Зміст

• Проблема No1: Клавіатура Galaxy Note 5 не працює
• Проблема №2: Galaxy Note 5 не може підключитися до стільникової служби після встановлення оновлення
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 функція голосового тексту не працює належним чином після оновлення
• Проблема No4: Galaxy Note 5 не заряджається і не вмикається знову
• Проблема No5: Додаток Galaxy Note 5 S Voice не відповідає
• Проблема №6: Galaxy Note 5 застряг на екрані логотипу Samsung, не вмикається
• Взаємодіяти з нами

Без чіткого наступника ми сподіваємось, що # GalaxyNote5 залишатиметься флагманом серії Note від Samsung до наступного року. Це означає, що по мірі дозрівання телефону нам буде повідомлено більше випадків з Примітки 5. Тим не менш, найближчими місяцями буде більше публікацій у Note 5, оскільки ми продовжуємо допомагати спільноті Android вирішити проблему на цьому пристрої.

Проблема No1: Клавіатура Galaxy Note 5 не працює

Привіт. У мене є власник Samsung Galaxy Note 5 від нового. Мій телефон перебуває в режимі сну, і я прокидаюся. Я намагаюся надіслати SMS, клавіатура спливає, як зазвичай. Я починаю друкувати, це виділення клавіш, які я натискаю, але нічого не записується! Тому я спробував пройти деякі інші програми, використовуючи функції ігрового чату, і те саме, ваше введення реєструється, але нічого не записується. Тож я спробував додаток для обміну повідомленнями і ще раз те саме. Не має значення, чи ви використовуєте S-Pen для рукописного вводу, або інтелектуальний текст, який він не реєструє. Нічого. Якщо я перезавантажу телефон, нічого не зміниться. Тільки коли я виймаю акумулятор або вимикаю його на хвилину, коли він перезавантажується, я можу вводити текст знову! Але потім, як тільки телефон переходить у сплячий режим і пробуджується, я повертаюся до початкового рівня! Знову не писати. Будь-яка допомога буде вдячна Вам. - Ден

Рішення: Привіт, Ден. Ця проблема може спричинити програму клавіатури, тому перше, що ви хочете зробити, це очистити кеш та дані будь-якої клавіатури, встановленої за замовчуванням. Якщо у вас встановлено кілька програм для клавіатури, не забудьте також очистити їх відповідний кеш і дані. А ще краще, просто видаліть їх, щоб мінімізувати шанси на конфлікт.

Щоб очистити кеш і дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо проблема не зникне після очищення кешу та даних програми, рекомендуємо скинути заводські налаштування телефону. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо збій лежить на стороні програмного забезпечення, заводські налаштування повинні це виправити.

Щоб відновити заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не може підключитися до стільникової служби після встановлення оновлення

Привіт, хлопці. Я молодший К. Тож учора я користувався своїм Samsung Galaxy Note 5 досить добре до цього ранку. Я вирішив оновити програмне забезпечення до останнього. З налаштувань, прокручуючи вниз до розділу «Про пристрій», я отримав це повідомлення про те, що «Операційну систему у вашому пристрої було змінено несанкціонованим способом. Спробуйте завантажити оновлення програмного забезпечення за допомогою Smart Switch на свій комп’ютер або відвідайте центр обслуговування клієнтів ».

Тож я зробив це, використовуючи Smart Switch із своїм ПК. Весь процес пройшов добре, і оновлення було завершено без проблем. Моя проблема полягає в тому, що з тих пір я не можу здійснити жодного телефонного дзвінка чи текстового повідомлення, оскільки всякий раз, коли я намагаюся набрати номер, я отримую повідомлення "Не зареєстровано в мережі помилка". Я думав, що зможу впоратися з цим, пройшовши налаштування, потім мобільні мережі та вибравши мережу, вибравши автоматично (тут з’являється помилка «Неможливо підключитися. Спробуйте пізніше») або пошуком мереж, щоб вибрати свого постачальника (тут я отримую "Помилка під час пошуку мереж").

Я також намагався вийняти SIM-карту, перезавантажити завод, вибрати лише 2G або лише 3G, після чого перезапустити, нічого не змінюється. Я зателефонував своєму провайдеру, моя лінія в порядку, і я бачу на панелі завдань, що SIM-карта розпізнана, але я все ще не можу отримати доступ до мобільної мережі. Я фактично витрачав майже цілий день, випробовуючи всі запропоновані рішення, які я знаходив в Інтернеті, нічого не дало результату, що б ви мені запропонували? Дякую! - Juniorlusu

Рішення: Привіт Джуніорлусу. Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішило вашу проблему, ви мало що зможете зробити на своєму шляху. Оскільки проблема почалася після оновлення програмного забезпечення, під час встановлення, можливо, щось пішло не так. Можливо також, що оновлення могло пошкодити версію базової смуги, хоча ми вперше чуємо про подібну проблему. Версія базової смуги - це прошивка модему вашого телефону.

