Зміст

• Проблема 1. Екран Galaxy S7 залишається чорним і не вмикається
• Проблема №2: Обліковий запис IMAP не може надсилати електронні листи за допомогою власного додатку електронної пошти Galaxy S7
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 постійно повторює, що є непрочитане SMS, навіть коли його немає
• Проблема No4: Galaxy S7 багато проблем
• Проблема №5: Galaxy S7 випадково отримує SMS-повідомлення у декількох частинах
• Проблема 6: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не може завантажити музичний трек
• Проблема №7: Galaxy S7 не отримує групових відповідей після надсилання групового повідомлення
• Проблема 8: Фотографії, що зберігаються на SD-карті Galaxy S7, виглядають спотвореними
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до нашої публікації # GalaxyS7 на сьогодні. Як зазвичай, ми пропонуємо вам більше проблем із S7 та S7 edge, надіслані нам деякими членами спільноти Android протягом останніх кількох днів.

Проблема 1. Екран Galaxy S7 залишається чорним і не вмикається

Привіт. Екран мого мобільного телефону трохи від'єднався від верхнього лівого кута. Минулого тижня я був на пляжі, стоячи на кораловому рифі, коли раптом величезна хвиля виникла з нізвідки, розбившись об скелі та намочивши мене. Мій мобільний телефон знаходився в кишені. Я здогадуюсь, що вода потрапила в мобільний телефон через екран. Спочатку екран не вмикався. Я все ще отримував усі сповіщення, але не зміг їх побачити. Через кілька днів, коли хтось дзвонив, екран вмикався, я думаю, через вібрації, але лише половина екрана і на кілька секунд. Чи можу я це виправити вдома чи це повинен зробити хтось, хто знає про це? Заздалегідь спасибі. - Ангел

Рішення: Привіт Ангел. У вас явно проблема з апаратним забезпеченням, тому, якщо у вас немає досвіду та необхідних інструментів для самостійного ремонту, ми настійно рекомендуємо надіслати телефон. Спершу зверніться до Samsung і подивіться, чи зможете ви дозволити їм полагодити телефон за вашим бажанням . Пам’ятайте, що вони можуть оголосити гарантію недійсною, якщо телефон виявляє ознаки неправильного використання, такі як зламаний екран, подряпини чи інші очевидні фізичні пошкодження. Це означає, що ремонт не буде безкоштовним, і ви, ймовірно, заплатите за нього понад 200 доларів. Точний заряд змінюється залежно від пошкодження.

Якщо у вашому районі поблизу немає сервісного центру Samsung, подумайте про те, щоб принести телефон до місцевого магазину електроніки.

Проблема №2: Обліковий запис IMAP не може надсилати електронні листи за допомогою власного додатку електронної пошти Galaxy S7

Власна програма електронної пошти відмовляється надсилати електронні листи з мого облікового запису IMAP. Він отримує їх нормально, але щоразу, коли я намагаюся надіслати, він просто сидить у моїй папці "Вихідні" і врешті-решт каже "не вдалося відправити" Налаштування вихідного сервера перевіряють, коли телефон намагається їх пінгнути, але це все, що я можу зробити. Сподіваюсь, ви можете допомогти, завчасно дякую. - Андрій

Рішення: Привіт Ендрю. Перше, що ви хочете зробити тут, це перевірити, чи це проблема облікового запису чи ні. Для цього потрібно увійти до свого облікового запису електронної пошти у веб-браузері та повторити проблему. Якщо обліковий запис продовжує виходити з ладу під час надсилання вихідного електронного листа, вам слід співпрацювати зі своїм постачальником послуг електронної пошти для прямої допомоги.

Якщо надсилання працює у веб-пошті, саме тоді ви хочете продовжити вирішення проблем із додатками та пристроями. Наступне найкраще, що слід зробити, - це переконатися, що це не проблема помилок програми. Для цього потрібно очистити кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо натиснути кнопку Очистити дані, налаштування програм повернуться до значень за замовчуванням, і з цього буде видалено ваш обліковий запис електронної пошти. Будьте готові до переналаштування електронної пошти після цього.

Якщо проблема не зникне, розгляньте можливість використання іншого поштового додатка, щоб дізнатись, чи це змінить ситуацію. Можливо, проблема з прошивкою або програмою не зникає. Ви можете завантажити безліч безкоштовних програм електронної пошти з Google Play Store, так що сміливо спробуйте якомога більше.

Ми не вважаємо, що вам потрібно буде скидати налаштування до заводських налаштувань, але якщо нічого не вийде, вам слід розглянути це як радикальне рішення. Ось як це зробити:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 постійно повторює, що є непрочитане SMS, навіть коли його немає

У мене є Samsung Galaxy S7. Вчора на моїй піктограмі повідомлення постійно відображалося, що у мене було непрочитане повідомлення, коли цього не було. Я торкнувся значка і утримував його, поки не з’явилася опція видалення цифри 1. Ну, сьогодні це вже не говорить про те, що у мене є непрочитане повідомлення, натомість піктограма не відображає кількість непрочитаних повідомлень у мене. У мене було 6 непрочитаних текстів, але піктограма не відображала цифру 6. Що відбувається і як це виправити? Я пройшов усі налаштування, і все ввімкнено. Будь ласка, допоможіть. - Kittysoftpaws1029

Рішення: Привіт Kittysoftpaws1029. Щоб вирішити проблему, слід очистити кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями. Кроки, як це зробити, наведені вище. Якщо у вас є кілька повідомлень, які ви хочете зберегти, спершу створіть їх резервні копії, перш ніж очищати дані програми. Для цього можна використовувати Samsung Smart Switch.

