На жаль, помилка "Клавіатура Android зупинилася" - одна з найпоширеніших помилок в Android. Ця помилка може траплятися на всіх пристроях Android, тому пропоновані нами рішення можуть також працювати на телефонах та планшетах Android. Однак для усунення несправностей ми хочемо адресувати цю публікацію # користувачам GalaxyS9. Ми сподіваємось, що ця стаття вам стане в нагоді.

Рішення No1: Примусово перезапустити

Багато незначних помилок виправляються простим перезапуском пристрою. Це стосується майже всієї електроніки, тому не пропустіть її. Також настійно рекомендується регулярно перезавантажувати пристрій, щоб уникнути помилок. Як можливе рішення, перезапуск S9 може призвести до того, що поганий код, який працює якийсь час, припиняється. Перезавантажуючи телефон для усунення несправностей, ми рекомендуємо вам змоделювати „розряд батареї”, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення No2: Примусово закрийте ці програми: програму для клавіатури та програму обміну повідомленнями

Іноді перезапуску пристрою просто недостатньо. Якщо ви вже перезапустили свій S9 раніше, або якщо після модельованого «витягування батареї» нічого не відбувається, то наступним кроком усунення несправностей для вас є безпосередня робота з проблемними програмами. Додаток для клавіатури та додаток для обміну повідомленнями пов’язані з моментом, коли ви їх використовуєте вперше, тому помилка в іншому може призвести до того, що інший перестане працювати належним чином або взагалі. Щоб дізнатись, чи примусовий вихід із будь-якої або обох цих програм може допомогти вирішити проблему, виконайте такі дії:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть клавіатуру або програму обміну повідомленнями та торкніться її.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Переконайтеся, що ви змусили зупинити обидві програми, перш ніж знову перевіряти проблему.

Рішення No3: Очищення кеш-пам’яті та даних цих програм: програма для клавіатури та програма обміну повідомленнями

Інший спосіб безпосередньої роботи з двома можливими проблемами - це очищення кеш-пам’яті та даних. Зазвичай спочатку потрібно очистити кеш програми, перевірити наявність проблеми, а потім очистити дані програми, якщо нічого не зміниться.

Кожен додаток зберігає власний кеш, щоб завантажувати завдання, які він повинен робити наступного разу. Іноді цей кеш може бути пошкоджений або застарілий, що спричиняє проблеми, тому ви хочете очистити його. Те саме стосується даних програми. Дані додатків для обміну повідомленнями містять усі SMS та MMS, однак, якщо ви не хочете втратити свої повідомлення, радимо створити їх резервну копію перед тим, як продовжити. Резервне копіювання текстів у програмі Samsung Messages можна зробити за допомогою сервісу Samsung Cloud або через Smart Switch.

Після резервного копіювання повідомлень можна очистити кеш-пам’ять та дані клавіатури та програми обміну повідомленнями, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури, який ви використовуєте. Це може бути клавіатура Samsung або назва сторонньої програми для клавіатури, яку ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Торкніться Зберігання.
8. Натисніть кнопку Очистити кеш.
9. Перезапустіть ваш S8.
10. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо проблема залишиться після очищення кеш-пам'яті клавіатури та додатків для обміну повідомленнями, повторіть кроки 1-7 і натисніть кнопку Очистити дані.

Рішення No4: Переконайтесь, що програми та Android оновлені

Програмне середовище вашого S9 складається з двох речей: програм та операційної системи (Android). Іноді можуть виникати проблеми несумісності, а також інші помилки чи неприємності, якщо одна з них не є актуальною. Само собою зрозуміло, ви хочете мати оновлення для обох.

