Зміст

• Проблема 1: Galaxy S6 перестає видавати звукові сповіщення після оновлення
• Проблема 2: ПК не виявить Galaxy S6 edge plus після вкорінення
• Проблема 3: Galaxy S6 не підключається до Gear Fit 2
• Проблема 4: Клавіша нещодавніх програм Galaxy S6, інші налаштування перестали працювати після перезапуску
• Проблема 5: Мокрий активний екран Galaxy S6 має горизонтальні кольорові лінії
• Проблема 6: Екран Galaxy S6 не вмикається
• Проблема 7: Не вдається перенести файли з Galaxy S6 edge plus на ПК
• Проблема 8: Екран Galaxy S6 не працює, червона вертикальна лінія відображається зверху вниз
• Проблема 9: Galaxy S6 не заряджається при підключенні до автомобільного зарядного пристрою

Привіт спільнота Android! Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS6. Ми отримуємо все більше і більше питань S6, тому ви можете сподіватися, що побачите все більше публікацій S6, подібних до цього.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 перестає видавати звукові сповіщення після оновлення

Galaxy S6 32 ГБ (Verizon)

Номер моделі: SM-G920VZKAVZW

Сигнал дзвінка та текстових повідомлень на Galaxy S6 продовжує звучати. Коли це трапляється, я переходжу до своїх налаштувань, під звуки і перевіряю мелодію дзвінка, яка не працює. Це також не дозволить мені вийти з цього налаштування. Потім я натискаю центральну кнопку на передній панелі телефону (кнопка додому), екран стає чорним, але піктограми залишаються незмінними. Звук дзвінка та текстові повідомлення не працюватимуть, доки я не перезавантажу телефон. Я повинен робити це кілька разів на день.

Крім того, коли я перезавантажую телефон, у мене більше немає Samsung Startup Sound. 27.04.17 відбулось основне оновлення програмного забезпечення (G920VVRS4DQD1), і з тих пір я втратив не тільки звук запуску, але коли хтось дзвонить мені, звуку дзвінка немає, а коли я отримую текст, звуку також немає

Я поїхав до Verizon, де купив телефон, і мені не можуть допомогти. Чи можете ви допомогти мені в тому, що не так з моїм телефоном? Яка користь від наявності телефону, якщо у мене немає звуку? Мій телефон просто вібрує. Чи можете ви допомогти мені? Дякую. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Спробуйте з’ясувати, чи не викликає проблему сторонній додаток. Це робиться шляхом перезапуску телефону в безпечний режим. Безпечний режим блокує роботу сторонніх програм і служб, тому, якщо ця проблема спричинена одним із сторонніх додатків, це не повинно виникати. Нижче наведено кроки, як перевести S6 у безпечний режим:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
3. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
4. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
5. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо проблема залишається, коли телефон перебуває в безпечному режимі, наступним кроком буде стирання розділу кешу. Це забезпечить оновлення системного кешу. Системний кеш іноді пошкоджується після оновлення або встановлення програм, тому ви хочете переконатись, що його оновлено. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Нарешті, якщо після виконання двох вищеописаних процедур нічого не зміниться, слід подумати про скидання до заводських налаштувань.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема 2: ПК не виявить Galaxy S6 edge plus після вкорінення

Привіт. Дякую, що ви, хлопці, вислухали мене щодо мого питання, оскільки я майже вичерпав усі варіанти, як це зробити. У мене є два SM-G928T Galaxy S6 Edge плюс, якими володію вже два роки, і обидва вже кореняться раніше і в значній мірі запускають ті самі програми. Зараз у той час, коли я вкорінював телефони, я зіткнувся з кількома нестабільними коренями, які могли б викликати всілякі проблеми. Нарешті, я зміг знайти дуже стабільний корінь і пішов з ним. Однак одне з них несподівано почало мати проблеми з акумулятором, наприклад, порт зарядки мерехтів і вимикається, ніби я дуже швидко підключаю його і вимикаю, або іноді я захоплююсь зарядити всі разом. Тоді я зрозумів, що це навіть не було виявлено на моєму ПК, хоча це робилося раніше.

