте наступну процедуру.

Четверте рішення: Скиньте всі налаштування

Скидаючи всі налаштування телефону, ви повертаєте його до заводських налаштувань, не видаляючи файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті. По суті, він має повний ефект головного скидання, оскільки вам не доведеться проходити клопоти з створенням резервних копій файлів і даних та їх відновленням після скидання.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути всі налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Якщо проблема все ще виникає після цього, то у вас немає іншого вибору, як скинути налаштування телефону.

П’яте рішення: Зробіть основний скидання

Якщо це проблема з прошивкою, скидання зможе це виправити. Залежно від досвіду, скидання завжди зможе вирішити проблему, але ми не рекомендуємо це негайно, оскільки ви можете втратити деякі важливі файли. На цьому етапі вам потрібно це зробити, щоб ваш телефон знову працював ідеально. Отже, зробіть резервну копію всіх своїх файлів і даних, а потім виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
5. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
6. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти. Якщо у вас є інші проблеми, якими ви хочете поділитися з нами, не соромтеся зв’язуватися з нами або залишити коментар нижче.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Galaxy S9 не заряджається швидко, адаптивна швидка зарядка перестала працювати [посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy S9 заряджається дуже повільно [Посібник з усунення несправностей та поради щодо заряджання]
• Проблеми з годинником Galaxy S9: час у рядку стану замерзає, самостійно змінює час вперед, будильник на годиннику не спрацює
• Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy S9 постійно відображає помилку зараження вірусом (прості кроки)
• Звукові сповіщення Galaxy S9 для електронної пошти не працюють, програма Outlook не видає звукових повідомлень для пріоритетних відправників