Зміст

• Виправлення неполадок Samsung Galaxy Note 9 з помилкою Play Store 971

Деякі власники Samsung Galaxy Note 9 скаржаться на помилку Google Play Store 971. Зазвичай вона з’являється, якщо ви встановлюєте програму. Фактичне повідомлення про помилку звучить так: «Програму неможливо встановити. Спробуйте ще раз, і якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою щодо усунення несправностей. (Код помилки: -971) ”. По суті, відбувається те, що ви все одно зможете спочатку завантажити програму, але коли вона досягне стадії встановлення, процес зупиняється. Як результат, вам доведеться повторно завантажувати програму, щоб вас знову і знову зустрічала одна і та ж помилка.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Samsung Galaxy Note 9, який постійно відображає помилку 971 магазину Google Play під час завантаження програми. Ми розглянемо всі можливості і виключимо їх по черзі, поки не зможемо визначити, в чому проблема насправді, і, сподіваємось, її вирішити. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою, і зараз ви отримуєте помилку через ту саму помилку, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може вам допомогти.

Перш ніж що-небудь, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте переглянути сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали кілька проблем із цим пристроєм. Шанси на те, що ми вже опублікували публікацію, яка вирішує подібні проблеми. Спробуйте знайти проблеми, які мають подібні симптоми з тими, що є у вас зараз, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету та натисніть "подати", щоб зв'язатися з нами.

Виправлення неполадок Samsung Galaxy Note 9 з помилкою Play Store 971

Виходячи з досвіду, цю проблему насправді не так важко виправити. Насправді, можливо, ви зможете позбутися помилки 971, виконавши пару процедур. Отже, спробуйте пройти наведені нижче процедури і подивитися, що вам підходить ...

Перше рішення: Виконайте примусовий перезапуск

Перш ніж виконувати будь-яку процедуру усунення несправностей, найкраще розпочати з примусового перезапуску. Це модельоване вилучення акумулятора, яке оновить пам’ять телефону, а також оновить усі його програми та послуги. Якщо помилка сталася через незначну проблему вбудованого програмного забезпечення або навіть збої, ця процедура це виправить. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і поки не відпускайте її.
2. Утримуючи кнопку гучності, також натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте обидві клавіші утримуваними разом протягом 15 секунд або до тих пір, поки на екрані не з’явиться логотип Galaxy Note 9.

Після того, як телефон успішно перезавантажиться, запустіть Play Store і спробуйте завантажити програму, щоб перевірити, чи все ще з’являється помилка 971. Якщо це все ще відбувається, перейдіть до наступної процедури.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як розморозити заморожений Samsung Galaxy Note 9?

Друге рішення: Переконайтеся, що у вашому Примітці 9 є достатньо вільного місця

Сховище вашого телефону відіграє важливу роль, коли йдеться про усунення несправностей коду помилки Play Store 971. Обов’язково перед встановленням програми потрібно спочатку перевірити, чи є вільний простір у внутрішній пам’яті, адже якщо місця недостатньо, тоді це було причиною того, що ваш телефон не зміг успішно встановити програму. Отже, цього разу ми пропонуємо перенести деякі речі на SD-карту або комп’ютер, щоб звільнити місце на телефоні.

Коли пристрій буде готовий, відкрийте свій Play Store і завантажте будь-яку програму та перевірте, чи зможе вона встановити програму без будь-яких проблем. Але якщо помилка 971 все-таки виникає після виконання цієї процедури, спробуйте наступне рішення.

Третє рішення: Скиньте Play Store

Іншим ефективним способом вирішення такої проблеми є очищення кешу та даних Play Store. Іншими словами, ми повернемо програму до налаштувань за замовчуванням, щоб створювалися новіші файли та дані. Не хвилюйтеся, цей спосіб безпечний, і важливі файли, збережені у внутрішній пам’яті, не будуть знищені. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться значка 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Знайдіть і торкніться Google Play Store.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Скинувши Play Store, відкрийте програму та спробуйте завантажити будь-яку програму, лише щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо помилка 971 все ще відображається, перейдіть до наступної процедури.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, якщо на вашому новому Samsung Galaxy Note 9 є чорний екран смерті?

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі

Коли йдеться про завантаження та встановлення програми, обов’язково має бути стабільне з’єднання з Інтернетом. Переривання під час встановлення може вплинути на нормальну роботу телефону та призвести до такого роду проблем. Отже, щоб виключити таку можливість, потрібно лише скинути налаштування мережі, щоб оновити зв’язок між телефоном та мережею, щоб зробити зв’язок більш стабільним. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Після виконання цієї процедури помилка 971 все ще відображається під час встановлення програми, а потім переходьте до наступного рішення.

П’яте рішення: Виконайте скидання

Якщо все інше не вдалося вирішити проблему, а помилка 971 Play Store все ще відображається у вашому Примітці 9 під час встановлення програми, то настав час остаточного рішення - відновлення заводських налаштувань. Хоча ми знаємо, що це дуже ефективне рішення для цієї проблеми, ми насправді не рекомендуємо його, не попередньо вичерпавши всі можливі рішення. На цьому етапі потрібно виконати скидання. Отже, обов’язково створіть резервну копію важливих файлів та даних, які ви не хочете втратити, оскільки після цього ви не зможете їх отримати. Крім того, видаліть як свої облікові записи Google, так і Samsung, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою. Коли все в порядку, виконайте ці дії, щоб скинути налаштування телефону.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли з’явиться логотип Galaxy Note 9, відпустіть усі три клавіші.
4. Ваш Galaxy Note 9 продовжить завантажуватися в режим відновлення. Як тільки ви побачите чорний екран із синім та жовтим текстами, перейдіть до наступного кроку.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що ми змогли допомогти вам виправити ваш Samsung Galaxy Note 9, який постійно відображає помилку магазину Google Play 971 під час встановлення програми. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам поширити цю інформацію, тому, будь ласка, поділіться цим повідомленням, якщо вважаєте це корисним. Щиро дякую за читання!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook або підписавшись на нас у Twitter.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як виправити помилку 491 магазину Google Play на Galaxy Note 9
• Як виправити помилку Play Store 911 на вашому Samsung Galaxy Note 9
• Як виправити помилку Play Store 941 на Samsung Galaxy Note 9