Зміст

• Проблема: Що робити, якщо Galaxy S9 продовжує перегріватися (проблема перегріву)

Хоча це не так часто, як думають багато з вас, перегрівання є фактом для багатьох смартфонів, включаючи такі флагманські пристрої, як Samsung Galaxy S9. У цьому короткому посібнику ми пропонуємо вам повний набір кроків з усунення несправностей, які потрібно виконати при вирішенні проблеми перегріву на Galaxy S9.

Проблема: Що робити, якщо Galaxy S9 продовжує перегріватися (проблема перегріву)

Я купив Samsung S9 в 10/2017 у Sprint. Телефон працював нормально приблизно до 4/2018. Тоді я помітив, що телефон нагрівався. Не знаючи про такі речі, я поклав це на зберігання в кишені чи сумочці разом із потеплінням. З часом проблема погіршувалася. Зараз потеплішало аж до перегріву. Мені 72 роки. Я не дивлюся фільми та не граю в складні ігри на своєму телефоні. Я рідко використовую телефон для дзвінків. Я роблю фотографії та відео. Це основні способи використання телефону. Я також використовую GPS. Коли погода потепліла, я почав їздити на заходи на природу, фотографувати та робити відео. Телефон перейшов із перегріву на гарячий. Коли він нагрівається, я просто перестаю його використовувати. 9/2018 Я активно робив фотографії та відео на заході на відкритому повітрі. Телефон настільки ГАРЯЧИЙ, що мені довелося перестати користуватися ним. Приблизно на половині дня телефон сильно нагрівся, і я отримав повідомлення про перегрів. Я відразу ж вимкнув телефон. Надворі було сонячно, але не спекотно. Я захистив телефон від сонця і дав йому сидіти. Після охолодження він знову увійшов, але почав перегріватися, як тільки я знову почав фотографувати, але не отримав повідомлення про помилку.

Я зрозумів, що щось не так, тому, повернувшись додому, подзвонив Samsung. Розказавши їм, що відбувається, у техніки справді не було пропозицій. Наступного фестивалю я зробив багато фотографій та відео. Телефон нагрівся настільки, що мені довелося тримати його на краю, щоб ним користуватися. Я не отримав повідомлення про помилку, тому вимкнув його. Фестиваль був у такій області, яку я не знав, тож я знову ввімкнув телефон. Дружина не знає, як користуватися моїм телефоном, і не мала окулярів для читання, тому я зробив те, що робив завжди, поклав телефон на стегно, щоб бачити GPS.

Під час їзди я помітив, що стає жарко, тому я пересував телефон на стегні. Потрапивши в район, який я впізнав, я вимкнув телефон. Наступного дня я відчув печіння на стегні. Одягаючись, я помітив на стегні темно-червону область, де був телефон. Це було дуже схоже на сонячний опік. У мене це було.

Я поїхав до Спринту, щоб подивитися, чи можуть вони мені допомогти. Менеджер чекав на мене, і коли він зняв захисну кришку, його очі стали дуже великими, він подивився на мене і сказав: "Вам справді пощастило. Телефон був деформований і набряк. Справа розпадалася. Оскільки Samsung, здавалося, німий щодо цієї проблеми, я знав, що більше ніколи не довірятиму телефону, і тому замовив Note9.

Рішення: Перегрів може статися з ряду причин. У більшості випадків це також ознака глибшої проблеми. Якщо проблему не вирішити, телефон може продовжувати нагріватися або перегріватися. Найкраще, що слід зробити в цьому випадку, - це визначити основну причину перегріву. Для досягнення цієї мети можна виконати ряд кроків із усунення несправностей.

Виправте перегрів, оновивши кеш системи

Деякі форми перегріву є прямими або непрямими результатами пошкодження кешу системи. Це може статися після оновлення або встановлення програми. Щоб переконатися, що системний кеш вашого Galaxy S9 знаходиться в хорошій формі, потрібно очистити поточний. Це змусить пристрій створювати новий кеш під час подальшого використання. Виконайте кроки нижче, як очистити цей кеш:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправте перегрів, встановивши оновлення

Один із найменш відомих способів виправити перегрів - це встановлення оновлень. Деякі форми перегріву спричинені поганим кодуванням програми або неефективним програмуванням на рівні програмного забезпечення. Щоб зменшити ймовірність перегрівання в цих ситуаціях, потрібно регулярно перевіряти наявність оновлень, коли вони стануть доступними. Обов’язково регулярно перевіряйте оновлення програм у Google Play Store, якщо ви змінюєте поведінку за замовчуванням для автоматичного завантаження та встановлення оновлень. Якщо у вас є додатки, вилучені за межами Play Store, ви зобов’язані регулярно перевіряти наявність оновлень і для них.

