Останнє оновлення програмного забезпечення, яке є Android Pie, нещодавно вийшло для #Samsung #Galaxy # S9. Це нове програмне забезпечення надає пристрою декілька функцій, роблячи його більш безпечним та кращим. Хоча процес оновлення, як правило, проходить безперебійно, існують випадки, коли виникають певні проблеми. У цій останній частині нашої серії виправлення неполадок ми розглянемо завантажувальну петлю Galaxy S9 під час встановлення проблеми оновлення Android Pie.

Якщо у вас є Samsung Galaxy S9 або будь-який інший пристрій Android з цього питання, не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми із задоволенням допоможемо вам у вирішенні будь-яких проблем, пов’язаних із вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без жодних рядків. Проте ми просимо, щоб, коли ви зв’яжетесь з нами, намагалися бути якомога детальнішими, щоб можна було зробити точну оцінку та дати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy S9 Bootloop під час встановлення оновлення Android Pie

Проблема:  Я просто хотів оновити свій Samsung Galaxy S9 найновішим оновленням, розповсюдженим Samsung, і тепер він застряг у циклі завантаження. Я хотів зробити Master Reset, але утримуючи кнопку bixby та кнопку збільшення гучності, а потім кнопку живлення, яка привела мене до екрану, де говорилося, що виконується оновлення програмного забезпечення. У 28% "оновлення" аварійно завершується (кожен раз), і мій телефон знову застряг у завантажувальному циклі. Чи можу я ще щось зробити? Я прочитав вашу пораду щодо кроків, щоб спробувати виправити проблему, однак вона застрягла в цьому циклі і не вимкнеться чи ввімкнеться, телефон був підключений до мережі на кілька годин, тому це не проблема батареї, вона просто застрягла в цьому нескінченна петля. Тож я навіть не можу дістатися до опції жорсткого запуску або навіть запустити її в безпечному режимі, вона просто відскакує між спробою завершити оновлення та вмиканням та вимиканням. Жодна комбінація кнопок не робить нічого, окрім як дістатися до екрана “odin”. Будь ласка, допоможіть. Заздалегідь дякую за вашу швидку відповідь.

Рішення: Оскільки це, швидше за все, проблема, пов’язана з програмним забезпеченням, ми зосередимо наші зусилля з усунення несправностей на програмному забезпеченні пристрою. Перш ніж продовжувати кроки з усунення несправностей, перелічені нижче, обов’язково вийміть карту microSD телефону, якщо вона встановлена.

Зробіть м’який скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити в цьому конкретному випадку - це м’який скидання. Зазвичай це виправляє проблеми, спричинені незначними програмними збоями, оскільки оновить програмне забезпечення телефону. Це також називається модельованим витягом батареї, оскільки воно відключає телефон від акумулятора.

• Натисніть та утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезапуститься.

Перевірте, чи телефон оновиться успішно.

Оновлення з комп’ютера за допомогою Smart Switch

Перед виконанням цієї процедури обов’язково зробіть резервну копію даних телефону.

• Завантажте та встановіть Samsung Smart Switch, сумісний із вашим комп’ютером, з http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Підключіть кабель до сумісного порту USB на вашому комп'ютері.
• Підключіть інший кінець кабелю до мобільного пристрою.
• Дозвольте комп’ютеру встановлювати всі необхідні драйвери для вашого пристрою. Цей процес може зайняти кілька хвилин.
• Відкрийте Smart Switch на своєму комп'ютері та дозвольте йому встановити з'єднання.
• Якщо для вашого пристрою доступне оновлення програмного забезпечення, Smart Switch автоматично запропонує оновити. Ви можете будь-коли натиснути кнопку Оновити.
• Натисніть Оновити, щоб розпочати завантаження необхідних файлів.
• Натисніть OK, щоб продовжити.
• Під час оновлення пристрій може кілька разів вимикатись і вмикатись.
• Після завершення роботи пристрій повернеться на головний екран.

Якщо програмне забезпечення телефону не оновлюється, виконайте додаткові кроки з усунення несправностей, перелічені нижче.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для пришвидшення доступу до ваших програм телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до проблем, що виникають на пристрої. Щоб перевірити, чи не пошкоджують кешовані дані, потрібно стерти розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи проблема все ще виникає.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо проблема все ще не зникає, вам слід подумати про скидання до заводських налаштувань. Зверніть увагу, що це призведе до видалення даних телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
• Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
• Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після скидання проблема все ще не зникає, вам слід віднести телефон до сервісного центру та перевірити його.