Цю проблему також може спричинити пошкоджений системний кеш, тому не забудьте оновити його, видаливши розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема No4: Galaxy S7 багато проблем

У мене не було нічого, крім проблем із Samsung Galaxy S7. Це буде мій другий раз із цим дурним телефоном, і у мене не було нічого, крім проблем з кожним Samsung, який у мене був! Платити суму грошей, яку ми заплатили за телефони, смішно. Навіть те місце, яке виправляє (ну насправді він ніколи не може виправити, він завжди відправляє назад дурні телефони, а це означає, що я повинен продовжувати все переробляти)! Навіть хлопець-вундеркінд минулого разу сказав нам, що Samsung знає, що вони погані, і погано їх продає. Я ніколи більше ніколи не придбаю Samsung. Але ти виправиш цей чи повернеш мені наші гроші. Це не вдається лише на одному телефоні, але це її другий поганий S7. Давай зараз! У нас також є абсолютно новий величезний телевізор Samsung, який відключається .. так нудно від цього! - Prs_iii

Рішення: Привіт Prs_iii. На сьогоднішній день немає ідеального електронного пристрою, тому всі ми так чи інакше відчуваємо проблеми із своїми гаджетами. Деякі можуть зіткнутися з серйозними неприємностями, а інші - не такими поганими. Якщо ви вважаєте, що вам потрібно повернути телефон і отримати відшкодування, не розмовляйте з нами, оскільки ви гавкаєте на неправильне дерево. За це ви хочете поговорити або з Samsung, або з магазином, звідки у вас телефон.

Крім того, ми не працюємо на Samsung або на будь-якого роздрібного продавця, тому ми не можемо повернути вам гроші. Ми публікуємо рішення для пристроїв Samsung Galaxy безкоштовно. Знову ж таки, ти гавкаєш не на те дерево.

Нарешті, найголовніше, про що ми хочемо вам нагадати, - це той факт, що ви навіть не згадали, яка конкретна проблема у вас є. Наступного разу, коли ви будете говорити про свої проблеми у цьому блозі, будь ласка, вкажіть особливості, щоб ми могли допомогти вам належним чином.

Якщо у вас поганий досвід роботи з продуктами Samsung, поговоріть з ними безпосередньо про них.

Проблема №5: Galaxy S7 випадково отримує SMS-повідомлення у декількох частинах

У мене виникла проблема з мого оновлення телефону до Android S7. Я отримую тексти з Twitter, а тексти із посиланнями чи смайликами проходять цілими, а через кілька хвилин з’являються у багатьох частинах. Я ніде не можу знайти нічого про цю проблему та про те, як її вирішити. Я не думаю, що це проблема у Twitter, тому що я можу змусити зупинити Повідомлення, перезавантажитись, і це деякий час працюватиме коректно. Проте за останні кілька днів цей час значно скоротився. Перезавантаження триває лише добу. - Вікі

Рішення: Привіт Вікі. Якщо примусове зупинення програми обміну повідомленнями тимчасово вирішує проблему, можливо, щось спричиняє її повернення пізніше. Це може бути через невідому помилку прошивки або помилку програми. Спробуйте спостерігати за телефоном у безпечному режимі та спостерігати за телефоном принаймні 24-48 годин. Якщо винна стороння програма, проблема не виникне, поки телефон перебуває в цьому режимі. Ось кроки, які потрібно виконати, щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо це та сама проблема, коли телефон перезавантажується в безпечний режим, спробуйте виконати генеральний скидання, щоб виправити можливу проблему з мікропрограмою. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо фабрика / майстер не зможуть вирішити проблему, не забудьте повідомити про цю проблему свого оператора, щоб вони допомогли вам її вирішити.

