Зміст

• Проблема No1: Як виправити Galaxy Note8, якщо сенсорний екран не реагує на дотик або S Pen (і випадково відображає дотики)
• Проблема №2: Сенсорний екран Galaxy Note8 працює повільно, затримується, реакція затримується

Сьогоднішня публікація з усунення несправностей розгляне одну з найпоширеніших проблем на # GalaxyNote8 - повільний або не реагуючий сенсорний екран. Хоча кількість повідомлень про цю проблему, яка надходить до нас, не така велика порівняно з іншими проблемами, ми вважаємо, що постраждалих користувачів Note8 стає все більше. Отже, у цій публікації перелічено речі, які користувач може зробити, якщо він або вона вважає, що сенсорний екран працює нормально не так, як очікувалося.

Проблема No1: Як виправити Galaxy Note8, якщо сенсорний екран не реагує на дотик або S Pen (і випадково відображає дотики)

У мене сенсорний екран, який не реагує і не відповідає. розпочато кілька місяців тому, і зараз він майже непридатний для використання. Наберіть одну букву, і з’явиться випадковий вміст. Неможливо прокрутити. Більшість функцій не можна використовувати. Акумулятор швидко розряджається і нагрівається. Камера ледве працює. Не вдається використовувати програми через непостійний сенсорний екран. (Я надсилаю це на iPad друзів). Багато інших питань постійно з’являються. Це просто потребує оновлення програмного забезпечення? Я завантажив його, але фактичного оновлення не зробив, бо занепокоєний телефон просто зірветься. Я можу пояснити більше, якщо ви відповісте на електронну пошту. Дякую. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Ми не думаємо, що оновлення взагалі вирішить ваші проблеми. Ми не знаємо повної історії вашого Note8, але ми вважаємо, що проблема виходить за рамки програмного забезпечення. Сенсорний екран Samsung Galaxy навряд чи коли-небудь псується, і якщо вони трапляються, більшість з них пов'язані з пошкодженням обладнання. Найкращий спосіб перевірити, чи всі ці проблеми спричинені помилкою програмного забезпечення, - повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Це робиться шляхом скидання до заводських налаштувань. Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезапуску пристрою знову налаштуйте його та перевірте, чи проблеми не повертаються. Якщо сенсорний екран все ще нестабільний, а решта проблем повертається, можна припустити, що у вас погане обладнання. Ви повинні зв’язатися з компанією Samsung, щоб вони змогли відремонтувати або замінити ваш Note8.

Проблема №2: Сенсорний екран Galaxy Note8 працює повільно, затримується, реакція затримується

Привіт, дякую за вашу пропозицію про допомогу. Моя проблема в моєму NOte8 і швидкості реакції сенсорного екрану. Отже, існує невелика відстань, настільки, що ви відчуваєте себе неправильно, коли ви щось вибираєте або натискаєте віртуальну кнопку. Вперше я це помітив при швидкому наборі тексту - я втрачав натискання клавіш і раптом щось відчуло не так. Я не думаю, що це моя фантазія, тому що кожен день людина використовує цю річ так сильно, що калібрування реакції укорінюється у вашій свідомості !!! Будь-які ідеї? Я кидав це пару разів - але, безсумнівно, воно буде працювати належним чином, або взагалі не працюватиме? - Джонбрумхолл

Рішення: Привіт Джонбрумхолл. Ти правий. Що стосується функції сенсорного екрану, вона працює або ні. Це означає, що сприйнята вами повільна реакція на сенсорний екран, швидше за все, пов’язана із загальним уповільненням роботи системи. Такий випадок може бути спричинений низкою факторів, тому давайте розглянемо їх по одному.

Рішення No1: М'яке скидання

Іноді пристрій Galaxy може здаватися сповільненим, коли він працює тривалий час. Якщо ви, як правило, залишаєте телефон увімкненим протягом декількох тижнів, перезапустіть його, щоб оновити систему. Крім того, ви можете виконати плавне скидання, яке є віртуальним еквівалентом "витягування батареї". Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення No2: Зніміть захисний екран

Якщо ви використовуєте захисний екран, можливо, він може перешкоджати роботі сенсорного екрана. Видаліть і переконайтеся, що це проблема. Якщо на Note8 спочатку немає сенсорного екрана, пропустіть це та перейдіть до наступного рішення.