Виробники мобільних модемів зазвичай випускають оновлення для своїх продуктів, коли виробники телефонів, такі як Samsung, випускають оновлення. Таким чином, версія базової смуги часто оновлюється, коли ви встановлюєте оновлення системи. Ми не можемо точно сказати, чи останнє встановлене вами оновлення пошкодило базову смугу, але це може статися, принаймні теоретично. На жаль, ви не зможете змінити версію базової смуги, якщо не укоріните телефон та не встановите власний ПЗУ (що ми не рекомендуємо). Навіть тоді вам потрібна консультація фахівця щодо того, як отримати правильну версію базової смуги для вашої моделі телефону та як встановити її на свій телефон.

Якщо ваш оператор бездротового зв’язку не може з’ясувати проблему, радимо замінити телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 функція голосового тексту не працює належним чином після оновлення

Коли я озвучую текст у текстовому додатку, додаток повторює те, що я сказав. Схоже, він проходить через усі можливі варіації того, що я потенційно сказав. Так, наприклад, я кажу: «Мене звуть Джо: і я готую це відправити: Мене звуть Джо мене звуть Хосе мене звуть Джоел мене звуть радість. Однак, якщо я кажу “Мене звуть період Джо”, я справді отримую: Мене звуть Джо. ... і все. Тож розділові знаки спрацьовують, але мені не потрібно говорити це "крапка". Щойно це почалося сьогодні, і я запустив оновлення Marshmallow 25.02.17. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Першим кроком, який вам потрібно зробити в цьому випадку, є стирання розділу кешу. Це обов’язково, особливо якщо у вас виникають проблеми з оновленням системи. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Встановіть оновлення програми

Після того, як ви стерли розділ кеш-пам’яті, переконайтеся, що ви негайно встановили всі очікувані оновлення програми та системи. Це усуває потенційні помилки, які можуть виникнути, якщо ви використовуєте застарілі програми з новою операційною системою. Багато користувачів Android часто забувають встановлювати оновлення програм після оновлення системи, в результаті чого, серед іншого, скаржаться на повільну продуктивність, проблеми з нестабільністю. Ви несете відповідальність за те, щоб усі ваші програми були оновлені та сумісні з новою операційною системою.

Видалити кеш і дані програми

Ця проблема може спричинити конкретну програму, тому переконайтеся, що ви стерли кеш-пам’ять та дані програм, з якими у вас проблеми.

Заводські налаштування

Якщо після усунення несправностей, зазначених вище, нічого не змінилося, просто протріть телефон чистим телефоном за допомогою заводських налаштувань.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

ПРИМІТКА. Скидання до заводських налаштувань знищить усі дані користувача з телефону, тому перед тим, як продовжити, переконайтеся, що ви створили резервну копію.

Проблема No4: Galaxy Note 5 не заряджається і не вмикається знову

Мій телефон працював нормально, просто перестав заряджатись. Я думав, що це зарядний пристрій.Я купив новий зарядний пристрій, і загорився символ акумулятора. Залишив його заряджатись на кілька годин, лише з’ясувавши, що коли я його увімкнув, у ньому вистачило соку лише для того, щоб показати текст Samsung, після чого він знову відключився. Я спробував багато різних комбінацій кнопок перезавантаження, але мій телефон настільки мертвий, що нічого не зробить. Тепер, коли я підключаю його, щоб зарядити акумулятор, символ більше не відображається. Це просто повністю злито. - Сем

Рішення: Привіт Сем. Немає прямого способу дізнатись, що може бути не так, тому спочатку слід передбачити звуження можливих причин. На жаль, у цьому випадку весь процес ліквідації також включає відкриття телефону та тестування деяких апаратних компонентів, таких як зарядний порт, акумулятор, мікросхема живлення та материнська плата загалом. Це залишає вам обмежене усунення несправностей програмного забезпечення, яке може не дати повного уявлення про проблему. Якщо телефон повністю не реагує і навіть не завантажується в інші режими, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. На даний момент ви нічого не зможете зробити, тому найкращим способом для вас буде надіслати телефон. Якщо це можливо, ви хочете дозволити Samsung вирішити процес ремонту, особливо якщо це все ще в межах гарантії.

