Зміст

• Проблема №1: Galaxy S6 Edge випадковим чином перезавантажується самостійно | Galaxy S6 Edge більше не завантажується нормально
• Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається
• Проблема №3: ​​розблокований Galaxy S6 не працюватиме в мережі Virgin UK
• Проблема №4: Galaxy S6 постійно отримує помилку "На жаль, налаштування зупинено" після оновлення програми Google
• Проблема №5: мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть, доки режим польоту не буде ввімкнено / вимкнено
• Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не заряджається
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS6! Ми пропонуємо вам більше проблем, про які повідомлялось із цим пристроєм за останні кілька днів. Якщо ви ще не знайшли свого випуску, продовжуйте спостерігати за новими публікаціями S6 у найближчі дні.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge випадковим чином перезавантажується самостійно | Galaxy S6 Edge більше не завантажується нормально

Гей, Droidguy. У мене проблеми з Galaxy S6 Edge, і мені було цікаво, чи можете ви допомогти мені виключити деякі проблеми, які виникають у мене з телефоном? Вчора я зарядив акумулятор і приблизно через 2 години він помер від мене, сказавши, що він становив 0%. Я виявив це дивним, оскільки в той час я не користувався телефоном. Я підключив його, і він показав, що він підключений, показавши блискавку на знаку батареї, але це не заряджало мій телефон. з невеликою частиною життя, яке залишилося, я перезавантажив його, видалив дані, думаючи, що, можливо, це вийде зі свого трансу. Навіть після всього цього він продовжував діяти, а не заряджатись. Я залишив це одне ціле на ніч, щоб подивитися, чи, можливо, йому знадобиться час, щоб охолонути. Тепер це не буде свідчити про те, що акумулятор повністю розряджений. Це справді дивно, тому що воно випадково просто вимкнулось і більше ніколи не вмикалося. Цей телефон все ще має річну гарантію, але я не хочу повертати телефон Verizon, поки не дізнаюся, що відбувається. Verizon має тенденцію в’язати тілесні ушкодження, і якщо вони вважають, що все це моя вина, вони будуть стягувати з мене повну ціну за заміну. Дякуємо, що знайшли час прочитати мою електронну пошту, і я сподіваюся почути Вас незабаром. Дякую! - Хуан

Рішення: Привіт Хуан. Найкраще (і єдине), що ви можете зробити зараз, це перевірити, чи можете ви ввімкнути телефон в інші режими - безпечний режим, режим відновлення та режим завантаження. Це означає, що телефон повинен мати можливість знову ввімкнутись, але не в звичайному режимі. Якщо ваш телефон може це зробити, можливо, ви зможете знову змусити його працювати нормально, залежно від того, в який режим він увімкнений. Нижче наведені кроки, які ви можете спробувати:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Якщо ваш телефон залишається без відповіді і навіть не дозволяє вам виконувати різні комбінації апаратних кнопок, єдиний варіант для вас - це перевірити апаратне забезпечення або замінити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається

Привіт хлопці, як справи? Я читав у вашому щоденнику, що я можу надіслати вам своє видання, тоді я тут. Я, до речі, Денис.

Отже, сьогодні вранці я користувався телефоном, як завжди, і раптом все просто перестало працювати, і я подумав, що це просто помилка чи щось інше.

Потім я натиснув і утримую кнопку живлення та зменшення гучності, намагаючись перезапустити її, і вона спрацювала. однак, коли на моєму екрані з’являється «Samsung Galaxy S6 Edge», мій телефон почав сильно гарячитися і просто знову вимкнувся.

Після цього він знову не вмикається. Я спробував виконати всі ці кроки: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, але безуспішно.

Коли він підключений до живлення або USB-порту, я не отримую жодного сигналу про зарядку чи щось інше.

Ви знаєте, що я міг для цього зробити? Це випадок, щоб залишити якусь підтримку? Велике спасибі. - Денис

Рішення: Привіт Денисе. Цей випуск подібний до викладеного вище Хуана.Будь ласка, зверніться до наших пропозицій щодо нього.

Проблема №3: ​​розблокований Galaxy S6 не працюватиме в мережі Virgin UK

Привіт. Я у Великобританії. Я придбав Samsung S6 на eBay. це має бути розблоковано. Він працює з SIM-карткою мого друга (у мережі Vodaphone), але не з моєю (я на Virgin / EE).

Я відчуваю, що він насправді не заблокований, але не впевнений на 100%. Я ніколи не отримую повідомлення про те, що його заблоковано. Насправді він приймає SIM-карту, показує смуги прийому і навіть показує “Virgin” у верхньому правому куті екрана. Я просто не можу телефонувати, надсилати текстові повідомлення та користуватися мобільними даними! Коли я використовую Virgin SIM в іншому телефоні, це працює. Я зателефонував Діві, і вони не можуть мені допомогти.

