Зміст
- Прочитайте далі, щоб зрозуміти більше про ваш Samsung Galaxy J7, який постійно відображає помилку «На жаль, обліковий запис Samsung зупинився», і дізнайтеся, як усунути цю помилку, намагаючись позбутися помилки.
Усунення несправностей Galaxy J7 із помилкою "На жаль, обліковий запис Samsung зупинено"
Мета нашого усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, в чому проблема, і що потрібно зробити, щоб її виправити, або в цьому випадку позбутися повідомлення про помилку та продовжувати нормально користуватися телефоном. Але перед тим, як перейти безпосередньо до усунення несправностей, ось одне повідомлення, яке ми отримали від наших читачів, яке може найкраще описати цю проблему.
Проблема: Привіт, народ. Я придбав порівняно дешевий смартфон під назвою Galaxy J7 - він дешевший, ніж S7 - приблизно пару місяців тому. Нещодавно відбулося оновлення. Завантажив, і, думаю, його вдало встановили. Після цього я продовжував користуватися телефоном без жодних проблем, поки одного разу не з’явилося повідомлення про помилку із повідомленням: «На жаль, обліковий запис Samsung зупинено». Немає програми під назвою Samsung Account, тому я не зовсім розумію, чому це відбувається. Ви можете допомогти?
Вирішення проблем: Як я вже говорив раніше, це послуга - вона працює у фоновому режимі, але ви не можете побачити піктограму, яка також пише. Але не хвилюйтеся, ми вже стикалися з подібними проблемами раніше, оскільки це стосується не лише J7, а й усіх інших телефонів Galaxy. Тим не менш, перший крок у нашому посібнику з усунення несправностей нижче - це рішення цієї проблеми. Скажімо, у 80% випадків ця проблема буде вирішена нею.
Крок 1: Оновіть інформацію на веб-сайті Samsung
Все, що вам потрібно зробити, це увійти на веб-сайт Samsung і оновити або заповнити всі поля, що стосуються вашого облікового запису. Ось як…
- Увійдіть на https://account.samsung.com за допомогою веб-браузера, використовуючи телефон або комп’ютер.
- Увійдіть, використовуючи дані облікового запису Samsung.
- Опинившись у своєму обліковому записі, оновіть свій профіль, щоб він містив правильну інформацію.
- Тепер перевірте свій телефон, чи не відображається помилка, і якщо так, перезавантажте її.
Після цього переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету через мобільну передачу даних або Wi-Fi, а потім продовжуйте користуватися ним, щоб дізнатись, чи помилка все ще відображається.
Крок 2: Перезавантажте в безпечному режимі і перевірте, чи помилка все ще відображається
Можливо, деякі програми, які ви завантажили з Play Store, викликають проблему або викликають помилку. Ми не можемо бути впевнені в цьому, тому нам потрібно виявити проблему, завантажившись у безпечному режимі. Роблячи це, ви фактично тимчасово вимикаєте всі сторонні програми та служби, тому, якщо проблема все ще виявляється, можливо, це врешті-решт проблема з прошивкою. Ось як ви завантажуєте J7 у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не з’являться параметри телефону, а потім відпустіть.
- Виберіть і утримуйте живлення, доки не з’явиться запит перезавантаження в безпечний режим, а потім відпустіть.
- Торкніться ПЕРЕЗАПУСК. Примітка. Цей процес перезапуску може зайняти до однієї хвилини.
- Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.
Крок 3: Витріть розділ кешу, щоб системні кеші були замінені
Враховуючи той факт, що проблема стартувала після оновлення, можливо, деякі кеші пошкоджені, і система продовжує їх використовувати. Нам потрібно виключити цю можливість, тому стерти розділ кешу:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Перезавантаження телефону може зайняти трохи більше часу, але зачекайте його і продовжуйте спостереження. Якщо помилка все ще відображається, у вас немає іншого вибору, крім як скинути її.
Крок 4: Майстер скиньте свій Galaxy J7
Немає іншого способу вирішити цю проблему, крім як встановити її знову, як нову. Але вам потрібно витерти все, що є в його пам’яті, щоб це зробити. Отже, перед скиданням переконайтеся, що ви зробили резервну копію своїх файлів і даних, які вони будуть видалені. Крім того, вимкніть функцію захисту від крадіжок, щоб після скидання налаштувань ви не втратили доступ до пристрою.
Вимкнути протиугінні засоби
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Натисніть Більше.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Генеральний скидання Galaxy J7
- Вимкніть ваш Galaxy J7.
- Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
