Зміст
- Причини проблеми із збоєм галереї після оновлення Android 10
- Рішення проблеми збою галереї після оновлення до Android 10
- Пропоновані показання
- Отримайте допомогу від нас
Оновлення Android 10, як правило, дотепер було стабільною версією для пристроїв Samsung Galaxy, але воно також спричинило деякі проблеми, такі як повідомлення про збій програми Gallery на деяких пристроях Note10. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою на своєму пристрої прямо зараз, дізнайтеся, як з цим боротися, дотримуючись цього посібника.
Причини проблеми із збоєм галереї після оновлення Android 10
Існує багато можливих причин проблеми з вашим додатком Gallery. Деякі загальні, які ми виділяємо, включають наступне:
- Помилка програми Minor Gallery
- Пошкоджений системний кеш
- Невідома помилка програмного забезпечення
- Погана стороння програма
- Проблема несумісності
- Помилка кодування
Рішення проблеми збою галереї після оновлення до Android 10
Нижче наведені потенційні рішення, які ви можете спробувати виправити, що Галерея зупинилася або проблема з збоями галереї на Android 10.
Створіть резервну копію своїх зображень та відео
Перш ніж продовжувати вирішувати проблеми, потрібно виконати важливу справу: зберегти копію своїх зображень та відео на інший пристрій або в хмару. Незважаючи на те, що лише заводські налаштування видалять ваші дані у цьому посібнику, існує ризик втратити звичайний доступ до ваших зображень та відео через програму Gallery.
Щоб бути в безпеці, просто створіть резервну копію даних заздалегідь. Для цього можна скористатися низкою методів.
Перший - за допомогою вбудованого офіційного додатка Smart Switch. Ця програма дозволить вам бездротово переміщувати файли між телефонами. Просто переконайтеся, що на обох пристроях встановлено програму Smart Switch (якщо другий телефон є старою моделлю Samsung Galaxy).
Інший метод, який ви можете використовувати, - це підключення Note10 до комп’ютера за допомогою кабелю USB. Це старий спосіб переміщення файлів між пристроєм Galaxy та комп’ютером. Для машин з Windows 10 їх програма «Фотографії» допоможе зробити копію ваших фотографій та відео легкою.
Перезавантажте Note10
Деякі незначні помилки Android можуть виникнути, якщо пристрій не працює довгий час. Для того, щоб зменшити ймовірність виникнення збоїв цього типу, ви можете регулярно перезавантажувати пристрій, як-от раз на кілька днів.
Перезапуск також є необхідним етапом усунення несправностей у більшості випадків. Якщо додаток Gallery продовжує збій після встановлення Android 10, можливо, нове програмне забезпечення створило тимчасову помилку в аспекті управління живленням вашого телефону.
Спробуйте спочатку перезапустити Note10, натиснувши кнопку живлення, щоб перейти до меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.
Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.
Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
- Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.
Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.
Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження.
Ви можете запланувати це завдання.
Щоб налаштувати автоматичний перезапуск на Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Догляд за пристроєм.
- Торкніться 3-крапки вгорі.
- Виберіть Авто перезапуск.
Вирішення проблем із програмою Gallery
Програма Gallery - одна з основних програм Samsung на всіх пристроях Galaxy, і вона рідко стикається з проблемами стабільності. Як і програма для камери, вона часто є однією з найбільш часто використовуваних програм, тому вона добре побудована. Однак жоден додаток не є ідеальним, тому на нього можуть впливати такі фактори, як сам по собі, наприклад, помилки програмного забезпечення, проблеми несумісності з іншими програмами тощо.
Якщо на даний момент додаток Gallery все ще аварійно працює, і ви не уявляєте, чому, крім запущеного після оновлення Android 10, ви можете вирішити це безпосередньо. Ось кроки, які ви можете зробити для усунення неполадок у програмі Gallery:
- Примусово вийти з програми
- Стерти кеш програми
- Скинути до значень за замовчуванням
- Оновіть програму
Примусово вийти з програми
Як і при перезавантаженні пристрою, перезапуск програми може бути ефективним способом позбавлення від помилок. Перезавантаження пристрою не оновлює програми, що працюють у фоновому режимі, тому вам доведеться вручну закрити програму Gallery, а потім знову відкрити її. Якщо ви ще цього не пробували, обов’язково зробіть це зараз. Нижче наведено два способи примусового виходу з програми.
Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"
- На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
- Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
- Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.
Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму
Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
- Торкніться Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться програми.
- Унизу торкніться кнопки Зупинити.
Очистити кеш програми
Якщо додаток Gallery все ще аварійно завершує роботу, нове оновлення Android 10 на вашому Note10 може бути не цілком винним. Іноді деякі проблеми з додатком спричинені пошкодженим кешем у самій програмі. Це трапляється, якщо відбулися раптові загальносистемні зміни, такі як оновлення, або якщо додаток тривалий час не оновлювався.
Якщо примусова перезавантаження програми не допоможе, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити кеш-пам’ять програми.
Щоб очистити кеш програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться кнопки Очистити кеш внизу.
Скиньте додаток Галерея
Це поверне налаштування програми до заводських значень за замовчуванням. Це часто ефективно для вирішення проблем, якщо нещодавнє оновлення програми викликає проблему.