Чи можете ви придумати щось, що я можу зробити, щоб це запрацювало? Люди, у яких я купив його, кажуть, що він розблокований, і мені не повернуть кошти! Я навіть не можу заплатити, щоб його розблокувати, бо я не знаю, до якої мережі він заблокований, якщо такий є. Дякую. - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Якщо основні послуги Virgin, такі як дзвінки, SMS та мобільні дані, не працюють на цьому телефоні, можливі причини проблеми:

• SIM-карта може бути не активована
• Можливо, SIM-карту встановлено неправильно
• телефон все ще заблоковано
• телефон може мати іншу робочу частоту

Перші дві причини можна виключити, оскільки ми вважаємо, що ви правильно встановили SIM-карту на пристрій, і SIM-карту потрібно активувати, оскільки вона працює на іншому телефоні. Це залишає у вас дві можливі причини.

Те, що телефон справді може бути заблокований до своєї початкової мережі, можливо, і ця мережа може бути Vodaphone. Наскільки нам відомо, у Великобританії не існує мереж CDMA, тому, припускаючи, що телефон не з інших країн, таких як США чи Канада, він повинен бути лише пристроєм GSM. Оригінальний власник міг повідомити вас, сказавши, що пристрій розблоковано. На жаль, немає можливості перевірити це напевно на своєму кінці, якщо ви не зателефонуєте Vodafone, і вони не зможуть підтвердити, чи пристрій вилучено з їх системи. Якщо його не розблокувати, ви не можете вставити на нього SIM-карту, яка не є Vodafone, і очікувати, що вона запрацює. В інших країнах сторонні магазини можуть знайти спосіб розблокувати телефон GSM, щоб зробити його придатним для використання в інших мережах GSM, тому, можливо, ви захочете спробувати цей маршрут, якщо вам дуже потрібен цей телефон для роботи. Розблокування через третю сторону, а не через батьківську мережу пристрою може коштувати грошей, тому ви повинні бути готові щось вкласти.

Інша потенційна проблема полягає в тому, що апаратне забезпечення телефону може бути налаштовано на роботу лише з певними діапазонами частот, а не з частотою Virgin. Щоб перевірити, перейдіть у програму Налаштування та знайдіть номер IMEI на пристрої. Отримавши цю інформацію, перейдіть на сайт перевірки IMEI та введіть номер IMEI. У розділі "Основна інформація" має бути рядок, який повинен відображати робочі частоти GSM вашого телефону. Порівняйте інформацію про діапазони GSM із даними про частоти Virgin у вашому регіоні, щоб перевірити, чи сумісний цей телефон. Можливо, вам доведеться зателефонувати Virgin, щоб отримати точну інформацію щодо цього. Майте на увазі, що робочу частоту в телефоні змінити не можна. Якщо Virgin не підтримує діапазони GSM вашого телефону, використовуйте іншу SIM-карту, бажано Vodaphone, щоб використовувати пристрій.

Проблема №4: Galaxy S6 постійно отримує помилку "На жаль, налаштування зупинено" після оновлення програми Google

Привіт. Я знаю, що ви вже висвітлювали цю проблему, але я мав дещо інший і конкретний досвід. Я щойно купив уживаний Galaxy S6 у магазині. Після встановлення моїх попередніх програм на «новий» телефон він видав повідомлення про помилку «На жаль, налаштування зупинилися», коли я натиснув на свій обліковий запис Google у Налаштуваннях (НАЛАШТУВАННЯ> РАХУНКИ> GOOGLE).

Я думав, що це може бути проблемою сумісності з одним із моїх додатків, тому я скинув усі налаштування телефону і встановив лише програми Google і Samsung. Деякий час все було добре, але після того, як за кілька годин додаток Google оновився (маленький «g» у синьому квадраті змінився на великий різнокольоровий «G»), він знову зробив те саме. Це було без будь-яких інших програм на телефоні. Тож я припустив, що з самим телефоном щось не так, забрав його назад до магазину і отримав замінений (вживаний) телефон S6.

Повторилося те саме, що повторилося (і я знову зробив заводські налаштування лише за допомогою програми Google та додатків Samsung). Я вимкнув автоматичне оновлення програми Google у Google Play. Все працювало нормально. Потім (з цікавості) я оновив додаток Google, і повідомлення про помилку знову з’явилося, коли я натиснув на свій обліковий запис Google у Налаштуваннях. Щось не так із самим додатком Google? Чи є у вас пропозиції? Я просто ніколи не міг оновити додаток Google, щоб перевірити, чи працює це, але це здається трохи різким. З повагою. - Брендан

Рішення: Привіт Брендан. Ми не можемо бачити логіку того, що сам додаток Google має проблему сумісності з будь-якою версією Android, але якщо це продовжує відбуватися, ви хочете залишити згаданий додаток не оновленим. Ми не чули про цю проблему, тому, мабуть, це унікальна проблема з версією операційної системи, запущеною на пристрої. Звичайно, ми припускаємо, що пристрій має офіційну прошивку Android. Якщо цього не сталося, подумайте про те, як прошити прошивку Samsung, щоб побачити різницю.