Тому я провів кілька досліджень і розпочав з використання іншого зарядного кабелю, оскільки, мабуть, існувало два типи зарядних кабелів, один лише для зарядки, а інший для передачі даних. Тож я використовував декілька безрезультатно, тоді я прочитав, що сторонні програми іноді можуть спричиняти проблеми з операційними системами, тому я видалив більшість програм і все ще не маю результатів. Врешті-решт я знищив телефон шляхом повного скидання до заводських налаштувань. Тепер зарядний порт працює для зарядки, і тепер він може виявити USB-накопичувач за допомогою кабелю OTG, але його все одно не розпізнає мій ПК чи будь-який інший ПК. Так, я не зміг згадати, що режим розробників увімкнено, а USB-дублювання увімкнено, але все ще не працює, і найгірше. Мій інший телефон працює ідеально. Я також спробував оновити прошивку до 7.0 Nouggat і все ще нічого. Отже, я тут, і будь-який відгук дуже вдячний. Дякую. - Анонім

Рішення: Привіт Анонім. По-перше, ми хочемо чітко пояснити, що ми припускаємо, що ви знаєте про ризики, які може спричинити вкорінення або зміна програмного забезпечення телефону.

Незважаючи на те, що в дикій природі існує багато чудового програмного забезпечення для кореневого та користувацького програм, більшість із них не перевірено на всіх пристроях Android. Багато цих програм для вкорінення та користувальницьких програм є помилковими, тому багато користувачів постійно стикаються з ними. У деяких випадках відновлення всього на складі може вирішити проблеми, тоді як деякі системи можуть не вдатися повністю їх позбутися. Якщо ви вже пробували прошивати оригінальну версію мікропрограми, перш ніж зв’язуватися з нами без позитивного результату, вам не пощастило. Вам доведеться змиритися з тим фактом, що ви, можливо, щойно пошкодили програмне забезпечення телефону.

По-друге, єдиною пропозицією, яку ми пропонуємо в цьому блозі, є основне вирішення проблем із програмним забезпеченням. Ми не підтримуємо проблеми, пов’язані з укоріненням або прошивкою, окрім як пропонуємо прошивати запас. Рішення проблем з укоріненням або перепрошивкою стосуються кореневого програмного забезпечення чи програмного забезпечення, яке ви пробували, тому спосіб дії, який ви можете зробити, це поговорити з розробником або залучити спільноту, яка використовує те саме програмне забезпечення. Тільки ці люди можуть допомогти вам або направити вас на рішення, якщо воно існує насамперед. Не існує єдиного універсального рішення для усунення чи прошивки проблем, крім, знову ж таки, перепрошивки всього на склад.

Проблема 3: Galaxy S6 не підключається до Gear Fit 2

Привіт. У мене є Galaxy S6, і, здається, це нормально при підключенні до мого Gear Fit 2, під цим я маю на увазі, що Bluetooth підключений досить добре, щоб відображати сповіщення, текстові повідомлення тощо на моєму годиннику. Однак я хотів би встановити інші програми спеціально для Gear Fit 2, такі як калькулятор, годинник, повідомлення тощо. Коли я намагаюся запустити ці програми GF2, телефон каже, що я маю спочатку встановити менеджер передач. Я зробив це, але досі ніякої радості.

У мене також є програма під назвою Open Fit від SolderByte. Коли відкрито цей Bluetooth увімкнено, я шукаю Gear Fit, і він бачить його - тоді я вибираю свій пристрій GF2 (Gear Fit2 8BBE). Далі я вибираю підключення - саме там воно не вдається (повідомлення Gear Fit connect не вдалося). Можливо, я використовую неправильну передачу Fit manager - якщо так - не могли б ви, будь ласка, вказати мені в правильному напрямку, де я можу встановити? Спасибі за ваш час. Будь-які додаткові відомості, які вам потрібні, повідомте мені - Марка

Рішення: Привіт Марк. Тут ви маєте справу з 2 пристроями, тому винуватцем може бути будь-який з них. Здається, ви, схоже, думаєте, що проблема полягає лише у вашому телефоні. Переконайтеся, що ви вирішили проблему з обома пристроями, щоб усунути проблему. Нижче наведено те, що ви повинні робити (у такому порядку):

1. Протріть розділ кешу вашого S6.
2. Скинути заводські налаштування S6.
3. Переконайтеся, що ви використовуєте оновлені програми, перш ніж намагатися підключити Gear Fit 2.
4. Скидання світла Gear Fit 2.
5. Скинути заводські налаштування Gear Fit 2.

