Зміст

• Проблема №1: Як виправити Galaxy Note8 за допомогою програми Google Play Store, яка не встановлюватиме програми чи оновлення
• Проблема №2: Проблема з чорним екраном Galaxy Note8 через невдале оновлення

У вас виникають проблеми з установкою програм або оновлень на вашому Galaxy Note8? Сьогоднішня публікація # GalaxyNote8 стосуватиметься двох найпоширеніших проблем з оновленнями, тому, сподіваємось, вам це буде корисно.

Проблема №1: Як виправити Galaxy Note8 за допомогою програми Google Play Store, яка не встановлюватиме програми чи оновлення

Майже 2 тижні мої магазини Google Play і Samsung Store не можуть оновити жодної речі. У мене телефон скинуто до заводських налаштувань, але це зовсім не допомагає. Будь-ласка, допоможіть мені, тому що я повинен оновити деякі свої програми, але це неможливо. Я також намагався видалити деякі програми та перевстановити їх, але, видаляючи їх, я не можу встановити їх назад. В основному, я не можу встановити або оновити будь-який додаток на своєму телефоні. До речі, я використовую Samsung Galaxy Note 8. Я також перевірив свої налаштування Інтернету, змінився на Wi-Fi і повернувся до даних. Я також спробував примусове відключення в Play Store, але це не допомагає. - Мохтар Ахмед

Рішення: Привіт Мохтар. Існує довгий перелік можливих причин, чому Play Store не працює належним чином або не дозволяє встановлювати та оновлювати програми. Давайте обговоримо деякі речі, які ви можете спробувати, оскільки ви вже випробували ряд основних речей.

Рішення No1: Переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Google

Деякі програми можуть працювати або оновлюватися, лише якщо вони відповідають певним вимогам пристрою, який намагається встановити оновлення. Це з міркувань безпеки, а також спосіб для Google розділити програми за обліковими записами користувачів. Якщо на вашому телефоні додано більше одного облікового запису Google, спершу переконайтеся, що в додатку Play Store вибрано правильний, перш ніж намагатися оновити знову. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма з трьох рядків).
3. У самому верху, де ви бачите фотографію для вибраного облікового запису Google, торкніться фотографії профілю облікового запису, який ви хочете використовувати.
4. Вибравши потрібний профіль, виберіть Мої програми та ігри та оновіть свої програми.

Ви також можете спочатку видалити інші облікові записи Google, перш ніж оновлювати програми. Пам’ятайте, що програми пов’язані з певним обліковим записом Google, тому переконайтеся, що ви також не деактивували цей зв’язок. Щоб перевірити, спробуйте використати інший телефон Android і увійдіть у додаток Google Play Store. Потім встановіть програму зі списку програм, пов’язаних із цим обліковим записом, і подивіться, що станеться.

Щоб видалити обліковий запис Google із Note8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Виберіть Google.
5. Виберіть обліковий запис Google, який ви хочете видалити.
6. Натисніть Більше у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
7. Торкніться Видалити обліковий запис.

Рішення No2: використовуйте інший обліковий запис Google

Хоча програми пов’язані з певним обліковим записом Google, ми впевнені, що ви все одно можете встановлювати оновлення для програм, уже встановлених на пристрої, навіть якщо ви вибрали інший обліковий запис Google у додатку Play Store. Виконайте наведені вище кроки щодо того, як вибрати інший обліковий запис Google у програмі Play Store, а потім використовуйте цей обліковий запис для оновлення.

Рішення No3: Оновіть за допомогою комп’ютера, зайшовши в Google Play

Іншим способом оновлення програм на пристрої Android є доступ до веб-сайту Play Store на комп’ютері. Якщо ви ще не спробували цього, виконайте такі дії.

1. На своєму комп’ютері підніміть браузер.
2. Перейдіть на веб-сайт Play Store.
3. Увійдіть на сайт, використовуючи свій обліковий запис Google.
4. Ліворуч натисніть на Програми.
5. Натисніть на Мої програми.
6. Тепер ви побачите всі програми, пов’язані з цим обліковим записом Google.
7. Знайдіть програму, яка потребує оновлення, та натисніть її.
8. Потім натисніть на Встановлено кнопку.
9. Виберіть пристрій, на який ви хочете встановити нову версію програми.
10. Натисніть на Встановити кнопку.
11. У своєму Note8 обов’язково виберіть той самий обліковий запис Google, який ви використовували для входу на комп’ютер.
12. Переконайтесь, що Інтернет вашого телефону працює, і дочекайтеся встановлення нового додатка чи оновлення. Це повинно бути вказано стрілкою вниз на рядку стану.

