Зміст

• Виправте свій Galaxy S6 Edge Plus, який постійно видає помилку "На жаль, камера зупинилася"
• Виправте Galaxy S6 Edge Plus, який показує “На жаль, галерея зупинилася”, коли камеру відкрито

Повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася" на #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) повідомляє про те, що програма камери аварійно завершила роботу або перестала працювати. Повідомлення "Попередження: не вдалося виконати камеру", однак, стосується самого обладнання, яке не вдалося ініціалізувати, коли ви відкрили програму камери. Можливо, це проблема з апаратним забезпеченням чи просто додатком, але ми не знатимемо, чи не усунемо несправність пристрою.

Вирішення проблем: Привіт! Ця проблема дуже поширена серед власників Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Деякі з них просто мали пристрій протягом декількох місяців, і проблема виникає. Є причини, які спричиняють цю проблему, можливо, проблема в програмному забезпеченні, яка не дозволяє власникам відкрити програму, або це може бути проблема апаратного забезпечення. Нижче наведені кроки, які ми рекомендували нашим читачам із подібними проблемами:

Крок 1: Спробуйте перезавантажити пристрій

Це найпоширеніший спосіб вирішення будь-яких проблем. Бувають випадки, що після оновлення програмного забезпечення для завершення процесу оновлення потрібно перезапустити. Є старі файли, які не видаляються автоматично, тому це спричиняє проблему під час запуску програми, і з’являється повідомлення про помилку, як-от запуск програми Камера. Просто вимкніть пристрій, увімкніть його і запустіть програму знову.

Крок 2: Очистьте кеш і дані програми Camera

Якщо простий перезапуск не вирішить проблему, а помилка все ще відображається, видалення кешу та даних програми Камера може допомогти. Є пошкоджені тимчасові файли або дані, які потрібно видалити, щоб пристрій міг нормально працювати. Ось кроки, як це зробити:

1. На головному екрані торкніться значка налаштування
2. Перейдіть до пункту Програма або Додаток, а потім торкніться його
3. Торкніться Менеджер програм
4. Потім перейдіть до опцій та знайдіть програму Камера
5. Знайшовши програму камери, торкніться опції Зберігання
6. Торкніться опції «Очистити кеш»
7. Далі торкніться опції «Очистити дані»
8. Поверніться на головний екран і запустіть програму Камера

Коли ви закінчите, і проблема не була вирішена, продовжте і спробуйте наступний крок.

Крок 3: Запустіть у безпечному режимі

Бувають випадки, що винна сторона додатка. Ми рекомендуємо запустити пристрій у безпечному режимі, щоб визначити, чи проблема викликана стороннім додатком чи попередньо встановленим. Цей режим тимчасово вимкне всі програми сторонніх розробників, встановлені на вашому пристрої. Якщо в цьому режимі він працює безперебійно, ми настійно рекомендуємо знайти та видалити програми, які викликають проблеми. Нижче наведені кроки, як працювати в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Крок 4: Витріть розділ системного кешу

Під час оновлення програмного забезпечення старі файли даних будуть замінені новими. Бувають випадки, що під час процесу він не буде видаляти старі дані, а оскільки не було видалено, проблема виникатиме, тому вам доведеться вручну виконати стирання, щоб усунути проблему. Деякі з наших читачів зробили це і змогли вирішити проблему. Ось кроки:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Тепер, якщо наведені вище кроки не вирішили проблему, і помилка все ще виникає, спробуйте наступний крок.

Крок 5: Скиньте пристрій на заводські налаштування

Цей крок є здебільшого крайнім засобом, якщо всі згадані вище кроки не працюють. Виконавши заводське скидання налаштувань на вашому пристрої, ви видалите файли, що зберігаються у внутрішній пам’яті, тому перед тим, як продовжити, вам потрібно створити резервну копію всіх важливих файлів на зовнішньому запам'ятовуючому пристрої або на SD-карті. Однак якщо у вас є сумніви щодо дотримання кроків, ви можете просто нехтувати цим. Нижче наведено кроки, як відновити заводські налаштування пристрою:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Крок 6: Донесіть його до фахівця

Якщо всі згадані вище кроки з усунення несправностей не працюють, віднесіть пристрій до місцевого сервісного центру, щоб вирішити цю проблему. Є повідомлення, що ця проблема також спричинена апаратними проблемами, і камеру пристрою потрібно замінити. Справа в тому, що ми не знатимемо, якщо хтось із достатніми знаннями не проведе якісь тести на вашому телефоні або, принаймні, не перевірить його.

Виправте свій Galaxy S6 Edge Plus, який постійно видає помилку "На жаль, камера зупинилася"

Проблема: Помилка «На жаль, камера зупинилася» з’являється кожного разу, коли я відкриваю камеру свого Galaxy S6 Edge Plus. Це сталося вперше, і я не розумію, чому це постійно з’являється. На вибір є лише два варіанти (OK і Report), але жоден з них не виведе мене на екран, де я можу робити знімки та відео. Якщо ви можете так люб’язно допомогти старій жінці тут, я був би дуже вдячний. Дуже дякую!

