Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 Google Assistant постійно з’являється під час гри на Netflix
• Проблема №2: Galaxy S7 надсилає дублікати SMS-повідомлень при підключенні до Wi-Fi
• Проблема №3: ​​Звук Galaxy S7 edge не синхронізований під час запису відео на Snapchat
• Проблема No4: Galaxy S7 не зберігає відеокліпи
• Проблема No5: Випадково впав Galaxy S7 має проблему з чорним екраном
• Проблема №6: Galaxy S7 edge не вмикається після встановлення оновлення мікропрограми
• Проблема No7: Galaxy S7 перезавантажується після фотографування
• Проблема №8: Помилка Galaxy S7 "Служба IMS зупинена" | Galaxy S7 інфікований вірусом
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S7 Google Assistant постійно з’являється під час гри на Netflix

Google Assistant вмикається сам. Це трапляється кожного разу, коли я використовую Netflix, але це також відбувається спонтанно. Зазвичай одночасно гучність “медіа” сама по собі буде збільшуватися і зменшуватися, або гучність “мелодії дзвінка” сама збільшуватиметься та зменшуватиметься. Це трапляється, коли телефон сидить на столі, і я його не чіпаю так само, як і коли працюю на Netflix. Я дотримувався вказівок, які ви дали іншому користувачеві, який мав проблеми з Google Assistant, коли вона відтворювала музику. Це не вирішило проблему. Щоб позбутися GA, я натискаю назад. Він постійно повертається чотири, п’ять чи шість разів, перш ніж вирішить зробити перерву. Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. Дякую. - Ребекка

Рішення: Привіт Ребекко. Ми не вважаємо, що ваша проблема спричинена налаштуваннями в програмі Google Assistant. Іншими словами, проблема полягає не в поточному стані Google Assistant (увімкнено чи вимкнено), а в чомусь, ймовірно, про помилку, про яку ми не знаємо. Все ж найкраще вимкнути Google Assistant.

Вимкніть Google Assistant

Це можна зробити двома способами, залежно від програмного середовища, що працює на пристрої. Ось кроки, як це зробити:

Спосіб 1:

• На головному екрані посуньте список програм вгору та відкрийте програму “Google”.
• Виберіть піктограму «Меню», розташовану у верхньому лівому куті, а потім виберіть «Налаштування».
• У розділі "Google Assistant" виберіть "Налаштування".
• Якщо вимкнено. вам буде запропоновано ввімкнути Google Assistant. Щоб вимкнути його, перейдіть до наступного кроку.
• Пересуньте налаштування “Google Assistant” на “On” або “Off” за бажанням.

Спосіб 2:

• На телефоні натисніть і утримуйте кнопку головного екрана.
• Угорі праворуч торкніться значка "Більше", а потім "Налаштування".
• Біля "Google Assistant" вимкніть перемикач.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо вимкнення Google Assistant не допоможе вирішити проблему, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим і деякий час спостерігати за телефоном. Це допоможе вам визначити, чи сторонній додаток втручається у функцію додатка Google Assistant і змушує його поводитися нестабільно. Завантаження в безпечний режим заблокує сторонні програми та служби, тому, якщо проблема не виникає, це підтвердження нашої здогадки. У безпечному режимі намагайтеся спостерігати за телефоном якомога довше і повторіть проблему, відтворивши Netflix або щось, що, здавалося, викликало проблему раніше. Ось кроки, як це зробити:

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Спостерігайте за телефоном принаймні 24 години.

Поверніть налаштування програмного забезпечення до стандартних за замовчуванням

Якщо безпечний режим не допоможе, і проблема не зникне, ви можете зробити більш радикальний варіант очищення телефону шляхом скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань очистить телефон і поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Перш ніж продовжувати, обов’язково створіть резервну копію своїх файлів, таких як фотографії, відео тощо. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Кнопка "Домашня сторінка" має бути несправною

Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішить вашу проблему, є ймовірність того, що кнопка «Домашня сторінка» може бути несправною, надсилаючи помилкові входи в операційну систему, яку ви натискаєте та утримуєте (одним із способів витягнути Google Assistant є натискання та утримуючи кнопку головного). Якщо проблема не зникає, рекомендуємо надіслати телефон, щоб перевірити обладнання. А ще краще, просто попросіть замінити телефон, замість того щоб телефон ремонтували.

