Зміст

• Проблеми
• Можливі причини
• Покрокове усунення несправностей
• Пов’язані проблеми

Оновлення мікропрограми повинні виправити помилки, збої та інші проблеми, про які повідомляють власники. Однак нещодавнє оновлення Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) для #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) спричинило багато проблем, таких як заморожування, відставання, уповільнення, постійні перезавантаження, застрявання в циклі завантаження та інші показники продуктивності питань.

Проблеми

Ось кілька проблем, які ми отримали від наших читачів, які добре описують проблеми, які я намагаюся вирішити в цій статті:

“Привіт, нещодавно я оновив Android 6.01 на своєму S6 Edge. Що трапилось у s, коли ви вмикаєте екран за допомогою кнопки праворуч, потрібно близько 10 секунд, щоб запуститися, де навіть можна скористатися розблокуванням відбитків пальців. Я спробував вимкнути зчитувач відбитків пальців і просто за допомогою розблокування пальцем, але це робить те саме. Ви вже чули про це раніше? Багато чекаємо на вашу відповідь. З повагою, Діптеш.”

“Привіт дроїдський хлопець! Нещодавно я оновив свій Galaxy S6 Edge до Marshmallow, але після оновлення телефон продовжує замерзати до такої міри, що я не можу його добре використовувати. Бувають випадки, коли він перезавантажується самостійно після заморожування. До оновлення він працював нормально, але Marshmallow зіпсував мені телефон. Що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему? Дякую!”

Можливі причини

Цілком зрозуміло, що оновлення мікропрограми зіпсувало ваш телефон, особливо коли ви на 100% впевнені, що проблема відразу після встановлення Marshmallow. Однак існують деякі фактори, які могли спричинити це, наприклад;

• Пошкоджений системний кеш через останнє оновлення
• Пошкоджені файли даних, спричинені оновленням
• Деякі програми стали зловмисними через проблему несумісності з новою операційною системою

Покрокове усунення несправностей

Найкращий спосіб усунення цієї проблеми - це дедуктивне усунення несправностей; ми намагатимемось виключати одну можливість за раз, доки не з’ясуємо, у чому проблема.

Крок 1: Спробуйте примусово перезавантажити телефон, коли він замерзає та затримується

Під час усунення несправностей завжди рекомендується витрачати час на резервне копіювання всіх важливих даних, щоб ви завжди були готові, коли щось трапиться. Але я розумію, якщо ви не хочете переживати клопоту, тож ця процедура усунення несправностей окреслена, щоб зробити ваші дані безпечними.

З огляду на це, перше, що ви повинні спробувати, якщо ваш телефон зависає, відстає або сповільнюється до такої міри, що він не відповість негайно, - це зробити процедуру примусового перезавантаження.

Просто натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності та живлення протягом 10-15 секунд. Він перезавантажиться, і як тільки він стане активним, спробуйте спостерігати, чи покращилася продуктивність.

Ця процедура насправді подібна до перезавантаження, але дуже допомагає оновити пам’ять пристрою. Але перевага цієї процедури полягає в тому, що зробити це дуже просто та безпечно, але вона може вирішити багато проблем, пов’язаних із прошивкою.

Крок 2: Завантажте Galaxy S6 Edge у безпечному режимі

Ми завжди маємо спокусу повірити, що сторонні програми не можуть зіпсувати наші телефони, але деякі насправді це роблять. Сумісність є дуже важливим фактором, і хоча більшість програм, які ви можете завантажити з Play Store, просто виходять з ладу, коли виявляють, що вони несумісні з новою прошивкою, інші насправді роблять щось інше, що може вплинути на загальну продуктивність телефону.

Коли додаток стає зломливим і призводить до зависання або відставання пристрою, ми завжди вдаємось до перезавантаження. Справа не в тому, що це неправильний спосіб вирішення проблеми, просто додаток, з яким у вас виникають проблеми, також запускатиметься під час завантаження, тому проблема виникає повторно. Найкраще зробити це - завантажити безпечний режим пристрою, щоб тимчасово відключити всі сторонні.

Після того, як ви перейдете в безпечний режим, ви зможете вимкнути або видалити проблемну програму, щоб до нормального завантаження пристрою проблема не повторилася. Ось як ви завантажуєте пристрій у безпечному режимі:

1. Вимкніть Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.

Крок 3: Спробуйте видалити системний кеш

Якщо ви впевнені, що телефон почав зависати, відставати та гальмувати після оновлення мікропрограми, і проблему не вдалося усунути, виконавши перші два кроки, то це наступне, що вам слід зробити.

Ця процедура очистить все, що знаходиться в каталозі кешу. Кеші - це файли, створені системою для плавного завантаження програм та служб, але бувають випадки, коли вони пошкоджуються, особливо після серйозного оновлення.