Рішення No4: Переконайтесь, що пристрій має достатньо вільного місця для зберігання

Це одна із звичайних причин, чому оновлення не встановлюватимуться. Перш ніж встановлювати оновлення, переконайтеся, що на вашому пристрої достатньо місця для зберігання.

В ідеалі ви хочете постійно мати принаймні 1 ГБ вільного місця для зберігання, щоб також можна було оновлювати Android.

Майте на увазі, що оновлення системи та додатків зберігаються на внутрішньому пристрої зберігання, а не на SD-карті. Щоб звільнити місце на внутрішньому запам'ятовуючому пристрої, перемістіть свої фотографії, відео та інші несистемні речі на SD-карту.

Рішення No5: Перевірте час і дату

Сервери Google використовують стандартну дату та час у певному регіоні, тому оновлення можуть не проходити, якщо ваш телефон має неправильний системний час. Обов’язково використовуйте дату та час мережі, щоб дозволити оновлення. Якщо ви вручну встановлювали дату та час, спробуйте використати Автоматична дата та час варіант.

Рішення №6: Видаліть або прошийте програмне забезпечення для запасів

В ідеалі, проблему вже слід було вирішити дотепер, але якщо ви все ще не можете оновити або встановити, можливо, це пов’язано з тим, що на вашому телефоні не працює офіційне програмне забезпечення. Деякі програми для вкорінення можуть повністю заблокувати Google Play Store. Те саме стосується інших користувацьких ПЗУ. Якщо у вас неофіційне програмне забезпечення чи програма, видаліть їх із системи. Якщо ваш Note8 укорінений, видаліть його і подивіться, що станеться. Якщо у вас неофіційна операційна система, переведіть систему назад у стан запасів, перепрошивши прошивку запасу.

Проблема №2: Проблема з чорним екраном Galaxy Note8 через невдале оновлення

Привіт. Вчора ввечері я отримав повідомлення про те, що «оновлення системи» готове до встановлення. Я підключив його, щоб зарядити, і натиснув «встановити зараз». Він пройшов цей процес, як зазвичай; хоча на екрані було повідомлення «перезапуск…» протягом 45 хвилин або довше, перш ніж перейти на те місце, де воно зараз; екран просто світиться. Я утримую кнопку живлення, і вона, очевидно, вимикається, тому, коли я її знову вмикаю, це чорний екран із блиском. Я підключив його знову, тому він тримає заряд, світячись. Це дуже обтяжує, у мого телефону не було проблем перед завантаженням цього оновлення !! Дякуємо за будь-яку допомогу з цього приводу. - КаренТіль136

Рішення: Привіт Карен. Не рекомендується переривати систему, якщо вона намагається встановити оновлення. Це зазвичай є основною причиною того, що багато пристроїв приходять у непридатність. Під час оновлення система намагається змінити речі на всьому запам'ятовуючому пристрої, що може зайняти багато часу. У деяких випадках деякі пристрої можуть закінчити встановлення нової версії Android через кілька годин. Ось чому вам постійно нагадують спочатку зарядити телефон перед оновленням. Будь-яке раптове переривання живлення може призвести до помилок програмного забезпечення, а в деяких випадках навіть до пошкодження внутрішніх розділів пам'яті. Якщо це трапиться, усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе виправити це. Ваш телефон стає марним, оскільки ви не зможете встановити нову операційну систему, а внутрішній пристрій зберігання даних стане недоступним.

Ми не знаємо, в якому стані зараз знаходиться ваш телефон, тому ми не можемо точно сказати, що ви можете зробити, щоб це виправити. Подумайте про те, як перепрошити запасне програмне забезпечення на свій пристрій, і подивіться, чи це допоможе. Прошивання - це ризикована процедура, тому ви хочете переконатися, що знаєте, як це правильно зробити. Ви також хочете переконатися, що використовуєте правильну прошивку для вашої моделі телефону. Якщо його не використовувати, це дасть вам більше проблем, ніж у вас зараз. Якщо ви не записали версію мікропрограми свого пристрою до встановлення оновлення, спробуйте провести додаткові дослідження, щоб дізнатись, що це таке. Спробуйте зайти на веб-сайти, такі як XDA Forum Developers, щоб отримати хороший блискучий посібник для вашої конкретної моделі телефону. Прошивка призначена лише для досвідчених користувачів Android, тому, якщо ви про неї не чули або не знаєте, як це зробити, витратьте стільки часу, щоб отримати відповідні факти, перш ніж це зробити. Це ризикована процедура, тому робіть це на свій страх і ризик.

Найкраще, що ви можете зробити, це отримати допомогу Samsung. Відвідайте найближчий магазин Samsung або сервісний центр у вашому районі, і нехай професіонали вирішать проблему.