Ласкаво просимо до чергової частини нашої серії виправлення неполадок, де ми прагнемо допомогти власникам # Huawei # Mate20 виправити проблеми, що виникають у них із пристроєм. Це преміальний високоякісний пристрій Android, випущений минулого року, який використовує 6,53-дюймовий дисплей з роздільною здатністю 1080 x 2244 пікселів. Він має процесор HiSilicon Kirin 980 у поєднанні з 6 ГБ оперативної пам'яті і використовує потрійну систему задніх камер, розроблену спільно Leica. Хоча це надійний телефон, є випадки, коли можуть виникати певні проблеми, які ми вирішимо сьогодні. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо проблему, через яку Mate 20 не може надіслати MMS.
Якщо ви є власником Huawei Mate 20 або будь-яким іншим пристроєм Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.
Як виправити Huawei Mate 20 Не вдається надіслати MMS
Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому пристрої, найкраще переконатися, що він працює на найновішій версії програмного забезпечення. Якщо доступне оновлення, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.
Як правило, є дві вимоги для того, щоб ви могли надсилати MMS за допомогою свого телефону. По-перше, ви повинні мати активну передплату на мобільні дані. По-друге, ваш телефон повинен мати правильні налаштування APN.
Переконайтеся, що ваш телефон зможе підключитися до Інтернету за допомогою передплати на мобільний Інтернет, і що він отримує хороший сигнал передачі даних, бажано LTE.
Кожен оператор має власну унікальну настройку APN. Порівняйте налаштування оператора з тими, що встановлені у вашому телефоні.
Щоб отримати доступ до налаштувань APN телефону:
- Перейдіть до меню Налаштування
- Торкніться розділу Бездротові та дротові мережі
- Натисніть Мобільна мережа
- Натисніть Ім'я точки доступу
Якщо ваш телефон відповідає обом умовам, але він все ще не може надіслати повідомлення та MMS, виконайте додаткові кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.
Виконайте м’який скидання
Вам потрібно буде оновити програмне забезпечення телефону, виконавши м’яке скидання. Зазвичай це робиться, коли телефон перестає реагувати, але це також рекомендується в цьому конкретному випадку.
- Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
- Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.
Після перезавантаження телефону перевірте, чи проблема все ще не виникає.
Очистьте кеш-пам’ять та дані програми обміну текстовими повідомленнями
Бувають випадки, коли пошкоджені дані в програмі обміну текстовими повідомленнями можуть спричинити саме цю проблему. Якщо це так, тоді допоможе очищення кеш-пам’яті та даних цього додатка.
- Натисніть Налаштування
- Торкніться Програми
- Ще раз натисніть на Додатки
- Торкніться програми обміну повідомленнями
- Натисніть на сховище
- Натисніть на очистити кеш
- Натисніть клавішу Home, щоб повернутися на головний екран
Перевірте, чи проблема все ще виникає.
Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі
Бувають випадки, коли програма, яку ви завантажили та встановили в телефоні, може спричинити цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, вам потрібно буде запустити телефон у безпечному режимі, оскільки лише попередньо встановлені програми можуть працювати в цьому режимі.
- Вимкніть телефон, утримуючи кнопку живлення протягом декількох секунд.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення та відпустіть її, коли на екрані з’явиться логотип Huawei.
- Відпустивши клавішу живлення, негайно натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу гучності, поки телефон повністю не завантажиться.
- Як тільки телефон завантажиться, внизу екрана повинен з’явитися “Безпечний режим”
Якщо проблема не виникає в цьому режимі, то, ймовірно, причиною проблеми є програма, яку ви завантажили. Дізнайтеся, що це за програма, та видаліть її.
Протріть розділ кешу телефону
Кешовані дані телефонної системи використовуються для пришвидшення доступу до ваших програм телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до проблем, що виникають на пристрої. Щоб перевірити, чи не пошкоджують кешовані дані, потрібно стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності.
- Утримуючи кнопку збільшення гучності, підключіть зарядний пристрій USB до телефону.
- Протягом декількох секунд телефон завантажиться в режим відновлення.
- Тепер вийміть зарядний пристрій USB.
- За допомогою кнопок гучності виділіть «стерти розділ кешу», а за допомогою клавіші живлення виберіть його
- Після завершення процесу перезавантажте систему
Перевірте, чи проблема все ще виникає.
Виконайте скидання до заводських налаштувань
Останнім кроком усунення несправностей, який слід врахувати, є скидання до заводських налаштувань. Це поверне ваш телефон до початкового заводського стану. Не забудьте зробити резервну копію даних телефону перед скиданням, оскільки вони будуть видалені в процесі.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності.
- Утримуючи кнопку збільшення гучності, підключіть зарядний пристрій USB до телефону.
- Протягом декількох секунд телефон завантажиться в режим відновлення.
- Тепер вийміть зарядний пристрій USB.
- За допомогою кнопок гучності виділіть кеш очищення / скидання до заводських налаштувань, а за допомогою клавіші живлення виберіть його
- Після завершення процесу перезавантажте систему
Після завершення скидання переконайтеся, що телефон спочатку має правильні налаштування APN, а потім спробуйте надіслати MMS.
Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не взимемо з вас жодної копійки за ваші запитання. Зв’яжіться з нами, використовуючи цю форму. Ми читаємо кожне отримане повідомлення і не може гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.
