Зміст

• Проблема №1: Звук Galaxy S7 зникає під час відтворення музики, відео чи ігор
• Проблема No2: Galaxy S7 застряг у режимі ультра енергозбереження
• Проблема No3: Galaxy S7 абсолютно не реагує через пошкодження обладнання
• Проблема No4: Швидкий заряд Galaxy S7 не працює
• Проблема No5: На екрані Galaxy S7 відображається горизонтальна фіолетова лінія
• Проблема No6: Заднє скло Galaxy S7 розбито
• Проблема No7: Galaxy S7 заблоковано через захист від заводських скидок
• Взаємодіяти з нами

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до останнього допису # GalaxyS7 за цей тиждень. У нашій сьогоднішній публікації обговорюються 7 питань S7, надіслані нам деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємось, що наші пропозиції будуть корисними не лише для згаданих нижче користувачів, але й інших, хто може відчувати ті самі або подібні проблеми.

Проблема №1: Звук Galaxy S7 зникає під час відтворення музики, відео чи ігор

Привіт! Я купив S7 місяць тому, але у нього є деякі проблеми зі звуком. Більш конкретно, коли я слухаю музику, переглядаю відео, граю в ігри тощо. ІНОГДА звук із динаміка вимикається, а потім повертається. Після скидання до заводських налаштувань проблема усунулася лише на пару днів. У мене немає проблем із вільними руками лише з динаміком, але лише тимчасовим.

Також вчора пристрій перезапустився один раз із власного. Моє запитання: чи існує ймовірність, що це може бути проблемою з прошивкою? Якщо це була апаратна проблема, чи не проблема повинна бути постійною? Перезапуск, про який я згадав вище, означає це дефект материнської плати чи ні? Це не головна проблема, але це справді неприємно, особливо якщо ви придбали такий дорогий пристрій. Насправді я трохи розчарований, бо не можу насолоджуватися новим мобільним телефоном. Заздалегідь спасибі! - Нік

Рішення: Привіт Нік. Якщо проблема зі звуком сталася через деякий час після скидання заводських налаштувань, можливо, винна стороння програма. Спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі та спостерігайте за телефоном кілька годин. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги. Якщо проблема не виникає, коли ввімкнено безпечний режим, ви можете поспоритись, що одна із сторонніх програм є проблематичною. Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

ПРИМІТКА. Безпечний режим сам по собі не є рішенням, тому, якщо ви вважаєте, що проблема пов’язана зі стороннім додатком, вам слід виконати подальші дії з усунення несправностей, видаляючи програми по черзі та спостерігаючи за телефоном після кожного видалення.

Щодо питання, чи може це бути проблемою прошивки, це можливо. Ми не вважаємо, що це проблема апаратного забезпечення, оскільки вона повинна відбуватися послідовно, якщо вона є. Ми говоримо, що ви зосереджуєте свої зусилля на усуненні несправностей на перевірці можливих проблем із програмним забезпеченням, виконуючи черговий раунд скидання заводських налаштувань та звужуючи можливі причини. Ми вважаємо, що ви щось додаєте в систему після відновлення заводських налаштувань, що викликає цю проблему зі звуком.Це може бути додаток або оновлення.

Проблема No2: Galaxy S7 застряг у режимі ультра енергозбереження

Я ввімкнув телефон у режимі Ultra Power Saving Mode, а потім випадково вибрав Touchwiz Easy Home як запуск програми, коли з’явилося запит про запуск UPSM. Раптом я опинився в Easy Mody + UPSM, маючи доступ лише до 7 дуже основних налаштувань та 6 додатків, жоден з яких не дозволяє мені дійсно щось робити, щоб вийти з будь-якого з цих режимів.