Зазвичай оновлення програм не є проблемою, якщо ви не змінюєте налаштування програми Google Play Store за замовчуванням для автоматичного завантаження та встановлення оновлень. Однак якщо ви його змінили, слід регулярно перевіряти наявність оновлень додатків. Те саме стосується оновлень Android. Телефони, що працюють під брендом оператора, зазвичай налаштовуються на завантаження оновлень Android, але якщо ви також змінили його, щоб спочатку повідомити вас перед установкою чого-небудь, то переконайтеся, що ви перейшли Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Рішення No5: Скиньте налаштування програми

Деякі користувачі S9 змогли виправити помилку "На жаль, клавіатура Android зупинилася", просто скинувши всі налаштування програми. Цей варіант рішення матиме такі ефекти:

1. знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
2. скидає програми за замовчуванням для дій
3. вимикає фонові обмеження даних для програм
4. повернути дозволи додатків за замовчуванням
5. розблокувати сповіщення програми

Якщо ви раніше помилково вимкнули програму чи службу, і ця дія вплинула на клавіатуру або програму обміну повідомленнями, ця опція може допомогти.

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Скинути налаштування програми.

Рішення No6: Скиньте всі налаштування

Хороша річ у пристроях Android полягає в тому, що користувачі зазвичай мають більше можливостей для усунення несправностей, ніж, наприклад, власники пристроїв iOS. Одним із таких варіантів усунення несправностей у цьому випадку є скидання налаштувань пристрою без фактичного повного скидання до заводських налаштувань. Скидання всіх налаштувань працює як відновлення заводських налаштувань, але ваші особисті дані, безпеку, мову та налаштування облікового запису не видаляються.

Щоб скинути всі налаштування на вашому S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути всі налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Рішення No7: Очистити розділ кешу

Хоча ми рідко чуємо про поганий системний кеш, який спричиняв помилку "На жаль, клавіатура Android зупинилася", невідомо, де криється проблема, тому ви хочете зробити якомога більше кроків з усунення несправностей. Очищення розділу кешу S9 - це, безумовно, одна з речей, які ви можете зробити у цьому випадку, оскільки пошкоджений системний кеш іноді може призвести до того, що деякі програми перестають працювати належним чином. Якщо ви раніше не пробували зробити цей крок, ось такі кроки:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Перевірте наявність проблеми.

Рішення No8: Біжи в безпечному режимі і спостерігай

Якщо очищення розділу кеш-пам’яті не допоможе, наступним хорошим завданням буде перевірити, чи не винен один із завантажених додатків. Погано закодовані програми можуть заважати роботі Android, в ідеалі ви хочете лише додати хороші програми. Оскільки пересічному користувачеві неможливо заздалегідь знати, чи можна довіряти програмі, чи взагалі це нормально, все, що ви можете зробити, це встановити її спочатку та вирішити проблеми пізніше. Якщо ви не впевнені, чи є одна з ваших програм проблематичною чи ні, ви можете запустити ваш S9 у безпечний режим.

У цьому режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, тому, якщо одна з них є причиною помилки "На жаль, клавіатура Android зупинилася", проблема не виникне. Якщо ви вважаєте, що програма є проблематичною, ви можете спробувати видалити програми окремо, доки ви не визначите винуватця. В основному, ви хочете видалити програми по черзі. Після кожного видалення не забудьте перевірити наявність проблеми, перезавантаживши телефон назад у звичайний режим. Якщо помилка «На жаль, клавіатура Android зупинилася» залишається, перейдіть до видалення наступної програми.

Щоб завантажити S9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Дайте своєму S9 працювати в цьому режимі кілька годин і перевірте наявність проблеми.

Рішення No9: Використовуйте іншу програму для клавіатури

Якщо проблема залишається на цьому етапі, можливо, є проблема з самим додатком клавіатури. Можливо, він отримав оновлення, яке призводить до його несправності. Рекомендуємо спробувати використовувати інший додаток для клавіатури. Якщо ви використовували стандартну клавіатуру Samsung, спробуйте встановити інші програми з надійних джерел і перевірте, чи це спрацює.

Рішення No10: Скидання до заводських налаштувань

В крайньому випадку, ви завжди можете стерти систему, щоб повернути їх за замовчуванням. Ми точно знаємо, що додаток для клавіатури Samsung не глючить у своєму заводському стані, тому, сподіваємось, відновлення заводських налаштувань поверне його до нормального робочого стану.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.