Щоб отримати додаткову допомогу, ми також пропонуємо зв’язатися з Google, щоб дізнатись, чи можуть вони чимсь допомогти.

Проблема №5: мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть, доки режим польоту не буде ввімкнено / вимкнено

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6, і я маю його вже близько року, я купив телефон абсолютно новим і з першого дня маю проблеми з мережею (Сасктел). Здається, мої дані припиняють працювати взагалі, і якщо я їх скину або переведу в режим літака, і назад вони працюють нормально близько години, іноді навіть тоді не повертаються до того самого. Я відправив його, щоб виправити, але вони нічого не зробили - мені все одно доведеться перевести його в режим літака, щоб мої дані запрацювали. Просто цікаво, чи ви вже чули про цю проблему з телефоном і чи є у вас проблема. Я, мабуть, користувався цим телефоном загалом 3 місяці, що мав його просто тому, що це така клопіт, коли його потрібно перевести в режим польоту і назад, лише щоб мої дані працювали

Будь-яка допомога буде вдячна спасибі. - Сіверт

Рішення: Привіт Сіверт. Якщо проблема триває вже давно, найімовірнішою причиною може бути одна з ваших програм. Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та спостерігайте, як мобільні дані працюють протягом цілого дня, щоб побачити різницю. Якщо проблема не виникає, коли ввімкнено безпечний режим, це чіткий показник того, що винна одна із ваших сторонніх програм. Для завантаження в безпечному режимі виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Пам'ятайте, завантаження в безпечному режимі не скаже вам, що саме викликає проблема. Це лише повідомляє, що сторонній додаток є проблематичним, тому переконайтеся, що ви видаляєте сторонні програми, доки проблема не зникне.

Крім того, ви можете зробити навпаки і зробити більш різке усунення несправностей за допомогою скидання до заводських налаштувань. Почніть із відновлення всіх налаштувань програмного забезпечення за замовчуванням, а потім спостерігайте за телефоном близько 24 годин. Також переконайтеся, що протягом цього часу ви нічого не встановлюєте. Якщо мобільні дані працюють послідовно, це свідчить про відповідальність програми. Щоб визначити, про яку програму йде мова, встановіть кожну за раз і знову спостерігайте, як мобільні дані працюють. Робіть це для кожного додатка, поки не встановите винуватця. Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не заряджається

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 Plus Edge, і я маю його лише кілька місяців. Останнім часом, коли він заряджається, він каже, що він заряджається повільно, і я повинен використовувати оригінальний зарядний пристрій. Я лише коли-небудь використовував оригінальний зарядний пристрій із цим телефоном, але відключення та повторне підключення зазвичай вирішує цю проблему. Вчора ввечері мій телефон був на рівні 4%, тож я зарядив його і ліг спати. Коли я прокинувся, він був повністю мертвий. Світлодіодне світло не було червоним чи зеленим, а на екрані нічого не було. Тож я спробував трохи пограти з ним і підключив назад до стіни, і з’явився значок із блискавкою, але він все ще не заряджався. Я переглянув пару ваших пропозицій з того, що я міг знайти в Google, але нічого не допомогло. Я підключив його до свого ноутбука, і блискавка знову з’явилася, але досі немає зарядного світла. Я не думаю, що це мій зарядний кабель, оскільки я заряджаю свій мертвий Galaxy S4 та світлодіодний індикатор, який горить, що з’являється, і він добре заряджається. Багато ваших пропозицій включали скидання налаштувань телефону, але я насправді не можу його «вимкнути» чи «скинути», оскільки він навіть не ввімкнеться! Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась інша інформація, яку я можу надати вам. Сподіваюсь, ви зможете мені допомогти з моєю проблемою. Дякую. - Наташа

Рішення: Привіт Наташе. Як ми коротко обговорювали вище, користувач мало що може зробити, якщо телефон не завантажується нормально або навіть не завантажується взагалі. Якщо ви не можете знову ввімкнути телефон у альтернативні режими, як згадано вище, тоді проблема, безумовно, перевищує можливості середнього користувача ідентифікувати та виправити. Причиною може бути неправильний зарядний порт, несправна батарея або деякі пошкоджені компоненти. Якою б не була причина, ви хочете дозволити професіоналу перевірити обладнання. Якщо телефон все ще діє в межах гарантійного терміну, зв’яжіться з компанією Samsung (або будь-якою відповідною стороною), щоб вимагати заміни.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.