Зміст

• Виправлення помилки "На жаль, Повідомлення зупинено" на Galaxy S7
• Додаток Galaxy S7 Messages після оновлення випадково закривається

• Зрозумійте, чому на вашому #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) виникає помилка "На жаль, повідомлення припинилися", і дізнайтеся, як це виправити.

• Чому програма Повідомлення випадково самостійно закривається після оновлення та як користувач може це виправити?

Виправлення помилки "На жаль, Повідомлення зупинено" на Galaxy S7

Існує ймовірність простого збою програми, тому розумно розпочати усунення несправностей з більш безпечної сторони. Але перед тим, як це зробити, ось власне повідомлення, яке ми отримуємо від одного з наших читачів:

Проблема: Я не знаю, чи ви вже відповідали на цю проблему раніше, але, здається, у мого Samsung Galaxy S7 виникають проблеми з надсиланням / отриманням текстових повідомлень. Насправді, у мене виникають проблеми з відкриттям самої програми, оскільки мене зустрічає повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення зупинено". Навіть коли я перезавантажую телефон, помилка все одно з’являється до моменту відкриття програми. Я не знаю, яку інформацію я повинен надати крім того, що я вже дав вам, але якщо ви знаєте, як це виправити, будь ласка, допоможіть мені. Дуже дякую! - Джозі

Вирішення проблем: Привіт Джозі! Нам цікаво, коли і як проблема почалася, оскільки такі проблеми не просто з’являються без жодної причини. Такі проблеми, як оновлення мікропрограми, оновлення програм, перегрів тощо, можуть спричинити цю проблему. Однак ваша, здається, проста проблема програми. Продовжуйте читати нижче, щоб дізнатись, як це усунути.

Крок 1: Перезавантажте телефон

Якщо проблема з’являється вперше, тоді не слід робити нічого складного. Натомість перезавантажте телефон, оскільки це може бути лише простий збій програми, який можна виправити, виконавши просту процедуру усунення несправностей, таку перезавантаження.

Крок 2: Завантажте пристрій у безпечному режимі

Це насправді не рішення, а спосіб дізнатися, чому виникає помилка. За допомогою цього ви зможете виявити проблему. Важливо знати, чи мають щось спільне із завантаженими програмами, чи це просто проблема з попередньо встановленими програмами та прошивкою. Отже, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб завантажити пристрій у безпечному режимі, і продовжуйте його спостерігати:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

Якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі, спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані програми Повідомлення, оскільки це може бути єдиною проблемою. Ця процедура поверне програму до заводських значень, і це може бути саме тим, що вам потрібно, щоб її виправити.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Крок 4: Скиньте налаштування телефону, щоб повернути все до налаштувань за замовчуванням

Після виконання кроків з 1 по 3, а проблема все ще залишається, пора перезавантажити пристрій, щоб повернути його до налаштувань за замовчуванням і позбутися файлів, кеш-пам’яті та даних, які можуть спричинити проблему. Хоча ми вже зробили кілька речей, ми все ще не знаємо, що насправді спричиняє проблему, і це ваша остання інстанція.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
6. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
7. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
8. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
9. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
10. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
11. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
12. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що цей посібник може вам допомогти. Якщо ні, то пора відправити телефон на ремонт.

Додаток Galaxy S7 Messages після оновлення випадково закривається

Оновлення мають вирішити проблеми, але, схоже, вони приносять нові, і це тут лише одне з них. Власне, це питання точно таке ж, як і вище. Єдина відмінність полягає в тому, що повідомлення про помилку відсутнє. Ось як наш читач описує свою проблему:

Проблема: Я використовую Galaxy S7. Він оновився кілька днів тому, і після завантаження я подумав, що все гаразд. Я все ще міг користуватися іншими послугами свого телефону, такими як дзвінки, facebook, твіттер, музика, Інтернет тощо, але коли я отримав повідомлення та спробував його відкрити, програма закрилася сама. Я відкрив його знову, і він відкрився, але через кілька хвилин він знову закрився. Я відклав телефон і закінчив те, над чим працював. Коли я знову користуюся телефоном і намагаюся надіслати своєму синові повідомлення, додаток закрився, як тільки я натиснув надіслати. Увечері я запитав сина, чи отримав він моє повідомлення, чи ні. Отже, в чому проблема цього?  

Вирішення проблем: На основі вашого опису, я думаю, причиною цього є системний кеш. Кеші легко пошкоджуються під час оновлень, і коли нова система їх використовує, виникають конфлікти, і це лише один із результатів. Отже, для цього пропоную спочатку видалити всі кеші, виконавши такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Не хвилюйтеся, жоден із ваших файлів, програм чи даних не буде видалено. Це безпечно. Але на той випадок, якщо проблема залишиться після цього, вам доведеться дотримуватися тієї ж процедури усунення несправностей, що і вище.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.