Зміст

• Проблема 1: Як виправити пошкоджене відео Galaxy S8 на SD-карті
• Проблема 2: Налаштування камери Galaxy S8 не відкриються
• Проблема 3: Galaxy S8 не може зменшити роздільну здатність фотографій
• Проблема 4: Galaxy S8 відсутній фотографії після переміщення їх на ПК

Ласкаво просимо до ще однієї статті про усунення несправностей GalaxyS8 за цей день. Цей пост відповідає на деякі запитання щодо проблем із камерою та пам'яттю Galaxy S8. Ми намагаємось бути короткими, наскільки це можливо, тому, якщо ви вважаєте, що ваша проблема не нагадує жоден із зазначених нижче випадків, повідомте нам про це.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Як виправити пошкоджене відео Galaxy S8 на SD-карті

Отже, у мене є Samsung S8 майже 4 місяці. 30 грудня я зробив кілька відео, і оскільки я хотів переглянути їх через 5 хвилин, все, що я знайшов, було сірим фоном із пояснювальним знаком. Я думав, можливо, вони з’являться через деякий час, але тоді, коли я фотографував напередодні Нового року та на Новий рік, сталося те саме. Ці фотографії та відео автоматично зберігались на моїй SD-карті. Який був у телефоні з першого дня. Я вже намагався видалити кеш галереї та кеш-пам’ять телефону; Я перезавантажив телефон майже 3 рази; Я навіть спробував це і знову. Я навіть перейшов у безпечний режим. Але, здається, нічого не працює. - Дорогоцінне

Рішення: Привіт дорогоцінний. Нечитаючі або пошкоджені файли часто позначаються сірим фоном та / або знаком оклику. Якщо у вас є деякі з них, спробуйте перенести ці файли на комп’ютер або на інший пристрій, щоб перевірити, чи можна їх відкрити. Якщо все-таки ні, тобі не пощастило.

Перевірте, чи працює SD-карта

Файли стають нечитабельними, якщо пристрій зберігання даних, на якому вони зберігаються, пошкоджено або несправне, тому першим кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є перевірити, чи це пов’язано з картою SD. Для цього вийміть SD-карту з пристрою і нехай телефон зберігає відео на внутрішньому пристрої зберігання. Перш ніж відключати SD-карту, обов’язково вимкніть телефон. Потім, коли телефон закінчить створення короткого відеозапису та збереження його на внутрішньому пристрої зберігання, перевірте, чи можна нормально отримати доступ до файлу. Якщо він не пошкоджений і працює нормально, то ви просто ізолювали проблему на SD-карті. Переконайтеся, що ви переформатуєте його за допомогою S8, перш ніж використовувати його знову.

Для довідки, ось кроки щодо форматування SD-карти в Galaxy S8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Торкніться Зберігання.
4. Торкніться піктограми Більше налаштувань (піктограма з трьома крапками).
5. Торкніться Налаштування сховища.
6. Торкніться SD-картки.
7. Торкніться Формат.
8. Виберіть ФОРМАТ.

Очистити дані програми Camera

Однак, якщо додаток камери продовжує створювати пошкоджені відеофайли, навіть під час використання внутрішнього пристрою пам’яті, обов’язково витріть кеш-пам’ять та дані згаданої програми. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки.
3. Опинившись там, знайдіть програму камери та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити дані кнопку для програми. Натисніть кнопку Очистити дані.

Скиньте налаштування камери

Якщо очищення даних програми камери не допоможе, тоді потрібно переконатися, що налаштування камери повернуто до стандартних значень, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму камери.
2. Виберіть Налаштування значок (гвинтик або шестерня у верхній частині).
3. Прокрутіть вниз і торкніться Скинути налаштування.

Протріть телефон із заводськими налаштуваннями

Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допоможуть, швидко поверніть усі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за допомогою заводських налаштувань. Заводське програмне забезпечення, як правило, не містить помилок і точно не створюватиме пошкоджених відеофайлів. Якщо є невідома помилка операційної системи, яка спричиняє пошкодження створених відео, слід відновити заводські налаштування.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Налаштування камери Galaxy S8 не відкриються

Привіт. У мене виникають проблеми при спробі отримати доступ до налаштувань камери на моєму Samsung S8. Я знаю, що є два способи отримати доступ до меню налаштувань, але я не можу отримати доступ до жодного. Я натискаю на коліщатко для налаштувань, екран налаштувань відкривається, а потім відразу ж закривається. Будь ласка, допоможіть! - Луїза

Рішення: Привіт Луїза. Ви маєте рацію, є два способи отримати доступ до меню налаштувань програми камери.

