Зміст

• Причини зависання Note10 після встановлення оновлення Android 10
• Чи можна виправити заморожування на рівні користувача?
• Рішення для заморожування Note10 після оновлення Android 10
• Пропоновані показання
• Отримайте допомогу від нас

Апаратно та програмно, Samsung Galaxy Note10 пропонує найкращі речі, які зараз може запропонувати світ електроніки. Ось чому ви платите за це преміальну суму. Тим не менш, він все ще не застрахований від проблем, як і будь-які не преміум-пристрої. Якщо після встановлення оновлення для Android 10 у вас на Galaxy Note10 виникла проблема із заморожуванням, ви не перший, хто зазнав цього.

Багато інших користувачів повідомляли про проблеми із заморожуванням після оновлення програмного забезпечення до Android 10. На щастя, вирішити проблему дуже просто. Дізнайтеся, що ви можете зробити з цією проблемою нижче.

Причини зависання Note10 після встановлення оновлення Android 10

Деякі загальні причини, з якими ми зазвичай стикаємось із цією проблемою, включають наступне:

• Незначна помилка управління живленням
• Неправильно поводиться додаток
• Пошкоджений системний кеш
• Невідома помилка програмного забезпечення
• Шкідливе програмне забезпечення, вірус
• Несправність обладнання (рідко)

Чи можна виправити заморожування на рівні користувача?

Безумовно. Багато проблем із заморожуванням мають поверхневі причини, і вони зазвичай зникають після виконання деяких основних кроків з усунення несправностей.

Рішення для заморожування Note10 після оновлення Android 10

Виправлення проблеми з заморожуванням на Galaxy Note10, після оновлення оновленням Android 10, може здатися трохи переважним для пересічного користувача, але насправді це насправді не так. Рішення для вирішення цієї проблеми в основному виконуються на рівні користувача, і в більшості випадків вони працюють. Цей посібник покаже вам, як це робиться.

Невеликі помилки зазвичай виправляються перезавантаженням пристрою

Якщо ваш Galaxy Note10 продовжує замерзати після встановлення оновлення Android 10, першим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити, є перезавантаження пристрою. Проблеми з заморожуванням зазвичай виникають через тимчасові помилки завантаження, які можна легко позбутися перезапуском. Такі типи помилок можуть розвиватися, якщо пристрій не працює довгий час. Ось чому рекомендується перезавантажувати телефон раз на кілька днів.

Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Торкніться 3-крапки вгорі.
4. Виберіть Авто перезапуск.

Підтримуйте системний кеш у формі, очистивши розділ кешу

Основні оновлення програмного забезпечення іноді можуть ненавмисно вплинути на системний кеш, який ОС Android використовує для швидкого завантаження програм, і це може призвести до проблем.

У багатьох випадках, коли пристрій після оновлення системи виявляється застряглим або замороженим, винен поганий системний кеш. У цьому випадку оновлення, можливо, пошкодило системний кеш у вашому Note10, що призвело до проблеми, з якою ми маємо справу зараз.

Для оновлення системного кешу потрібно очистити розділ, де він зберігається.

Щоб очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
5. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Видалити розділ кешу».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати «Видалити розділ кешу».
7. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення кешу.
9. Зачекайте секунду, коли система витирає кеш.
10. Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій. Це поверне пристрій до звичайного інтерфейсу.
11. Це воно!

Перевірте місце зберігання та вільний простір

Відсутність внутрішнього простору магазину може призвести до того, що пристрій значно уповільниться, і здається, що він замерзає. Переконайтеся, що у вас є принаймні 1 ГБ внутрішньої пам’яті, щоб Android та додатки могли нормально працювати. Все, що нижче за це, загрожує замерзанням.

Щоб перевірити, чи не вистачає місця для зберігання в Note10:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Торкніться Зберігання.
4. У цьому розділі ви отримаєте загальну картину ситуації, де зберігається телефон.
5. Якщо у вас є синя кнопка «Очистити зараз», спробуйте натиснути її, щоб система автоматично очистила внутрішню пам’ять для вас. Ви отримаєте, скільки місця буде очищено.
6. Якщо опції «Очистити зараз» буде недостатньо, щоб дати вам принаймні 1 Гб вільного місця, то вам потрібно вручну видалити ваші особисті дані, такі як документи, зображення, відео, аудіо чи програми.

Усуньте можливі проблеми з неправильними програмами

Наявність одного поганого додатка у вашому пристрої може бути достатнім для того, щоб він збій або несправність. Це головна причина, чому завжди важливо постійно оновлювати програми. У цій ситуації можна спробувати три речі:

• Перевірте наявність оновлень додатків
• Закрийте програми, якими ви не користуєтеся
• Перевірте наявність поганих додатків

Перевірте наявність оновлень додатків

Оновлення додатків не лише приносить косметичні зміни або нові версії, але також виправляє відомі помилки. Обов’язково оновлюйте свої програми з магазину Play.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Ось як:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Налаштування завантаження програми.
5. Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
6. Торкніться Готово.

Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення.

1. Торкніться Автооновлення програм.
2. Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
3. Торкніться Готово.

