Зміст

• Як виправити помилку Note8 "На жаль, галерея зупинилася"

Однією з найпоширеніших проблем на пристроях Android є помилка "На жаль, галерея зупинилася". Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розглядає цю проблему, особливо у # GalaxyNote8. Багато користувачів Note8 зверталися до нас щодо цієї помилки з часу випуску цього пристрою Samsung минулого року, тому, сподіваємось, ця публікація допоможе.

Як виправити помилку Note8 "На жаль, галерея зупинилася"

Незалежно від того, виникають у вас проблеми чи ні, настійно рекомендується регулярно перезавантажувати пристрій. Оскільки у вас зараз, очевидно, проблема, ви також можете спробувати скинути налаштування пристрою, щоб імітувати розряд акумулятора. Цей фокус часто використовують, коли пристрій заморозився або не реагує. В основному це просто ще один спосіб перезапустити пристрій. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки пристрій не вимкнеться (приблизно 10 секунд). Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. За допомогою кнопок гучності переглядайте доступні опції, а нижню ліву кнопку (на лівому краю; під кнопками гучності) виберіть. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення №1: Очищення кеш-пам’яті та даних галереї, камери, сховища носіїв

Якщо перезавантаження пристрою не допоможе вирішити проблему, першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити, є очищення кешу та даних трьох програм:

• Галерея
• Камера
• Зберігання медіа

Будь-яка з цих програм може бути джерелом помилки, тому спочатку потрібно очистити кеш. Якщо стирання кеш-пам'яті не вирішить проблему, ви хочете переконатися, що ви також очистили їх дані.

Оскільки витирання даних цих програм призведе до втрати даних, перед тим, як продовжити, обов’язково створіть резервні копії своїх фотографій, відео та документів. Коли ви будете готові, виконайте наведені нижче дії щодо очищення кеш-пам’яті та даних.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток, з яким у вас проблема.
6. Торкніться Програма зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть пристрій і спостерігайте, як відтворення відео працює в будь-якій або всіх цих програмах.

Якщо проблема очищається після очищення кешу, наступним кроком буде очищення її даних.

Щоб очистити дані програми обміну повідомленнями, повторіть кроки 1–4 і торкніться кнопки Очистити дані.

Рішення No2: Скиньте налаштування програми

Іноді додаток може раптово перестати працювати належним чином або взагалі, оскільки пов’язаний з ним додаток або послугу було вимкнено або видалено з системи. Щоб переконатися, що це не так у вашому пристрої, переконайтеся, що ви відновили його програми за замовчуванням.

Скидання налаштувань програми призведе до скидання налаштувань для:

• відключені програми
• вимкнути сповіщення програми
• програми за замовчуванням для дій
• фонові обмеження даних для програм
• обмеження дозволу програми.

Щоб скинути налаштування програми на Note8:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Натисніть СКИДАТИ, щоб підтвердити.

Рішення №3: Переконайтеся, що внутрішня пам’ять або SD має достатньо місця

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилку "На жаль, галерея зупинилася", просто звільнивши місце на внутрішньому пристрої зберігання, SD-карті або обох. Не забудьте видалити непотрібні програми та дані, щоб підтримувати прийнятний рівень доступного місця. В ідеалі вам слід залишити принаймні 1 ГБ вільного місця, щоб мінімізувати проблеми, пов’язані зі сховищем.

Рішення No4: Відключіть SD-карту

Інші користувачі також виправили проблему, від’єднавши SD-карту на своєму пристрої. Ми не можемо побачити жодного логічного пояснення цьому, але оскільки для цього існують анекдотичні пояснення, ми вважаємо важливим включити цей засіб сюди. Ми не впевнені, чи може це назавжди виправити помилку, але варто спробувати, хоча б заради усунення несправностей.

Щоб відключити SD-карту:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Торкніться Зберігання.
4. Торкніться SD-карти внизу.
5. Торкніться Більше налаштувань у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Торкніться Налаштування сховища.
7. Торкніться значка Демонтувати варіант для SD-карти.

Рішення No5: Видаліть програми

Помилка "На жаль, Галерея зупинилася" може бути наслідком поганого втручання програми в програму Галерея або пов'язані з нею програми. Щоб перевірити це, ви хочете завантажити Note8 у безпечний режим і спостерігати за ним.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Нехай ваш Note8 працює в цьому режимі принаймні 24 години.

Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому, коли ваш Note8 перебуває в цьому режимі та на

помилка не з’явиться, це явний знак того, що у вас проблема з додатком. Щоб вирішити проблему, потрібно видаляти програми, доки проблема не зникне.

Рішення No6: Очистити розділ кешу

У деяких випадках очищення розділу кеш-пам'яті може ефективно виправити помилку "На жаль, галерея зупинилася". Ваш Note8 використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей системний кеш пошкоджується після оновлення або встановлення програми. Щоб перевірити, чи є у вас проблеми з кешем, переконайтеся, що ви очистили розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Після перезапуску Note8 перевірте проблему ще раз.

Рішення No7: Скидання до заводських налаштувань

Нарешті, якщо всі наведені вище поради взагалі не допоможуть вирішити проблему, слід стерти пристрій та відновити його налаштування за замовчуванням. Перш ніж робити цей крок, обов’язково зробіть резервну копію своїх особистих даних.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
2. Торкніться Облікові записи.
3. Торкніться Google.
4. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
5. Торкніться значка з 3 крапками.
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Коли ви будете готові скинути налаштування телефону, виконайте ці дії, щоб повернути телефон до налаштувань за замовчуванням ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.