Зміст
Деякі з наших читачів, які є власниками Samsung Galaxy J5, зв’язувались з нами, щоб отримати допомогу щодо повідомлення про помилку „Помилка камери”. Помилка досить проста і одразу повідомляє, що камера не працює, але незрозуміло, чи проблема в апаратному забезпеченні, прошивці чи просто в додатку. Ось чому нам потрібно усунути неполадки, щоб ми знали, в чому проблема насправді і що потрібно зробити, щоб її вирішити.
Отже, у цій публікації я проведу вас під час усунення несправностей вашого Galaxy J5, камера якого має певні проблеми. Давайте розглянемо кожну можливість і виключимо їх по черзі, доки ми не зможемо легко визначити причину і, сподіваємось, зможемо сформулювати рішення, яке дозволить виправити це назавжди і навіть запобігти такому повторенню в майбутньому. Якщо у вас є такий телефон, і вас на даний момент турбує схожа проблема, продовжуйте читати, оскільки ця публікація може вам допомогти.
Однак перед усім, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J5, оскільки ми вже розглядали кілька типових проблем з цим телефоном. Шанси на те, що вже існують рішення ваших проблем, тому просто витратьте час на пошук проблем, подібних до ваших. Якщо вам не вдається його знайти або вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб нам було легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому вам залишається лише надати нам достатньо інформації про проблему.
Як усунути неполадки Galaxy J5 з помилкою “Не вдалося виконати камеру”
Проблеми, що характеризуються повідомленнями про помилки, часто є незначними, оскільки вони є ознакою збою програми, яку легко виправити. Але ця помилка відрізняється, але це також може бути ознакою того, що сам датчик камери пошкоджений і повинен бути замінений. Тож курс нашого усунення несправностей полягатиме у виключенні проблеми від рівня програми до рівня прошивки. Якщо проблема все-таки виникає після цього, проблема має бути в апаратному забезпеченні, і вам потрібен технік, який зможе провести більше тестів на вашому пристрої. Попри все сказане, ось що я пропоную вам зробити щодо свого телефону ...
Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані камери
Це відновить програму камери та всі її служби до початкової конфігурації. Якщо проблема лише на рівні програми, то цього має бути достатньо для її виправлення, і це дуже легко зробити ...
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Камера.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Відкрийте програму камери, виконавши цей крок, і якщо помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2. Запустіть телефон у безпечному режимі та повторіть спробу
Зараз ми спробуємо визначити, чи не викликає цю помилку одна з установлених вами програм. Сторонні програми мають тенденцію викликати збій вбудованих програм. Оскільки ми не маємо уявлення, яка програма викликає проблему, нам потрібно відразу вимкнути всі сторонні програми, щоб негайно виявити проблему, і ви можете це зробити, запустивши телефон у безпечному режимі ...
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Якщо помилка не відображається в цьому режимі, очевидно, що проблему спричиняє одна з встановлених вами програм. Якщо ви не здогадуєтесь, який із програм викликає це, продовжте усунення несправностей, оновивши всі програми, які потрібно оновити. Ось як ви це робите ...
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
- Виберіть один із таких варіантів:
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
- Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.
Якщо ви вже підозрюєте програму чи дві, очистіть кеш-пам’ять і дані програми, і якщо цього недостатньо для усунення проблеми, видаліть її…
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
З іншого боку, якщо помилка все ще відображається навіть у безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Видаліть усі системні кеші, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені
Системні кеші пошкоджуються або застарівають, особливо після оновлення вбудованого програмного забезпечення, і в більшості випадків пошкоджені кеші викликають проблеми з продуктивністю та призводять до аварійного завершення роботи деяких програм. Необхідно видалити ці кеші, щоб система могла їх замінити, і це можна зробити, лише запустивши телефон у режимі відновлення та стерши розділ кешу:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо проблема не зникне після цього, вам доведеться зробити наступний крок.
Крок 4. Створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування телефону
Такі помилки завжди можна виправити скиданням, доки проблема не в апаратному забезпеченні. Отже, ви знаходитесь в момент, коли вам доведеться перезавантажити телефон, щоб виключити можливість того, що це лише одна з цих проблем прошивки. Отже, зробіть резервну копію всіх важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання, то перед тим, як фактично здійснити скидання, переконайтеся, що ви вимкнули функцію захисту від заводських скидок, щоб не втратити доступ до пристрою.
Як вимкнути захист від скидання заводських налаштувань на Galaxy J5
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться Меню.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Як зробити головний скидання на Galaxy J5
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