Якщо у вас раніше були встановлені додатки поза магазином Play, ви несете відповідальність за їх оновлення. Майте на увазі, що Android постійно розвивається, як і програми. Якщо ваша ОС тепер Android 10, а програма, яку ви раніше розробляли для роботи на Android 9, вона може поводитися нестабільно. Спробуйте зв’язатися з розробником згаданого додатка, щоб отримати інформацію про те, як його оновити.

Закрийте програми, якими ви не користуєтеся

Маючи занадто багато додатків, які працюють активно та у фоновому режимі, можна тиснути на систему, навіть на преміум-пристрої, як Galaxy Note10. Обов’язково закрийте програми, якими ви не користуєтесь, щоб запобігти цій ситуації. Ось як це зробити:

1. Розблокуйте екран.
2. Торкніться програмної клавіші Останні програми. Це має бути зліва від середньої клавіші.
3. Натисніть кнопку Закрити все. Це закриє всі програми.

Якщо ви також хочете закрити всі програми, що працюють у фоновому режимі, ви можете перейти до розділу Догляд за пристроєм. Виконайте наведені нижче дії щодо того, що робити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Натисніть кнопку Оптимізувати зараз.

Перевірте наявність поганих сторонніх додатків

Якщо ваш Note10 все ще зависає після встановлення оновлення Android 10 на даний момент, радимо перевірити, чи не впливає на нього непрацююча стороння програма. Це можна зробити, запустивши пристрій у безпечному режимі.

Перезапустивши Note10 у безпечний режим, усі сторонні програми будуть заблоковані (сірим). Якщо ваш wifi працює нормально лише тоді, коли ваш Note10 перебуває в безпечному режимі, ви можете поспоритись, що в цьому винна погана стороння програма.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.

Пам’ятайте, що сторонні програми у цьому режимі вимкнені, тож ви можете використовувати попередньо встановлені програми. Якщо Galaxy Note10 wifi працює нормально лише у безпечному режимі, це означає, що проблема пов’язана з поганою програмою. Видаліть нещодавно встановлену програму та перевірте, чи це виправить. Якщо проблема залишається, використовуйте процес усунення, щоб ідентифікувати неправдивий додаток. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy Note10 все одно не вмикається нормально (але працює в безпечному режимі), повторіть кроки 1-4.

Ваш пристрій стає теплим на дотик? Перевірте на перегрів!

Galaxy Note10 може перегрітися, якщо ви використовували пристрій для важких завдань, таких як ігри чи потокове відео без відпочинку протягом тривалого періоду. Що вам потрібно зробити в будь-якій із цих ситуацій, це зупинити те, що ви робите, і не користуватися телефоном принаймні 30 хвилин. Не забудьте закрити програму і дати телефону охолонути.

Якщо пристрій став занадто теплим і незручним для тримання, обережно покладіть його у добре провітрюване місце і почекайте принаймні 30 хвилин. Знову ж таки, не забудьте закрити програму, якою ви користуєтеся, перш ніж залишати її охолоджуватися.

Щоб запобігти пошкодженню внутрішніх компонентів, Note10 самостійно вимикається, коли внутрішня температура досягає певної позначки. Якщо ваш Note10 зависає або здається застряглим, він повинен перегріватися. Не використовуйте пристрій деякий час, щоб апаратне обладнання провітрювалось і не втрачало тепло.

Поверніть програмне забезпечення за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань

Вам слід задуматися про те, щоб витерти пристрій, якщо жодна з наведених вище пропозицій досі не спрацювала. Скидання до заводських налаштувань - кардинальне рішення, але може бути ефективним інструментом, якщо причина проблеми пов’язана із програмним забезпеченням.

Нижче наведено два способи відновлення заводських налаштувань Note10:

Спосіб 1: Як здійснити скидання налаштувань на Samsung Galaxy Note10 через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти Galaxy Note10. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому запасіться терпінням і просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Отримайте допомогу від Samsung

Хоча ми не чули про те, щоб пристрої назавжди були замуровані після оновлення до Android 10, це не неможливо. Якщо вам дійсно просто не пощастило, і ви опинилися в невиправній ситуації, навіть після відновлення заводських налаштувань, ви можете припустити, що причиною вашої проблеми має бути щось глибоко в апаратному забезпеченні. З цієї причини ви хочете, щоб компанія Samsung провела перевірку та ремонт телефону. За допомогою відвідайте місцевий магазин Samsung або сервісний центр.

Пропоновані показання

• Як виправити збій Note10 Instagram після оновлення Android 10
• Як виправити збій Note10 Facebook після оновлення Android 10
• Як виправити проблеми з Galaxy Note10 Wi-Fi після оновлення Android 10
• Як виправити відставання Galaxy Note10 після оновлення Android 10

Отримайте допомогу від нас

Маєте проблеми з телефоном? Не соромтеся зв’язуватися з нами за допомогою цієї форми. Ми спробуємо допомогти. Ми також створюємо відео для тих, хто хоче слідувати візуальним інструкціям. Відвідайте нашу сторінку Youtube для усунення несправностей.