Коли мова заходить про проблеми, пов’язані з увімкненням телефону, ми майже можемо сказати, що це проблема апаратного забезпечення, але коли мова заходить про завантаження, то майже впевнений, що телефон страждає від проблеми з мікропрограмою. Саме цим ми і займемося тут, оскільки деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J7, зв’язалися з нами щодо своїх блоків, які застрягли на екрані Verizon під час завантаження.
Вирішення проблем: Це може бути лише незначний збій, або це може бути пов’язано з більш серйозною проблемою з прошивкою. Я не впевнений, що ваш телефон нещодавно оновлювався, але якщо він був, то існує ймовірність, що деякі системні кеші були пошкоджені. Для вирішення проблем із телефоном виконайте наведені нижче дії:
Крок 1: М'яке скидання вашого Galaxy J7
Якщо ви ще цього не зробили, мені потрібно, щоб ви зняли задню кришку телефону, а потім витягли акумулятор. Поки акумулятор знаходиться поза телефоном, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини, щоб злити накопичену електроенергію з деяких її компонентів. Таким чином, пам’ять оновляється.
Після цього поверніть батарею назад, а потім закріпіть її задньою кришкою. Коли будете готові, увімкніть телефон.
Якщо він все ще застряг на екрані Verizon, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі
Завантаження в безпечному режимі означає, що ви тимчасово вимикаєте всі сторонні програми. Якщо один із них викликає проблему, тоді ваш J7 може завантажитися в цьому режимі успішно. Отже, спробуйте виконати ці кроки та подивитися, чи можете ви привести телефон у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Якщо телефон успішно завантажується в безпечному режимі, це означає, що проблему спричиняє одна або деякі встановлені вами програми. Перейдіть до наступного кроку, щоб вирішити проблему, інакше перейдіть до кроку 4.
Крок 3: Знайдіть, скиньте та видаліть підозрілі програми
Якщо припустити, що ваш J7 успішно завантажився в безпечному режимі, то вам потрібно знайти сторонні програми, через які телефон застрягає на екрані Verizon під час завантаження. Отримавши підозру, спочатку очистіть кеш-пам’ять та дані, а потім спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі. Якщо після цього проблема не зникне, знову запустіть телефон у безпечному режимі та видаліть програму, а потім перезавантажте телефон у звичайному режимі. Можливо, вам доведеться скинути та / або видалити кілька програм, щоб вирішити цю проблему.
Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J7
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
- Торкніться Очистити кеш.
Як видалити програму з Galaxy J7
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться потрібної програми
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Крок 4: Спробуйте завантажитися в режимі відновлення
Це потрібно зробити, якщо ваш J7 не може успішно завантажитися в безпечному режимі. Навіть якщо ваш телефон страждає від серйозної проблеми з прошивкою, він все одно зможе завантажитися в цей режим, оскільки він є безпечним. У разі успіху ви можете виконати кілька загальних процедур усунення несправностей, які можуть просто усунути проблему.
Першим було б стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були замінені новими. Ця процедура є дуже ефективною для вирішення проблем, пов’язаних із мікропрограмою, які виникають після оновлення.
Як перезавантажити в режимі відновлення та стерти розділ кешу
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Після видалення системних кеш-пам’яті телефон може завантажитися трохи довше, оскільки це відновить кеші. Однак, якщо телефон все ще застряг на екрані Verizon, вам доведеться виконати другу процедуру усунення несправностей, поки телефон перебуває в режимі відновлення.
Крок 5: Скиньте налаштування Galaxy J7
Якщо ви успішно завантажили телефон у режимі відновлення та стерли розділ кешу, але не вдалося, це наступне, що вам слід зробити. Ви не зможете зробити резервну копію всіх своїх файлів і даних, оскільки телефон не може завантажитися успішно, але спробуйте скинути налаштування пристрою, принаймні, перед тим, як відправити його на перевірку.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо проблема все-таки виникає після цього, віднесіть телефон до магазину Verizon.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