Доступ до налаштувань програми камери в самому додатку:

1. Відкрийте програму камери.
2. Торкніться значка гвинтика / шестерні у верхній частині.

Доступ до налаштувань програми камери через програму Налаштування:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Камера.
4. Прокрутіть вниз до Більше налаштувань і торкніться його.

Якщо ви не можете зробити жодного з них, спробуйте очистити всі кешовані дані, виконавши наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. Примітка Ці інструкції стосуються лише стандартного режиму.
3. На головному екрані перейдіть: Піктограма налаштувань> Піктограма сховища.
4. Торкніться Кешовані дані.
5. Торкніться ЧИСТО.

Якщо налаштування камери все ще не відкриваються, можливо, це пов’язано із збоєм операційної системи. Щоб вирішити проблему, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань. Зверніться до кроків нижче, як це зробити.

Проблема 3: Galaxy S8 не може зменшити роздільну здатність фотографій

Я прочитав вашу статтю про те, як користуватися камерою, але не бачив, як змінити роздільну здатність зображення. Коли мені просто потрібно надіслати інформаційне зображення на роботу, я часто можу вкласти лише одне зображення, а іноді навіть не можу вкласти його в тексті чи електронному листі. У мене було декілька робочих електронних листів із делікатним часом, які не надсилалися, оскільки фотографії занадто великі, і коли вони надсилають, я отримую скарги. Чи можна налаштувати камеру на зниження роздільної здатності або зменшити існуючі фотографії за допомогою камери чи галереї?- Мікеле Нордал

Рішення: Привіт Мікеле. Незважаючи на те, що ви можете зменшити розмір знімків, зроблених камерою, у налаштуваннях програми камери, неможливо зменшити поточний розмір файлу вже зроблених та збережених у галереї знімків. Загалом, перевізники, які беруть участь у надсиланні та отриманні повідомлень, можуть зменшити розмір файлу фотографій, щоб їх можна було передавати через свою систему. Це є причиною того, що деякі фотографії можуть здаватися зменшеними до кінця, коли надсилаються у вигляді MMS чи вкладень. Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням декількох фотографій із високою роздільною здатністю, радимо використовувати інші платформи, такі як Facebook Messenger, Google Hangouts тощо. Такі популярні служби мають високу толерантність щодо розміру файлів.

Якщо у вас виникають проблеми з тим, що робоча електронна пошта не може надсилати або отримувати електронну пошту з декількома фотографіями високої роздільної здатності, зверніться до ІТ-відділу за підтримкою.

Проблема 4: Galaxy S8 відсутній фотографії після переміщення їх на ПК

Я купив міні-SD-карту і поклав свій Samsung Galaxy S8. Потім я зробив майже 2000 фотографій за допомогою телефону і зберігав їх безпосередньо на картці. Потім я підключив свій телефон до ПК через USB і в Провіднику Windows створив різні папки на SD-карті. Потім я перемістив фотографії у відповідні папки, перетягуючи їх, але тепер усіх цих фотографій немає. Просто зник. Не надійшло повідомлення про те, що щось не так чи я не можу цього зробити. SD не пошкоджена, і я спробував перезапустити телефон, а також вставити SD безпосередньо в ПК, але їх все ще немає. Чи можете ви допомогти? - Далін де Ланге

Рішення: Привіт Дейлін. Якщо ви випадково перетягнули файли в іншу папку або помилково видалили їх, ви завжди можете скасувати попередню дію, натиснувши CTRL + Z. Якщо ви вже пробували це перед тим, як зв’язатися з нами, ми не думаємо, що ми можемо запропонувати для вас більше. Ми не впевнені, що саме сталося, тому це вирішувати вам. Можливо, ви випадково натиснули кнопку видалення, а потім виконали інше завдання. Пам’ятайте, функція скасування Windows (CTRL + Z) залежить від програми. Наприклад, коли ви працюєте в програмі Microsoft Word, натискання комбінації клавіш скасовує останнє редагування. Повторне натискання цього ж ярлика скасовує наступне редагування тощо. Якщо ви виконували передачу файлів у програмі Провідник файлів Windows, переконайтеся, що спочатку вибрали програму перед скасуванням.

Якщо за допомогою функції «Скасувати» нічого не виходить позитивним, розгляньте можливість використання програм для відновлення для сканування дисків та відновлення відсутніх файлів.