І звичайно, ще одна важлива річ для перевірки - це оновлення системи або Android. Такі оновлення, як правило, проводяться через мережу вашого оператора, і їх можна завантажити в ефірі (OTA). Оновлення OTA потрібно встановлювати, коли вони стають доступними, оскільки вони не лише вносять косметичні зміни, але й виправляють відомі помилки.

Телефони Android не є спеціальними камерами

Хоча смартфони оснащені камерами, вони в основному не призначені для тривалого використання. Зйомка відео високої якості - це дуже складна робота для смартфона, навіть для таких найвищих рівнів, як Samsung Galaxy S9. Якщо робити це протягом тривалого часу, створення відео у форматі HD може призвести до перегріву та сильного розряду акумулятора. Обов’язково дайте телефону охолонути після зйомки відео протягом 15 хвилин, щоб внутрішня температура вашого пристрою не досягла критичного рівня.

Майте на увазі, що чим більше батарея піддається сильному нагріванню, тим швидше вона руйнується як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі.

Перевірте наявність поганих додатків

Однією з головних причин перегріву є програми. Ми вважаємо, що може бути завантажена або стороння програма, яка спричиняє перегрів пристрою. Для перевірки можна спробувати завантажити телефон у безпечний режим. Це заблокує запуск сторонніх програм. Ось як перезапустити телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Тепер, коли телефон встановлено в безпечному режимі, наступне, що ви хочете зробити, це повторити проблему, виконуючи ті самі точні дії в однакових точних умовах. Якщо пристрій не перегрівається під час роботи в безпечному режимі, це явна ознака того, що винна погана програма.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скиньте налаштування програми

Скидання налаштувань додатків часто не помічається у багатьох статтях про усунення несправностей Android, але коли справа стосується такої проблеми, як ваша, це може дуже допомогти. Можливо, один або деякі з ваших програм за замовчуванням можуть бути встановлені неправильно, що спричинить цю помилку. Оскільки неможливо дізнатись, чи правда ця здогадка, потрібно просто переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Калібруйте акумулятор

Іноді Android може втратити фактичний рівень заряду акумулятора. Якщо це трапиться, пристрій може передчасно вимкнутись або перегрітися. Щоб перекалібрувати операційну систему так, щоб вона отримувала точні показники рівня заряду акумулятора, виконайте наступне:

1. Повністю розрядіть акумулятор. Це означає використовувати пристрій до тих пір, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду батареї складе 0%.
2. Заряджайте телефон, поки він не досягне 100%. Обов’язково використовуйте оригінальне зарядне обладнання для свого пристрою і дайте йому повністю зарядитися. Не вимикайте пристрій як мінімум ще дві години, а також не використовуйте його під час заряджання.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій від мережі.
4. Перезавантажте пристрій.
5. Використовуйте свій телефон, поки він знову повністю не закінчиться.
6. Повторіть кроки 1-5.

Витріть телефон (скидання до заводських налаштувань)

Скидання до заводських налаштувань є необхідним етапом усунення несправностей для будь-якої ситуації перегріву. Повернувши всі налаштування програмного забезпечення до відомого робочого стану, ви зможете дізнатись, чи полягає проблема у програмі чи ні. Ми точно знаємо, що програмне забезпечення штатного рівня не має проблем із перегрівом. Якщо за проблемою стоїть помилка програмного забезпечення, швидше за все, допоможе скидання налаштувань. Щоб відновити заводські налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Нехай телефон працює 24 години без додавання додатків.

Несправність обладнання

Якщо жодне з наведених вище програмних рішень взагалі не допомагає, ви можете припустити, що виною тому погане обладнання. Це може бути несправна батарея або пошкоджена материнська плата. Добре дозволити Samsung перевірити обладнання, щоб ви отримали консультацію фахівця щодо того, що робити. Зазвичай у цьому випадку, швидше за все, буде проведений ремонт.