Не хвилюйтеся, ваші дані та файли не буде видалено, коли ви це зробите, а кеші заміняться новими, як тільки телефон перезавантажиться вперше після видалення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Виконайте генеральний скидання

Це ваша остання інстанція, і ви робите це, лише якщо всі наведені вище дії не допомогли вирішити проблему. Ви можете витратити час на резервне копіювання своїх файлів, зображень, відео, даних додатків тощо. Це дуже неприємно робити це, не кажучи вже про те, що ваш телефон постійно замерзає та відстає або дуже повільний.

Найкращий спосіб зробити резервну копію даних - це спочатку завантажити телефон у безпечному режимі, принаймні, пристрій буде працювати швидше в цьому режимі.

Після того, як ви зробите резервну копію всього, чого не хочете втрачати, видаліть свій обліковий запис Google і заблокуйте екран, щоб переконатися, що захист від скидання заводських налаштувань (FRP) не спрацює. Потім виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Крок 5:Встановіть прошивку вручну або надішліть телефон на ремонт

Якщо скидання також не вдалося, у вас є два варіанти; або вручну встановити мікропрограму на телефон, або звернутися за допомогою до техніка.

Якщо ви вирішите встановити прошивку самостійно, все, що вам потрібно зробити, - це завантажити фактичний пакет прошивки для вашого телефону та інструмент для прошивки Odin. Для цього вам також знадобиться комп’ютер.

Однак я припускаю, що ви досить кмітливі, щоб зробити це, бо якщо ні, то я пропоную вам звернутися за допомогою до техніка. Тепер, щоб дати вам огляд того, що потрібно зробити:

1. Завантажте пакет прошивки на свій комп’ютер.
2. Завантажте Odin на свій комп'ютер і запустіть його.
3. Завантажте телефон у режимі завантаження (режим Одіна).
4. Підключіть пристрій до комп’ютера та переконайтеся, що Один його виявив.
5. За допомогою Odin завантажте пакет прошивки та починайте блимати.

Причина, по якій ми не надаємо покрокового підручника для ручного перепрошивання прошивки на пристрій, полягає в тому, що ми не хочемо, щоб пересічні користувачі спробували процедуру і ще більше заплутали телефон. Розуміти цю процедуру можуть лише ті, хто досить кмітливий. Якщо вам важко зрозуміти наведені вище дії, зрозуміло, що вам потрібна допомога технічного персоналу.

Пов’язані проблеми

Q: “Привіт, народ. Мій S6 Edge нещодавно оновився, і після перезавантаження я отримував багато повідомлень про помилки, в яких говорилося, що деякі програми перестали працювати. Я не можу користуватися телефоном, оскільки помилки постійно з’являються. Я навіть не можу зайти в Налаштування. Що мені робити? Мені потрібна ваша допомога.”

A: Завантажте телефон у безпечному режимі та вимкніть або видаліть програми, які постійно аварійно завершують роботу. Якщо, однак, стільки програм, які аварійно завершують роботу, просто створіть резервну копію даних і виконайте генеральний скидання. Це повинно подбати про проблему.

Q: “Мій Galaxy S6 Edge значно уповільнився після того, як я оновив його до Marshmallow. Потрібно приблизно від 4 до 5 секунд, перш ніж програма Messages відкриється, а інші програми просто зроблять те саме. Якби я знав, що це станеться, я ніколи не повинен був оновлювати свій телефон. Будь ласка, порадьте, що мені потрібно зробити? Дякую.”

A: Я пропоную вам дотримуватися всієї процедури виправлення неполадок, яку я розмістив вище, оскільки ваша проблема може бути спричинена проблемами сторонніх додатків, пошкодженими кешами чи пошкодженими даними.

Q: “Після оновлення S6 Edge моєї дівчини почав нескінченно перезавантажуватися. Вчора ми залишили його в спокої, поки акумулятор не розрядився, і ми його зарядили. Коли ми його вмикали, відбувається те саме. Як ми можемо це виправити?”

A: Спробуйте стерти розділ кеш-пам'яті, виконавши крок 3, якщо це не спрацює, то у вас немає іншого варіанту, як виконати генеральне скидання (крок 4).

Q: “Привіт. S6 Edge мого тата не може увімкнути головний екран. Він наклеєний на логотип. Ми вже спробували примусове перезавантаження, але це не допомогло, оскільки воно все ще закріплено на логотипі. Що нам робити?”

A: Спробуйте виконати кроки 2-4.

Q: “Я не люблю зефір на своєму новому телефоні. Чи можу я повернутися до використання попередньої версії?”

A: Так, ти можеш! Однак ви можете анулювати гарантію на свій пристрій. Вам просто потрібно завантажити попередню прошивку та встановити її на свій телефон за допомогою програми, що називається Odin, на комп’ютері з ОС Windows. Я насправді не впевнений, чому вам не подобається Marshmallow, але якщо у вас зараз проблеми з продуктивністю, я пропоную спочатку зробити головне скидання перед прошивкою попередньої системи.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.