Зміст

• Проблема №1: Як виправити Galaxy A5, який має плямистий сигнал або його немає
• Проблема №2: Galaxy A5 не має сигналу після оновлення до Android Oreo
• Проблема №3: ​​MMS Galaxy A5 перестає працювати лише в одному конкретному місці

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей дасть відповідь на три випадки щодо # GalaxyA5. Теми в цьому дописі охоплюватимуть три типові проблеми мережі для цього пристрою, тому обов’язково перегляньте кожну з них.

Проблема №1: Як виправити Galaxy A5, який має плямистий сигнал або його немає

Шановний Droid Guy, трішки передумови - я купив свій телефон Samsung Galaxy A5 у Amazon, спеціально для Verizon. Коли я приніс телефон у магазин Verizon за SIM-карткою, юрист підтвердив, що цей пристрій сумісний з бездротовою службою компанії. Нещодавно я втрачав сигнал там, де раніше міг отримувати 4G LTE. Наприклад, я їхав додому з батьками, коли раптом моя послуга LTE впала. Однак моя мама все ще отримувала LTE і могла використовувати свої програми. Крім того, я не можу телефонувати або приймати дзвінки в певних районах батьківського будинку. Мама намагалася мені зателефонувати один раз, і я не отримав ні сповіщення, ні сповіщення про пропущений дзвінок; що було ще більш дивним, було 4 бари служби зв'язку. Щоб зробити справи більш дивними, я отримую плямистий сигнал на своєму робочому місці. Як тільки я виходжу з будівлі, мій телефон не визначає автоматично 4G LTE або послугу. Мені потрібно або вимкнути налаштування WiFi, або перезапустити телефон. Я провів деякі дослідження в Інтернеті. Я намагався шукати оновлення PRL у розділі "Оновлення" в Налаштуваннях, але воно не існує. Я також намагався знайти оновлення PRL у розділі Про, але його там також не було. Я також спробував набрати * 228, як пропонується для телефонів Verizon. Я негайно отримую спливаюче вікно із повідомленням: «Бездротова SIM-карта Verizon активувала вашу послугу та оновила можливості вашого телефону в роумінгу. Ваш номер телефону ... ”Наразі ось кілька моїх специфікацій: Потужність сигналу коливається від - 99-105 дБм Номер моделі: SM-G930V Версія обладнання: REV0.6 Версія базової смуги: G930VVRS4CRG2 Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна будь-яка інша інформація . Дякую!

Рішення: Якщо телефон спочатку був побудований для Verizon (ззаду відображається екран завантаження Verizon та логотип), вам слід співпрацювати з командою технічної підтримки Verizon, щоб діагностувати проблему. Перш ніж це зробити, ви можете спробувати кілька основних способів усунення несправностей пристрою. Ось що ви можете зробити.

Очистіть розділ кешу

Це повинен бути перший крок з усунення несправностей, який потрібно зробити. Це дозволить вирішити будь-які можливі проблеми, пов’язані з кешем на телефоні. Щоб стерти розділ кешу телефону, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте налаштування мережі

Ще одним кроком з усунення несправностей, який потрібно виконати, у цьому випадку є скидання налаштувань мережі пристрою. Це слід робити, якщо нічого не змінюється і проблема залишається після видалення розділу кешу. Скидаючи налаштування мережі вашого пристрою, ви фактично видаляєте всі стільникові налаштування, списки Wi-Fi та паролі, налаштування та сполучення Bluetooth, як і інші важливі конфігурації мережі. Зміни не будуть постійними, і як тільки ви перезапустите телефон, налаштування стільникового зв'язку оновиться, доки SIM-карта активна та забезпечена належним чином.

Щоб скинути налаштування мережі A5:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Встановіть оновлення для Android та додатків

Деякі проблеми з мережею можна виправити лише оновленнями. Оператори іноді можуть випускати неефективні коди для Android або прошивки модему, і якщо вони їх не виправили, проблеми можуть продовжувати існувати. Обов’язково перевірте, чи є зараз доступні оновлення системи для вашого пристрою, і негайно встановіть їх.

Те саме стосується ваших додатків.