Проблема №2: Galaxy S7 надсилає дублікати SMS-повідомлень при підключенні до Wi-Fi

Привіт. Моя проблема стосується того, що Galaxy S7 надсилає кілька текстів, тобто: один і той же текст 2 або 3 рази одержувачу. Це відбувається незалежно від того, який телефон у одержувача. Це відбувається з друзями на пристроях Android та Apple. Здається, це відбувається лише тоді, коли я підключений до домашнього wifi. Мій wifi через AT&T UVerse. Коли я вимикаю свій wifi і просто використовую мережу Sprint, дублювання текстів більше не є проблемою. Я вирішив декілька налаштувань без удачі. Також здається, що це здебільшого відбувається вночі. Будь-які думки щодо чогось, що я можу встановити на своєму телефоні, чи це може бути проблемою з моїм Wi-Fi AT&T Uverse? - Сюзі

Рішення: Привіт Сюзі. Ми не вважаємо, що проблема полягає у вашому Wi-Fi AT&T Uverse. SMS-повідомленнями, незалежно від того, надсилаються вони чи отримуються за допомогою Wi-Fi, керує система вашого бездротового оператора, тому проблема може полягати в їх кінці або в самому програмному забезпеченні телефону. Якщо у вас є Galaxy S7 від Sprint, ви, швидше за все, використовуєте функцію дзвінка Wi-Fi для надсилання / отримання SMS / MMS. Ця функція працює, просто використовуючи наявне з’єднання Wi-Fi з Інтернетом, щоб телефон міг зв’язуватися із серверами Sprint замість звичайної стільникової мережі. Основна частина процесів складної обробки текстових повідомлень все ще зберігається як у телефоні, так і на серверах вашої мережі, тому вам слід зосередити своє вирішення проблем у цих областях.

Щоб перевірити, чи це проблема з телефоном, першим кроком з усунення несправностей, який ви можете спробувати, є стирання розділу кешу. Це гарантує, що телефон використовує оновлений системний кеш. Ось як це зробити:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо стирання розділу кешу не вдасться, наступне, що ви можете зробити, це видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Ви також можете спробувати відновити заводські налаштування телефону, якщо нічого не покращує ситуацію. Зверніться до кроків вище.

Нарешті, якщо скидання заводських налаштувань взагалі не спрацює, зв’яжіться зі службою технічної підтримки Sprint і повідомте їх про проблему.

Проблема №3: ​​Звук Galaxy S7 edge не синхронізований під час запису відео на Snapchat

Привіт, хлопець Android. У мене є Samsung Galaxy S7 Edge, який доставляє мені проблеми при записі відео на Snapchat. Після відтворення відео звук не синхронізується. Я з’ясував, що причиною цього є Sunday Voice, коли ввімкнено функцію Wake-up.

Коли голосове пробудження вимкнено, проблема із синхронізацією не виникає. Це чудово, за винятком того факту, що я вважаю Voice Wake-up дуже корисним. Чи знаєте ви більше про цю проблему, і чи можу я взяти свій торт і його, увімкнувши Voice і синхронно відтворюючи моє відео?

Дуже цінуємо ваш час, читаючи це. Завдяки мільйонів. - Майтіу

Рішення: Привіт Майтіу. Ми нічим не можемо допомогти вам у вирішенні цієї проблеми. Ви повинні поговорити з розробниками відповідних програм, щоб вони могли внести деякі зміни в кодування своїх продуктів, щоб вони працювали належним чином. Це може бути обмеженням для програми Snapchat, тому не забудьте повідомити розробника, що їх програма не працюватиме, коли ввімкнено функцію Samsung.

Проблема No4: Galaxy S7 не зберігає відеокліпи

Привіт. Нещодавно я купив Samsung S7, і коли я записую будь-які відео, вони не зберігаються належним чином і показують "!" позначка помилки. Коли я йду їх переглядати, вони кажуть, що файл не підтримується. Я зберігав їх прямо на SD-карті, і помилка відображалася, тому я почав зберігати їх безпосередньо на телефон. Але я все одно отримую помилку "!" не дозволяючи мені переглядати мої відеокліпи. Одного дня я зняв понад 10 кліпів, і жодного не збереглося, а наступного дня зняв один кліп і заощадив чудово, що дуже засмучує. Будь-яка порада буде дуже вдячна. Дякую. - Сара

Рішення: Привіт Сара. Вашу проблему може спричинити невідома помилка програмного забезпечення, оскільки ми раніше не чули про цю проблему. Спробуйте спочатку стерти розділ кешу, щоб перевірити, чи це допоможе додатку камери знову працювати належним чином. Якщо системний кеш не є причиною цієї проблеми, можливо, стороння програма є таким, що наступним кроком є ​​перезавантаження телефону в безпечному режимі. Якщо це теж не допоможе вам виправити це, спробуйте видалити кеш і дані програми камери. Нарешті, якщо все інше не вдається, протріть телефон чистою, виконавши заводські скидання.