Я спілкувався з людьми у Sprint, Samsung та Bestbuy, і ніхто цього не бачив і не може зрозуміти, як це відключити і повернути мене до нормального стану. Ми пробували всілякі жорсткі та м’які перезапуски, завантажуючи інші панелі запуску з Інтернету (але тоді я фактично не можу отримати доступ до цієї завантаженої програми запуску), і все, що ще люди можуть придумати. Будь ласка, допоможіть! - Джейк

Рішення: Привіт Джейку. Єдине ефективне рішення, яке ми знаємо для цієї помилки, - це головне скидання. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема No3: Galaxy S7 абсолютно не реагує через пошкодження обладнання

У мене є Galaxy S7, який має фізичні та, можливо, пошкодження рідини. Я не можу отримати від нього жодної відповіді, що б я не намагався. Мені б дуже хотілося дістати з нього старі фотографії та дані, перш ніж мені доведеться надсилати їх для страхового позову. Чи є спосіб отримати цю інформацію? Я намагався підключити його до свого комп’ютера і досі не отримав відповіді. Я взяв його до нашого місце для ремонту стільникового телефону тут, і вони сказали, оскільки він не відображає жодної реакції при підключенні до комп’ютера, і вони нічим не можуть допомогти. Чи є у вас рішення цієї проблеми? Буду вічно вдячний, якщо ви зможете вирішити це питання для мене. - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Єдине, що ви можете зробити в цьому випадку, це спробувати завантажити телефон в інші режими. Якщо ваш телефон залишається без відповіді, вам не пощастило. Нижче наведено кроки щодо завантаження S7 у різні режими:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема No4: Швидкий заряд Galaxy S7 не працює

Це сталося пару місяців тому. Це почалося з вигадливої ​​проблеми швидкої зарядки. Іноді він швидко заряджається, інший раз не заряджається взагалі. Для цього використовується зарядний пристрій OEM та шнур USB. Одного разу я помітив, що у мене низький рівень заряду, і я пішов його заряджати. Через годину я повернувся і виявив, що телефон загинув і не бере заряд. Я даю йому відсидітись під час заряджання протягом декількох годин, перш ніж нарешті досяг 5%. Я завантажив Ampere, щоб перевірити, чи не працює зарядний пристрій. Зарядний пристрій OEM ледве досягало 110 мАч. Я спробував інший зарядний пристрій Samsung, і він робив те саме саме. Врешті-решт я використав зарядний пристрій Apple, який, нарешті, досяг 900 мАч. Здивований щодо того, що могло відбуватися. - Стів

Рішення: Привіт Стіве. У більшості питань швидкої зарядки звичним винуватцем є поганий порт зарядки. Це особливо поширюється у випадках, коли зарядка переривчаста або взагалі не працює. У деяких випадках проблема швидкої зарядки може бути спричинена несумісним або поганим зарядним кабелем USB та / або зарядним пристроєм. Якщо використання принаймні двох зарядних кабелів та зарядних пристроїв OEM не покращить ситуацію, проблема, швидше за все, пов’язана з несправністю зарядного порту.

Було небагато випадків, коли проблема полягає у прошивці, тому спробуйте скинути заводські налаштування, перш ніж в кінцевому підсумку відправити телефон на ремонт або заміну. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, тому, якщо причиною цього є невідома помилка, відновлення заводських налаштувань, швидше за все, вирішить проблему.

Проблема No5: На екрані Galaxy S7 відображається горизонтальна фіолетова лінія

Привіт, народ. У мене є відносно новий мобільний телефон Samsung Galaxy S7 edge. Приблизно тиждень тому я помітив цю фіолетову горизонтальну лінію на екрані. Він дуже тонкий, але дратує, і я переживаю, що він погіршиться. Я також здійснив скидання заводських налаштувань, але це було марною тратою часу. Тепер, читаючи подібні враження інших людей, один із них запропонував зробити сильний тиск на верхню частину екрану просто під світлодіодом. Це пішло. Але якщо я знову зроблю цей тиск на екрані, дурна фіолетова лінія знову з’явиться. Він просто з’явився раптово. Я ніколи його не кидав, або щось подібне. Я роздумую про те, щоб продати його та придбати новий, але я знову побоююся, що це може повторитися.

Ви вважаєте, що ця проблема постійно виправлена, чи проблема Samsung є? Багато людей мають це питання. Не могли б ви порадити мені, як назавжди позбутися цієї фіолетової горизонтальної лінії зверху вниз? Велике спасибі, хлопці, я ціную це З найкращими побажаннями. - Нік

Рішення: Привіт Нік. Така проблема майже завжди пов’язана з поганим екраном, а це означає, що це проблема апаратного забезпечення. Якщо ви хочете назавжди виправити апаратну проблему, дефектний компонент потрібно замінити або замінити весь телефон. Немає жодних програмних налаштувань, які ви можете зробити, щоб виправити апаратну несправність. Якщо на пристрій все ще поширюється гарантія, спробуйте надіслати його на ремонт або заміну.