Якщо всі ці дії не допоможуть вирішити проблему, зв’яжіться зі службою підтримки Samsung.

Для довідки, ось кроки щодо скидання та відновлення заводських налаштувань Gear Fit 2:

Скидання світла Gear Fit 2

1. Натисніть кнопку головного екрана на вашому Gear Fit 2.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть униз і торкніться Інформація про передачу.
4. Прокрутіть униз і торкніться Скинути пристрій.
5. Торкніться Скидання світла.
6. Торкніться галочки.

Gear Fit 2 Скинути заводські налаштування

1. Натисніть кнопку головного на вашому Gear Fit 2.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть униз і торкніться Інформація про передачу.
4. Прокрутіть униз і торкніться Скинути пристрій.
5. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
6. Торкніться галочки.

Проблема 4: Клавіша нещодавніх програм Galaxy S6, інші налаштування перестали працювати після перезапуску

Клавіша нещодавнього часу, швидкий запуск камери, тривале натискання для Wi-Fi та панелі сповіщень. Всі вони перестали працювати після того, як мій блок перезапустився більше ніж пару разів. Це траплялося раніше (перезапуск), тому я не надто думав про це, поки не помітив, що налаштування відновлено за замовчуванням. Я спробував стерти розділ кешу, перезавантажившись, перевірив * # 0 * # (які до речі змінили кольори) та відновити налаштування, але жоден з них не працював. - Чарейна

Рішення: Привіт Чаріне. Перший крок, який ви хочете спробувати, - це перезавантажити телефон у безпечний режим, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з поганою стороннім додатком. Якщо нічого не зміниться, скиньте заводські налаштування. Зверніться до кроків вище.

Проблема 5: Мокрий активний екран Galaxy S6 має горизонтальні кольорові лінії

Привіт, у мене активний Samsung Galaxy S6. Його впали в басейні, тому я поклав його в рис на кілька днів. Я спробував увімкнути його сьогодні, і він справді ввімкнувся, але на екрані є горизонтальні кольорові лінії. Я нічого не бачу на телефоні, але можу сказати, що він працює, тому що він натискає, коли я натискаю на нього. Я не впевнений, що все, що йому потрібно, - це новий екран, чи є щось більше. Я не збираюся намагатися це виправити, але мені просто було цікаво, чи можна це виправити, якщо я принесу його до телефонної майстерні. Дякую! - Девід

Рішення: Привіт Девід. У цьому випадку ми можемо сказати вам одне: якщо вам пощастить, а пошкодження водою ізолюється лише на екрані, заміною цієї деталі це слід виправити. В іншому випадку вам, мабуть, краще з новим телефоном.

Проблема 6: Екран Galaxy S6 не вмикається

Мій Samsung Galaxy S6 не вмикається навіть після тестування рішень, перелічених на декількох веб-сайтах (включаючи цей). Деякі дивні речі могли трапитися після тестування, наприклад, після утримання клавіші живлення та клавіші додому, яскраве біле світло з’явилося на світлодіодному колі вгорі ліворуч. Одного разу він деякий час залишався, а потім зникав, а інший раз він повільно починав червоніти, а коли повністю став червоним, зник. Здавалося, це сталося за одну ніч. Я зарядив його приблизно до 90% за допомогою налаштування швидкого зарядного пристрою, після чого використовував звичайну зарядку, коли лягав спати. Я прокинувся, і світлодіод довгий час був повністю червоним. - Аджай

Рішення: Привіт Аджай. Ми не думаємо, що ми отримаємо повну картину, яку ви намагаєтеся описати тут, але якщо ви не можете виконати звичайне основне усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, головне скидання / скидання до заводських налаштувань або завантажити телефон в альтернативні режими (надано нижче) вам слід надіслати телефон.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в альтернативні режими:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема 7: Не вдається перенести файли з Galaxy S6 edge plus на ПК