Проблема 6: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не може завантажити музичний трек

У Месенджері, коли я натискаю своє ім’я та вигадую його, у моїх повідомленнях є музичний трек. Коли я натискаю на доріжку, вона з’являється і каже завантажити або скасувати. Тож я натискаю на завантаження, після чого з’являється повідомлення та повідомляє, що не вдається відкрити вкладення. Коли його вперше надіслали мені, я грав його на ppl і слухав. Працював просто чудово. Немає питань. Але зараз це не грає. Вище сказано, як це відбувається зараз. Це трек, який я записав сам. І справді хотів би це виправити якомога швидше. Тоді я хотів би знати, як додати його до своєї музики на телефоні. Я спробував усе, що знаю. Чи можете ви допомогти мені якомога швидше? - Ліза

Рішення: Привіт Ліза. Помилка "Не вдається відкрити вкладення" зазвичай свідчить про несумісність програми з певним файлом, який вона намагається відкрити. Якщо додаток, яким ви користуєтесь, більше не може відкрити музичний файл, який раніше міг, можливо, щось змінилося. Можливо, є оновлення, яке змінює взаємодію з певним форматом файлу, або за цим стоїть невідома помилка. Щоб вирішити проблему, спершу стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями. Якщо це не допоможе, скиньте заводські налаштування. Будь-який із цих двох повинен вирішити проблему, якщо музичний файл, який ви намагаєтеся завантажити, насправді не сумісний із програмою обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. У такому випадку переконайтеся, що файл перетворено, і спробуйте використовувати часто використовуваний формат аудіофайлів, такий як mp3, wav, wma, mid, ogg тощо.

Точні вказівки щодо додавання музики на телефон залежать від музичної програми, якою ви користуєтесь. Після успішного завантаження музичної доріжки з програми обміну повідомленнями ви можете відкрити свою музичну програму та додати музичний файл у свою бібліотеку. Знову ж таки, точні кроки залежать від музичного додатка, тому спробуйте провести деякі дослідження, як це зробити.

Проблема №7: Galaxy S7 не отримує групових відповідей після надсилання групового повідомлення

Я можу ініціювати груповий текст, але відповіді (мною чи іншими) не відображаються як груповий текст. Отже, якщо я відповідаю на відповідь, моя відповідь надсилається одній людині, а не групі. Я маю цю проблему протягом 3 місяців, і, здається, ніхто не знає, як її виправити. Я використовую завантажену на заводі програму обміну повідомленнями, що постачається з телефоном. Я використовую Cricket Wireless. - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Надсилання групового тексту з телефону не означає, що ваше повідомлення надійде до місця призначення в тій же формі. Якщо телефон одержувача несумісний, як, наприклад, iPhone, текст вашої групи буде розбитий на просту форму SMS, тому відповідь буде в звичайному текстовому режимі. Те саме стосується навіть деяких телефонів Android, особливо якщо програма обміну повідомленнями на телефоні одержувача не підтримує групові повідомлення.

Ще одним фактором, який може вплинути на групові повідомлення, є підтримка оператора. Якщо оператор одержувача не розпізнає стандарт, який використовується вашим оператором під час надсилання групових повідомлень, ваше повідомлення буде перетворено на просте SMS.

Нарешті, ви повинні переконатися, що робите це правильно, коли йдеться про надсилання групового повідомлення. Ось як це робиться в Galaxy S7:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
2. Торкніться значка "Написати".
3. Торкніться значка Контакти.
4. Випадаюче меню та торкніться Групи.
5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
6. Торкніться Вибрати всіх або вручну виберіть одержувачів.
7. Торкніться Готово.
8. Введіть текст повідомлення у поле Групова розмова.
9. Закінчивши, торкніться піктограми Надіслати.

Проблема 8: Фотографії, що зберігаються на SD-карті Galaxy S7, виглядають спотвореними

Привіт. Зараз ви у великій подорожі, тому вдячні за вашу допомогу! 🙂 Я вставив SD-карту і виявляю, що коли я переглядаю зображення в Галереї, деякі здаються спотвореними - наприклад, половина екрана з одним зображенням праворуч і двома ліворуч одне над іншим, все з кольоровим неоновим кольором ... здається, це не специфічно для будь-якого типу зображення - просто випадкове. Це впливає приблизно на 4 на 25 знімків. Я думаю, що деякі також можуть зникнути. Раніше було сповіщення "попередження: не вдалося виконати камеру", але після повторного налаштування воно працювало нормально. Спасибі за вашу допомогу! Найкращі побажання. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Помилка "Помилка камери" є загальним ознакою можливої ​​несправності камери, але вона не вказує на щось конкретне, і "спотворені" фотографії можуть бути результатом такої несправності. У деяких випадках помилка збою в роботі камери може означати, що апаратне забезпечення вийшло з ладу, а в інших - це лише випадковий збій програмного забезпечення. Щоб перевірити, чи немає на вашому пристрої постійної проблеми, пов’язаної з камерою, спробуйте очистити телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Після цього спостерігайте, як це працює, роблячи якомога більше знімків, щоб імітувати стрес від регулярного використання камери. Якщо ваші фотографії будуть виглядати нормально, ви можете припустити, що камера може повернутися до нормального робочого стану.

Ненормальний вихід камери, такий як ви описуєте на своїх фотографіях, також може бути спричинений поганим або пошкодженим носієм інформації. Якщо фотографії, збережені на внутрішньому запам'ятовуючому пристрої телефону, не мають проблем, але з фотографіями на SD-карті, отримайте нову SD-карту або переформатуйте стару.

І пам’ятайте, SD-карта або телефон можуть вийти з ладу в будь-який час. Регулярно робіть резервні копії незамінних файлів, щоб уникнути серцевих болів.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.