Проблема No6: Заднє скло Galaxy S7 розбито

Привіт. Мій новий S7 Edge вийшов менш ніж за 16 днів. Я поклав телефон у передню кишеню, дістав його і помітив, що кров тече по моїй руці. Заднє скло розбилося і порізало мені руку. Ніякої допомоги від Verizon чи навіть гірше Samsung не хоче, щоб я надіслав їм телефон на 2 тижні і заплатив 200,00 доларів за ремонт. Пристрій «пошкоджений», а гарантія «нікчемна» як для Verizon, так і для Samsuck. Отже, на мій погляд, Galaxy S7 Edge має недолік дизайну, побудований на злом та небезпечний. У когось ще є проблеми із розбиттям скла? Я думаю, що передзвінок, безумовно, у порядку, і передзвонок слід розпочати з цього марного і дорогого телефону. Я припускаю, що я застряг у цьому, і мені доведеться замовляти дешеві запчастини та самостійно замінювати заднє скло ... після того, як моя рука заживе. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Вибачте, що почули про вашу руку, але подібну проблему найкраще обговорити з постачальником або виробником. Ми вперше чуємо, як розбивається заднє скло Galaxy S7, тому ми не думаємо, що це поширена проблема. Загалом для відкликання товару потрібна певна кількість однакових або подібних випадків для реалізації, подібно до того, що відбувається з фіаско Samsung Galaxy Note 7. Ми не знаємо точно, скільки випадків знадобилося Samsung, щоб оголосити свою Примітку 7 небезпечною для відкликання, але ми знаємо, що їх було кілька. Якщо ви вважаєте, що дизайн Galaxy S7 неправомірний і становить небезпеку для користувача, будь ласка, направіть свої запитання безпосередньо Samsung. Перевірка в Google показує, що деякі анекдотичні випадки пошкодження заднього скла телефону S7 тріснули, але знову ж таки, ми не знаємо обставин цих випадків. У нас був власний Galaxy S7 з моменту його випуску минулого року, але поки що ми не можемо побачити жодних ознак того, що заднє скло тріскається найближчим часом. Знову ж таки, ми настійно рекомендуємо зв’язатись із Samsung щодо проблеми, якщо ви вважаєте, що їх продукт погано розроблений або небезпечний.

Проблема No7: Galaxy S7 заблоковано через захист від заводських скидок

Мій Samsung S7 був віддалено видалений за допомогою менеджера пристроїв Android кимось, кого я не знаю. Я не знаю, як він отримав доступ до мого облікового запису або як він використовував мій обліковий запис Gmail для віддаленого стирання даних на моєму телефоні. Тепер мій телефон заблоковано FRP (Захист від скидання заводських налаштувань), і я не можу отримати доступ до свого телефону, навіть коли ввійшов в обліковий запис, який використовував для свого телефону. Я купив свій телефон у магазині постачальника послуг, він не вживаний. Будь ласка, надішліть мені свою відповідь щодо цього питання. Ваша відповідь дуже вдячна. - Єхіель

Рішення: Привіт, Єхіеле. Єдиний випадок, коли хтось може віддалено стерти телефон Android за допомогою Диспетчера пристроїв Android, це коли ця особа має доступ до облікового запису Google (не обов’язково до облікового запису Gmail, оскільки інші електронні листи також можна використовувати як обліковий запис Google), зареєстрованого на телефоні. Отже, це означає, що зареєстрований обліковий запис Google у вашому S7 був зламаний. Оскільки пристрій, заблокований FRP, не можна розблокувати інакше, як лише ввівши правильні облікові дані облікового запису Google, ви повинні спочатку забезпечити повний доступ до такого облікового запису. Пам’ятайте: якщо ви не можете ввести правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google, неможливо буде розблокувати телефон, навіть якщо ви законний власник.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.