Спостерігайте в безпечному режимі

Сторонні програми іноді можуть заважати роботі Android. Щоб перевірити, чи не встановили ви одну проблемну програму, перезавантажте пристрій у безпечний режим. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Після того, як телефон перейде в безпечний режим, дайте йому працювати кілька годин, щоб ви знали, чи є якась різниця. Якщо проблема відсутня в безпечному режимі, це означає, що у вас проблема з додатком. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш A5 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Якщо взагалі нічого не змінюється, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, переконайтеся, що ви витерли пристрій та відновили всю інформацію про його програмне забезпечення за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань зазвичай ефективно для вирішення помилок, які виникають після початкового налаштування. Якщо причиною проблеми є щось, що спричинене доданим вами додатком або неправильною конфігурацією, швидше за все, допоможе скидання налаштувань до заводських налаштувань. Не забудьте створити резервну копію своїх файлів, перш ніж це робити.

Щоб відновити заводські налаштування вашого A5:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу

Якщо проблема відмовляється зникнути після того, як телефон був витертий і відновлений до заводських значень, це означає, що його неможливо виправити на вашому рівні. Обов’язково поговоріть зі своїм оператором мережі, оскільки проблема, швидше за все, закінчиться.

Проблема №2: Galaxy A5 не має сигналу після оновлення до Android Oreo

У нас є два Galaxy A5. Багато місяців тому ми перейшли на RedPocket Mobile, перший телефон у мережі AT&T, а другий у мережі Verizon. До останнього оновлення Oreo жодних проблем не виникало. Після цього оновлення ми більше не маємо зв’язку з мобільною мережею ні в одній, ні в іншій мережі. Ми зв’язалися зі службою підтримки RedPocket і спробували змінити SIM-карту, не пощастило. Ми встановили CDMA SIM у старий телефон S3 Verizon, і він працював нормально, використовуючи Android версії 4.1 (я вважаю). Я очистив кеш на обох телефонах, не пощастило. Я зробив два скидання на другому телефоні, не пощастило. Щось перешкоджає підключенню оновлення Oreo до будь-якої мобільної мережі. Будь-яка порада щодо налаштувань, щоб спробувати? Два важких скидання - це, наскільки я можу це зробити. Заздалегідь дякуємо за допомогу.

Рішення: Якщо телефони мають фірмові носії та спочатку були створені для іншого оператора (крім поточного), оновлення повинно змінити програмне середовище телефонів і, отже, вимкнути або стерти коди розблокування мережі, що дозволяють їм підключатися до RedPocket Mobile (або до мереж AT&T та Verizon). Це та сама причина, чому недоцільно скидати заводські налаштування розблокованого пристрою до заводських налаштувань. Коди розблокування мережі - це тимчасові модифікації програмного забезпечення, тому будь-які різкі зміни програмного забезпечення, такі як основне оновлення Android, можуть його видалити. Нехай телефони знову розблокуються, щоб вони могли нормально працювати в своїх поточних мережах.

Проблема №3: ​​MMS Galaxy A5 перестає працювати лише в одному конкретному місці

Привіт. Мій Galaxy A5 відчуває проблеми з відправленням та отриманням MMS-повідомлень протягом МІСЯЦІВ і погіршується з кожним днем. Я так гугло і пробував усе, що можу знайти в Інтернеті, так довго, що це стає стресом. У мене немає проблем, коли я працюю на Манхеттені, але це відбувається постійно, коли я вдома за поштовим індексом 11357. Все інше працює в нашому домашньому Інтернеті, АЛЕ мій мобільний телефон. 🙁 Будь ласка, допоможіть мені ?? Дякую!

Рішення: Якщо MMS припиняє роботу лише в певній області, це означає, що у вашій мережі є проблема, але з вашим пристроєм все гаразд. Вам доведеться поговорити зі своїм оператором мережі, щоб вони допомогли вам вирішити цю проблему. Майте на увазі, що MMS вимагає стільникових даних. Якщо у вас також виникають проблеми з мобільним з’єднанням даних у тій же області, у цьому конкретному місці може бути переривання мережі. Обов’язково згадайте про це представника оператора.