Вирішення проблем: Помилка «Камера зупинилася» фактично стосується самого додатка камери, який, можливо, примусово закрився самостійно або вийшов з ладу через втручання інших програм. Ми повинні ретельно усунути несправності вашого пристрою, щоб знати, в чому проблема, щоб ми знали, як це виправити. Наступні кроки можуть допомогти вам позбутися проблеми:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Камера

Частіше ця проблема виникає, якщо є програма чи оновлення мікропрограми. Очищення кешу та даних програми камери - це перше, що потрібно зробити, щоб спробувати вирішити проблему. Для цього виконайте такі дії:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть та торкніться Камера.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані.

Крок 2: Завантажте пристрій у безпечному режимі

Після очищення кеш-пам'яті та даних програми, а проблема залишилася, можливо, існує інша програма, яка спричиняє проблему. Завантаження його в безпечному режимі допоможе вам виключити цю можливість.

Перебуваючи в такому стані, пристрій тимчасово вимкне всі сторонні програми, і лише попередньо встановлені програми будуть запускатися або завантажуватися під час завантаження. Якщо помилка не з’являється, коли ви використовуєте камеру, перебуваючи в цьому режимі, тоді наша підозра на те, що ваші завантажені програми викликають проблему, підтверджується. Вам потрібно знайти винуватця та відключити або видалити їх.

Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Крок 3: Виконайте генеральний скидання на телефоні

Оскільки ви вже виконали необхідні процедури на своєму телефоні, але проблема не була усунена, то наступне, що вам слід зробити, - це генеральний скидання. Відновлення пристрою до налаштувань за замовчуванням може вирішити подібну проблему. Але зверніть увагу, що ця процедура видалить все, що зберігається в пам'яті вашого телефону, включаючи завантажені програми. Отже, перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію всіх, оскільки ви не зможете отримати їх після видалення.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Виправте Galaxy S6 Edge Plus, який показує “На жаль, галерея зупинилася”, коли камеру відкрито

Проблема: Я не впевнений, що ви, хлопці, вже стикалися з цією проблемою, але мій S6 Edge Plus каже мені, що Галерея зупиняється кожного разу, коли я відкриваю камеру. Я насправді не впевнений, чому це відбувається, і мене бентежить те, чому галерея розбивається, коли я використовую камеру? Чи можете ви мені допомогти? Дякую!

Вирішення проблем: Програми камери та галереї працюють разом кожного разу. Перший знімає фотографії, а другий управляє ними. Тож ви можете легко це зрозуміти, це те, що відбувається між цими двома програмами, кажучи неспеціалістами:

Коли ви натискаєте цю кнопку зйомки на екрані вашого телефону, камера знімає нерухоме фото або починає запис відео. Після закінчення зображення або відео буде оброблятися програмою галереї для збереження, обрізання та управління. Ось чому, коли ви відкриваєте Галерею після фотографування, ви можете відразу побачити їх по порядку. Само собою зрозуміло, що як тільки ви відкриваєте камеру, додаток галерея вже перебуває в режимі очікування, так що коли перший телефонує, він готовий до використання. З урахуванням усього сказаного, ось що, на мою думку, слід зробити для усунення несправностей із пристроєм:

Крок 1: Завантажте систему в безпечному режимі та відкрийте камеру

Ви сказали, що програма галереї негайно аварійно завершує роботу, коли ви відкриваєте камеру, тому спробуйте відкрити програму камери, коли пристрій перебуває в безпечному режимі. Це виключить можливість того, що сторонні програми мають щось спільне з цим, особливо якщо ви встановили нові програми для камери або мультимедійного менеджера. Ось як ви завантажуєте S6 Edge Plus у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Поки телефон перебуває в цьому режимі, відкрийте камеру, щоб перевірити, чи проблема все ще не виникає, або відкрийте програму Gallery, щоб дізнатися, чи не збігається вона сама по собі. Якщо проблема вирішується в цьому режимі, то причиною проблеми є одна або група сторонніх програм. Вам потрібно знайти винуватця і або відключити, або видалити його.

Однак якщо проблема все-таки виникає, навіть коли всі сторонні програми відключені, ми майже впевнені, що це проблема з прошивкою.

Крок 2. Створіть резервну копію даних і скиньте налаштування телефону

Немає сенсу робити інші процедури з усунення несправностей, оскільки це сторонній додаток, який аварійно завершує роботу. Тож наступне, що ви можете зробити, - це скинути налаштування телефону. Однак вам потрібно переконатися, що ви створили резервну копію всіх важливих файлів і даних, оскільки всі вони будуть видалені, як тільки ви це зробите.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Я впевнений, що ця процедура поверне ваш телефон до робочого стану.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.