Проблема No5: Додаток Galaxy Note 5 S Voice не відповідає

Привіт. У мене є Samsung Note 5 вже близько року, і останній місяць була проблема з моїм додатком S Voice. Коли я натискаю на нього, телефон завмирає, і через кілька хвилин з’являється юридична інформація про розпізнавання. я натискаю "Я згоден", а потім "наступний", але потім телефон продовжує замерзати, а потім з'являється маленьке віконце із повідомленням: "Програма S Voice не відповідає. Ви хочете закрити його ». я спробував зайти до менеджера додатків і натиснути примусову зупинку, але це не допомогло. Також намагався вимкнути та ввімкнути програму, але це все одно не допомогло. Дуже хотів би отримати допомогу 🙂 Щиро. - Едем

Рішення: Привіт Іден. Інші програми Samsung можуть бути винні, тому переконайтеся, що ви намагаєтеся примусово зупинити або очистити їх кеш-пам’ять та дані. Якщо це не допоможе вирішити проблему, спробуйте відновити заводські налаштування, якщо проблему спричиняє невідома помилка програмного забезпечення.

Проблема №6: Galaxy Note 5 застряг на екрані логотипу Samsung, не вмикається

Привіт. Мене звуть Трейсі Джонсон. У мене є Samsung Galaxy Note 5, і він нещодавно перестав працювати. Він раптом без причини застряє на блимаючому логотипі Samsung, коли я намагаюся його завантажити. Я багато разів пробував програмне скидання. Я поклав його в рис на ніч, якщо у ньому було вологість, хоча він не намокав. Я не міг змусити його навіть викликати опцію безпечного режиму, коли я натискав клавішу меню під час завантаження. Я ще не спробував відновити заводські налаштування, оскільки у мене є інформація на телефоні, яку я дійсно не хочу втрачати, і я сподіваюся, що є інший варіант. Будь ласка, допоможіть. - Слід.33

Рішення: Привіт, слід.33. Єдине, що ви можете зробити зараз, це перезавантажити телефон в альтернативні режими, щоб ви могли виконувати відповідні подальші дії з усунення несправностей. Наприклад, якщо ви можете завантажити телефон у режим відновлення, спробуйте спочатку стерти розділ кешу, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Якщо ні, то потрібно виконати скидання до заводських налаштувань або прошивку ручного програмного забезпечення вручну. Будь-яка з цих процедур передбачає очищення пристрою пам’яті телефону, щоб ви зберігали свої файли, незважаючи ні на що.

Інший пристрій, такий як ПК, не може отримати доступ до запам'ятовуючого пристрою вашого телефону у стані вашого телефону, тому про відновлення файлів не може бути й мови.

Для довідки, ось кроки щодо завантаження телефону в інші режими та відповідні подальші кроки з усунення несправностей:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №7: кнопка живлення Galaxy Note 5 не працює, помилка „systemUI не реагує”

Раніше у мене була проблема з моїм телефоном, що його кнопка УВІМКНЕНО Кнопка живлення не відповідає, як і кнопка Домашня сторінка. Потім на екрані відображається помилка типу "процес не відповідає", "systemUI не відповідає" тощо з іншими проблемами, що не відповідають. Тоді я вирішив зробити заводські скидання. За цей час він повністю видалив дані, але не завантажувався протягом тривалого часу.

Потім відображається повідомлення про помилку "dm-verity failed ...". Я перезапустив його. Потім нарешті він показує екран, де підтверджує, що виконано скидання до заводських налаштувань. Зараз я все ще бачу, що кнопки живлення та кнопка «Домашня сторінка» іноді не реагують. Чи можете ви допомогти, чому це так? і що мені робити далі? Заздалегідь спасибі. Ви робите велику роботу, надаючи рішення користувачам. - Діпак

Рішення: Привіт Діпак. Ми вважаємо, що у вас погана апаратна проблема з телефоном, тому ми сумніваємось, чи можете ви виправити це на своєму рівні. Те, що скидання заводських налаштувань нічого не змінило, є вагомим свідченням того, що це проблема не програмного забезпечення. Ми не знаємо повної історії вашого телефону, тому є дуже мало інформації, яка може допомогти нам скласти повне уявлення про те, де суть несправності. Загальним правилом усунення несправностей Android є спочатку спробувати вирішити всі проблеми з програмним забезпеченням. Якщо після вичерпання усунення несправностей програмного забезпечення нічого не зміниться, можна припустити, що десь є апаратна несправність.

Щоб вирішити проблему, ми пропонуємо надіслати телефон Samsung, щоб їхній технік міг перевірити обладнання та виконати відповідний ремонт, якщо це необхідно.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.