Щоб очистити дані програми:
- Перейдіть на головний екран.
- Торкніться піктограми Програми.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться відповідної програми.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
Оновити додаток Галерея
Частиною усунення несправностей вашої програми для цієї ситуації є забезпечення повного оновлення програми Gallery. Якщо ви видалили дані програми, переконайтеся, що ви перевіряєте наявність оновлень вручну.
Ось як:
- Відкрийте програму Gallery.
- Торкніться значка Більше налаштувань (три крапки у верхньому правому куті).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Про галерею.
- Натисніть кнопку Оновити. Якщо немає доступної кнопки оновлення, це означає, що програма повністю оновлена.
Якщо програма Галерея все ще збивається, і ви не можете нормально відкрити доступ до її налаштувань, просто проігноруйте цю пропозицію та перейдіть до наступної.
Галерея зупинилася Помилка може бути спричинена неправильним кешем системи
У деяких рідкісних випадках великі оновлення програмного забезпечення, такі як Android 10, можуть пошкодити системний кеш і призвести до такої проблеми, як проблема збою галереї. Насправді це не єдиний тип проблем, до якого може призвести пошкоджений системний кеш. В інших випадках телефон може працювати погано в цілому, тоді як в інших випадках інші функції можуть працювати не належним чином.
Щоб перевірити, чи є у Note10 поганий системний кеш:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
- Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
- Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.
Переконайтеся, що додатки за замовчуванням увімкнено (Скинути налаштування додатків)
Усі програми працюють не поодинці. Кожному потрібен інший додаток або послуга для виконання завдань. Це не відрізняється від програми Галерея. Іноді додаток за замовчуванням, який вимагає інший додаток, може помилково вимкнути користувач або інший додаток. Іноді загальносистемні зміни, як-от під час встановлення нового оновлення, можуть вплинути на деякі програми.
Щоб переконатися, що всі програми за замовчуванням, необхідні вашій системі, ввімкнені, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Скинути налаштування програми.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Оновлюйте інші програми
Оновлення Android 9 до Android 10 не означає, що програми оновлюються автоматично. Вам потрібно почекати, поки ваш пристрій повідомить вас про очікувані оновлення, або ви повинні перевірити вручну.
Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Мої програми та ігри.
- Торкніться Оновити або Оновити все.
Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Це для вас, щоб уникнути непотрібної оплати даних.
Щоб оновити програми лише через Wi-Fi:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Налаштування завантаження програми.
- Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення. Це заощадить ваш час, якщо ви той тип, який постійно перебуває в дорозі.
Щоб увімкнути автоматичне оновлення програми:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Автооновлення програм.
- Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
- Торкніться Готово.
Якщо у вас є програми, взяті за межами Play Store, можливо, вам доведеться оновити їх, встановивши оновлений файл .apk. Попрацюйте з розробником програми, щоб точно знати, що робити.
Перезапустіть у безпечному режимі та спостерігайте, щоб перевірити наявність шкідливих додатків
При встановленні оновлення Android програми оптимізуються системою, але згодом вони не оновлюються. Це означає, що після оновлення програмного забезпечення версії додатків залишаються, тому вам потрібно буде їх оновити, щоб зменшити ймовірність проблем.
Старі програми, які більше не отримують регулярні оновлення від своїх творців, можуть перестати бути сумісними з новою версією Android, такою як Android 10. Це може створити проблему пізніше, особливо якщо згадана програма почне впливати на певну функцію чи інші програми.
Якщо ваш додаток Gallery все ще аварійно завершує роботу, оновлення Android 10 може бути не цілком винним. Можливо, оновлення просто залишило програму несумісною.
Щоб перевірити, чи є у вас погана стороння програма, перезапустіть Note10 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані (сірими), тому вони не можуть працювати. Якщо додаток Gallery працює нормально і не вийде з ладу в безпечному режимі, це означає, що під рукою є поганий додаток.
Щоб перезапустити безпечний режим, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Виправити збій галереї на Android 10 із скиданням заводських налаштувань
Для більшості проблем додатків може не знадобитися відновлення заводських налаштувань, але якщо ваша ситуація на даний момент не покращилася, спробуйте відновити заводські налаштування. Можливо, ваш Note10, нещодавно оновлений до Android 10, зіткнувся з деякими невідомими помилками, які впливали на програму Youtube, через що вона продовжує збій.
Щоб не втратити свої дані, такі як зображення, відео, документи, контакти тощо, обов’язково створіть їх резервну копію заздалегідь.
Нижче наведено два способи відновити заводські налаштування Galaxy Note10:
Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань
Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.
- Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
- Відкрийте програму Налаштування.
- Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
- Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
- Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.
Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок
Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому будьте терплячі та просто спробуйте ще раз.
- Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
- Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
- Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
- Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.
- Дотримуйтесь решти інструкцій, щоб закінчити завдання.
Пропоновані показання
- Як виправити збій Note10 Netflix після оновлення Android 10
- Як виправити збій в роботі Note10 Youtube після оновлення Android 10
- Як виправити падіння Gmail Note10 після оновлення Android 10
- Як виправити помилку системного інтерфейсу Note10 після оновлення Android 10
Отримайте допомогу від нас
Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.