Багато годин я намагався перенести свої фотографії на свій Samsung galaxy s6 edge plus через порт USB на свій ноутбук HP. Кожного разу, коли я підключаю телефон до комп’ютера, він просто витягує мої попередні фотографії, які вже є в моїй галереї на моєму комп’ютері. Потім я отримую повідомлення про те, що не виявляю, що є фотографії, які потрібно імпортувати. Я заглянув у свої пристрої і помітив, що мій телефон не читається як телефон, його виявляють як MP3-плеєр. Все, що я намагаюся зробити, - це перенести свої фотографії з телефону на комп’ютер, і це не дозволить. Я так розчарований, я пробував, здається, ВСЕ, щоб змусити його працювати. - Лексі

Рішення: Привіт Лексі. Спробуйте скористатися програмою Smart Switch від Samsung і перевірте, чи це спрацює. Нижче наведено кроки щодо переміщення файлів після встановлення Smart Switch на комп’ютері та телефоні:

1. Відкрийте програму Smart Switch на ПК.
2. Підключіть пристрій Android до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
3. Переконайтеся, що телефон розблоковано.
4. У додатку Smart Switch натисніть БІЛЬШЕ вгорі праворуч.
5. Клацніть Налаштування.
6. Перейдіть на вкладку Резервне копіювання елементів. На цій вкладці ви зможете налаштувати, які елементи копіювати та зберігати як резервні копії.Усі елементи вибираються за замовчуванням, якщо ви хочете прискорити процес копіювання, можливо, ви хочете вибрати лише важливі поля.
7. Вибравши елементи для включення у резервну копію, натисніть кнопку OK. В іншому випадку просто натисніть Скасувати.
8. Клацніть Резервне копіювання.
9. Торкніться Дозволити на телефоні, якщо Smart Switch запитує дозволу.
10. Після завершення резервного копіювання ви отримуєте розподіл усіх даних, для яких було створено резервну копію. Натисніть OK, щоб закінчити.

Проблема 8: Екран Galaxy S6 не працює, червона вертикальна лінія відображається зверху вниз

Нещодавно у верхній лівій частині мого екрану з’явилася чорна пляма (розміром з горошину, але у формі желе). Після цього, коли він перейшов у режим сну, екран залишався чорним. Я зробив апаратне скидання, і чорна пляма все ще залишалася, і я не міг використовувати цю сторону екрана. Через день з'явилися вертикальні червоні та зелені лінії, що проходили по середині плями довжиною телефону. Тепер щоразу, коли телефон переходить у режим сну, мені доводиться робити жорсткі скидання, щоб використовувати його. Я спробував стерти все і скинути його до заводських налаштувань, а також перезавантажити його в безпечному режимі безрезультатно. Я не впевнений, яку версію я використовую, але там сказано, що вона наразі оновлена. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Келлі

Рішення: Привіт Келлі. У цьому немає цукрового покриття, на екрані вашого телефону безлад. Ви не можете це виправити, застосувавши якесь програмне рішення. Нехай його відремонтують або замінять.

Проблема 9: Galaxy S6 не заряджається при підключенні до автомобільного зарядного пристрою

У мене виникають проблеми із заряджанням Galaxy S6, коли він заряджається в автомобілі чи робочому фургоні. Я спробував 2 різні провідники, він добре заряджається вдома, коли підключений до електромережі та підключений до комп’ютера за допомогою того самого USB-провідника, який не працює в машині чи в мікроавтобусі. Здається, це сталося з моменту оновлення до версії 7.0. Я переглядав різні веб-сайти Google, але не знайшов рішення. - Айрайбоулд

Рішення: Привіт Айрайбоулд. Якщо ви впевнені, що проблема виникла відразу після оновлення, вам потрібно виконати три дії:

1. Витріть розділ кешу
2. Зробити заводські налаштування.
3. Поверніть програмне забезпечення до попередньої версії за допомогою перепрошивки.

Третій варіант - це ризикована процедура, яка вимагає деяких досліджень з вашого боку. Переконайтеся, що ви знаєте, що робите, перш ніж фактично прошивати пристрій.