Проблема No5: Випадково впав Galaxy S7 має проблему з чорним екраном

Привіт. У мене є Galaxy S7, і я його сьогодні кинув, катаючись на ковзанах. Екран трохи тріснув у кутку біля камери, але все ще майже цілий. Я спробував скористатися телефоном і зрозумів, що фонове світло на екрані не вмикається, я не бачу нічого на екрані (він залишається чорним, але індикатори сповіщень все ще працюють, звуки працюють і працює вібрація). Також це стягує плату. Я спробував скинути налаштування телефону, одночасно натиснувши кнопку зменшення гучності та живлення, він увімкнено, але я все ще не бачу екран. Будь-які рішення? - Блакитне небо

Рішення: Привіт Небесно-блакитний. Ваш телефон спричинив пошкодження апаратного забезпечення, тому ви не можете усунути неполадки програмного забезпечення та зламати його. Потрібно перевірити апаратне забезпечення Samsung (якщо воно все ще гарантоване) або незалежний сервісний центр, якщо Samsung недоступний. Найкращий сценарій, на який ви можете сподіватися, - це пошкодження, зосереджене лише на збірці екрану. Якщо непотрібний удар через випадкове падіння пошкодив інші компоненти або зіпсував деякі контакти, можливо, ви дивитесь на можливу заміну материнської плати, яка дорожча, ніж заміна екрану. Майте на увазі, що ми пропонуємо принести телефон до сервісного центру Samsung, щоб гарантувати, що ваш телефон буде відремонтований кваліфікованими технічними спеціалістами. Однак це не означає, що ремонт буде безкоштовним, оскільки падіння пристрою спричиняє зловживання клієнтом, що автоматично анулює гарантію. Заміна екрану може коштувати десь від 150 до 300 доларів, тому вирішіть за додаткову вартість. Заміна материнської плати може коштувати дорожче, ніж цей діапазон.

Проблема №6: Galaxy S7 edge не вмикається після встановлення оновлення мікропрограми

Привіт. Мені було цікаво, чи можете ви допомогти. Я отримав Samsung S7 Edge, і після оновлення прошивки по телефону кілька разів перезавантажився, а потім отримав чорний екран із синім безперервним світлом. Будь ласка, допоможіть, оскільки я нічого не можу зробити по телефону. - Мансук

Рішення: Привіт Мансук. Зіткнувшись із такою проблемою, як ваша, головне, що вам слід вирішити в першу чергу, це те, чи телефон все ще може завантажитися. Тільки тоді ви зможете виконати подальші дії. Якщо ви не можете цього зробити, більше нічого не можете зробити, окрім як відправити телефон на ремонт. Щоб перевірити, чи може ваш телефон все ще завантажуватися, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема No7: Galaxy S7 перезавантажується після фотографування

Я отримав S7. Майже кожного разу, коли я фотографував, телефон замерзав і більшу частину часу через деякий час перезапускався. Гірше стало там, де мені довелося б використовувати краплю сліз. Я взяв його, тоді зробив гарантію. Вчора ввечері я отримав новий телефон. Я переживав, що це щось у моєму телефоні, тому я не передавав файли. Перший знімок, який я зробив сьогодні, він перезапустився після заморожування протягом 5 хвилин. Це викликає обурення, коли я перейшов до Droid для камери для своїх дітей. Якщо в надзвичайній ситуації я навіть не міг користуватися телефоном. Я заплатив 695 доларів за те, що не працює. Будь ласка, допоможіть. - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Якщо телефон, що замінює, працює так само, як перший, причиною проблеми має бути те, що ви ввели після налаштування телефону. Це означає, що причиною може бути будь-яка встановлена ​​програма або SD-карта. Щоб перевірити, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим. Після перезавантаження телефону в безпечному режимі спробуйте повторити проблему, сфотографувавши. Якщо проблема не виникає, це означає, що причиною є одна із встановлених програм. Щоб визначити, яка з програм є проблематичною, потрібно видаляти програми по черзі, обов’язково спостерігаючи за поведінкою телефону після кожного видалення.

Інше, що ви можете спробувати, це перевірити, чи не SD-карта викликає збій. Якщо у вас є інша SD-карта, відформатуйте її за допомогою телефону та перевірте, чи проблема не зникає.

Проблема №8: Помилка Galaxy S7 "Служба IMS зупинена" | Galaxy S7 інфікований вірусом

Привіт. Телефон мого друга пише IMS, і ми досліджували, як це зупинити. Такі речі, як "Служба IMS зупинилася", і вона з'являється кожні 15 секунд. У ньому з’являється забагато небажаних сповіщень, що відстають від вашого пристрою. Виберіть менеджер сповіщень 360, щоб допомогти вам очистити, коли цей вірус був зарядженим. Ми досліджували, як це виправити, але нічого не виходить. Ми не хочемо втратити всі фотографії та все інше, якби ви могли повідомити нас, що це було б чудово. - Порча

Рішення: Привіт Порча. Можливо, телефон заражений шкідливим програмним забезпеченням, тому ви хочете скинути його налаштування до заводських налаштувань. Віруси та інші форми шкідливого програмного забезпечення, як правило, передаються зловмисними програмами, тому переконайтеся, що ви встановлюєте лише ті, які перевіряють розробники. Перш ніж скинути пристрій до заводських налаштувань, переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх файлів. Якщо наразі не вдається створити резервну копію, спробуйте встановити антивірус у свій телефон і відсканувати його. Деякі віруси не дозволять встановлювати антивірусні програми. Якщо це відбувається у вашому телефоні, у вас немає іншого вибору, окрім як відновити заводські налаштування телефону без створення резервної копії.

Ось кроки щодо того, як здійснити повне / заводське скидання налаштувань телефону:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.