Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy A7 із помилкою "Телефон зупинився"

Повідомлення про помилку "На жаль, телефон зупинився" з вашим Samsung Galaxy A7 насправді повідомляє вас про програму Phone, яка виникла з невідомої причини. Однак частіше за все ця проблема обмежується додатком, про який згадується в помилці, і, отже, її можна вирішити, виконавши основні процедури усунення несправностей.

Однак ми бачили випадки, коли ця помилка є лише одним із симптомів більш складної проблеми з прошивкою, тому ми просто не можемо бути впевнені, про що йдеться. Ось чому нам потрібно усунути несправності вашого телефону, щоб краще зрозуміти, чому ця помилка виникає в першу чергу. Як тільки ми знаємо, про що йдеться, ми зможемо сформулювати рішення, яке може це виправити і запобігти тому, щоб це повторилося в майбутньому.

Але перед тим, як насправді перейти до нашого способу усунення несправностей, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy A7, оскільки ми вже розглядали найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями та шляхами вирішення. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Просто надайте нам потрібну інформацію, і ми допоможемо вам вирішити вашу проблему.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy A7 із помилкою "Телефон зупинився"

Курс нашого усунення несправностей полягатиме у використанні програми, про яку конкретно йдеться у повідомленні про помилку. Важливо виключити можливість того, що це лише проблема програми, перш ніж переходити до більш складних процедур усунення несправностей. З огляду на це, ось що потрібно зробити, якщо на телефон з’являється таке повідомлення про помилку:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Телефон

Очищення кешу та даних означає, що ви повертаєте програму до стандартних налаштувань, а також видаляєте всі можливі пошкоджені кеші та файли. Що стосується проблем, пов’язаних із додатками, очищення кеш-пам’яті та даних є найбільш ефективним, тому нам потрібно спочатку виконати цю процедуру.Не хвилюйтеся, жоден із ваших файлів і даних не буде видалено, коли ви це зробите, і це дуже легко зробити:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться телефону.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять, і як тільки він стане активним, відкрийте програму Телефон, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Запустіть телефон у безпечному режимі

Зараз ми намагаємось розглянути проблему під іншим кутом, оскільки, можливо, одна або деякі встановлені вами програми викликають збій програми Phone. Вимкніть усі сторонні програми та використовуйте програму Телефон. Якщо помилка не відображається в цьому режимі, то очевидно, що ваші сторонні програми мають до цього відношення, інакше перейдіть до наступного кроку.

Як запустити Galaxy A7 у безпечному режимі

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що помилка не відображається в цьому режимі, вам доведеться знайти програми, які викликають проблему. Якщо ви не маєте уявлення про те, яка з встановлених вами програм є винуватцем, спробуйте оновити програми, які потрібно оновити:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Однак, якщо ви вже маєте на увазі деякі програми, очистіть їх кеш-пам’ять та дані або навіть видаліть їх.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy A7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з вашого Galaxy A7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Перезавантажте телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу

Тепер потрібно йти за прошивкою, оскільки помилка все ще відображається в безпечному режимі. Перше, що вам потрібно зробити, це видалити всі системні кеші, щоб вони були замінені новими. Оскільки у вас немає доступу до кожного кешу, вам просто потрібно видалити їх усі відразу, і ви можете це зробити, завантаживши телефон у режимі відновлення та видаливши розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще відображається після цієї процедури, то наступним кроком є ​​ваш останній засіб.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування Galaxy A7

Настав час перезавантажити телефон, оскільки всі інші процедури не допомогли вирішити проблему. Однак обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів та даних, оскільки їх буде видалено. Також перед оновленням вимкніть захист від заводських скидок, щоб не втратити доступ до пристрою.

Як відключити Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy A7, щоб повернути його до налаштувань за замовчуванням

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.