Рішення No3: Очистити розділ кешу

Іноді проблеми з продуктивністю та зависанням пов’язані з пошкодженим кешем системи. Зазвичай це трапляється, коли системний кеш оновлюється після встановлення оновлення системи або після встановлення програми. Цілком можливо, що з сенсорним екраном фізично не виникає проблем. Спробуйте витерти розділ кеш-пам’яті та спостерігайте, як потім працює ваш пристрій. Щоб очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Рішення No4: очищення оперативної пам'яті

На папері пристрої Android, включаючи ваш Galaxy Note8, повинні мати можливість самостійно управляти своєю пам’яттю (ОЗУ), але на практиці це відбувається не постійно. Деякі уповільнення роботи системи спричинені недостатнім обсягом оперативної пам’яті, тому ви можете спробувати перевірити, чи не відчуває у вашому пристрої труднощів. Android використовує оперативну пам'ять, щоб забезпечити плавний перехід між завданнями, наприклад, коли ви перемикаєтесь з одного додатка на інший, або коли ви запускаєте абсолютно новий. За задумом, управління оперативною пам'яттю повинно здійснюватися автоматично без втручання користувача, але для усунення несправностей ви можете спробувати. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Натисніть Пам'ять.
4. Опинившись у розділі «Пам’ять», ви побачите кнопку «ОЧИСТИТИ ЗАРАЗ» або «ОПТИМІЗУВАТИ».
5. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Рішення №5: Звільніть місце для зберігання

Як і в більшості обчислювальних пристроїв, низький або недостатній простір для зберігання даних часто призводить до низької продуктивності. Це тому, що операційній системі, як Android, іноді може знадобитися додатковий простір для виконання завдань. В ідеалі ви повинні залишати щонайменше 1 ГБ безкоштовно весь час, але не хвилюйтеся, ми бачили, як наш власний Note8 добре працює без проблем, залишившись лише кілька сотень МБ у внутрішньому пристрої зберігання.

Якщо ви зберігаєте багато фотографій та відео у своєму телефоні, ви можете скористатися карткою microSD, щоб зберегти їх. Це звільнить багато місця для внутрішнього запам'ятовуючого пристрою. Програми, які можуть працювати від SD-карти, також повинні бути переміщені для досягнення тієї ж мети.

Рішення No6: Видаліть кеш-пам’ять і дані програми клавіатури

Деякі користувачі, які зіткнулися з подібною проблемою, змогли її виправити, просто працюючи безпосередньо з додатком клавіатури. Якщо сенсорний екран нормально реагує під час використання інших програм, проблема, швидше за все, пов’язана лише з програмою клавіатури, тому не забудьте очистити кеш-пам’ять та дані.

Щоб очистити кеш проблемної програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо після очищення кешу програми клавіатури нічого не працює, спробуйте очистити його дані:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення No7: Вимкніть автоматичне оновлення програми

Якщо у вас встановлено безліч програм, і вони зараз встановлюють оновлення, це може значно сповільнити роботу системи. Якщо ви хочете, ви можете вимкнути автоматичне завантаження оновлень додатків, щоб цього не сталося. Якщо у вас є керований список програм (менше 50), просто пропустіть цю пропозицію.

Якщо ви задаєтеся питанням, як вимкнути автоматичне оновлення, ось як:

1. Відкрийте додаток Google Play Store.
2. Угорі ліворуч торкніться значка додаткових налаштувань.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Автооновлення програм.
5. Виберіть Не оновлювати програми автоматично.

Рішення No8: Перевірте наявність зловмисних додатків

Погано кодовані програми можуть заважати роботі операційної системи, і якщо ви встановили її, можливо, це пов'язано з проблемою низької продуктивності сенсорного екрану. Для перевірки потрібно завантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за ним. У цьому режимі працюватимуть лише попередньо встановлені програми, тому, якщо сенсорний екран працює нормально, ви можете поспоритись, що у вас проблема сторонньої програми.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим:

1. При вимкненому Note8 натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
2. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
3. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
6. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note8 все ще відмовляється ввімкнути, повторіть кроки 1-4.

Рішення No9: Скиньте всі налаштування

Скидання всіх налаштувань вашого Note8 має подібний ефект до скидання до заводських налаштувань, але без клопоту зі стиранням усіх ваших особистих даних та деяких інших речей. В основному, як і відновлення заводських налаштувань, налаштування програмного забезпечення вашого пристрою повертаються до стандартних налаштувань, тому, якщо існує помилка програмного забезпечення, яка відмовляється зникнути після виконання всіх речей, які ми надаємо вище, це може допомогти.

Щоб скинути всі налаштування в Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.

Рішення No10: Видаліть програми

Деякі користувачі успішно виправили низьку продуктивність сенсорного екрану, просто видаливши програми. Майте на увазі, що навіть якщо ви не використовуєте програму активно, фонові служби, пов’язані з нею, насправді можуть працювати у фоновому режимі. Чим більше у вас програм, тим більше шансів цього не статися. Отже, окрім того, що займають внутрішній простір для зберігання, невикористані або непотрібні програми можуть насправді негативно впливати на вашу систему. Рішення? Перегляньте список програм і позбудьтесь тих, які вам насправді не потрібні. Якщо у вас є програми, які не працювали протягом останніх 2 тижнів, вони, мабуть, не такі важливі для вас. Почніть із видалення їх разом із іншим сміттям на телефоні.

Рішення No11: Скидання до заводських налаштувань

Якщо всі наведені вище пропозиції не дозволяють вирішити проблему, протріть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Кроки наведені вище.