Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy Note 9, що постійно замерзає та відстає

Заморозки та затримки - це дуже поширені проблеми з продуктивністю, з якими ви можете зіткнутися, коли володієте смартфоном. Ці проблеми траплялися з власниками Galaxy S9 та Note 8 (а також із власниками попередніх пристроїв Galaxy), а також із вашим новим Samsung Galaxy Note 9. Ці проблеми часто поєднуються, і більшу частину часу ви можете помітити, що ваш телефон відстає, перш ніж він замерзне на кілька секунд. Іноді все навпаки, але незалежно від симптомів, проблема однакова, і ви можете з цим щось зробити.

Насправді ми вже допомогли багатьом нашим читачам, які зв’язалися з нами щодо цих питань. У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого нового потужного пристрою, який страждає від цих проблем. Ми спробуємо розглянути кожну можливість і виключити їх по черзі, доки ми не зможемо визначити, в чому проблема, і знати, що з цим робити. Отже, якщо ви один із власників нового Galaxy Note 9 і вже маєте ці проблеми, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам так чи інакше.

Тепер, перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, обов’язково завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже надали рішення для сотень проблем, про які повідомляють наші читачі. Шанси на те, що ми, можливо, вже надали рішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, на цій сторінці та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Як усунути неполадки Galaxy Note 9, що постійно замерзає та відстає

Коли такий потужний пристрій, як Galaxy Note 9, починає замерзати та відставати, не хвилюйтеся надто сильно, оскільки з цим завжди можна щось зробити. Виходячи з нашого досвіду, ці проблеми досить незначні, і ось що ви повинні з ними зробити:

Перше рішення: перезавантажте Note 9 у безпечному режимі

Бувають випадки, коли програми змушують ваш телефон замерзати та відставати, особливо в процесорних іграх. Ми не зовсім впевнені, що зависання та затримки з вашим Приміткою 9 спричинені програмами, і якщо вони є, ми також не знаємо, чи є ці програми попередньо встановленими чи сторонніми сторонами. Отже, запустіть телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми, і ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Потужність клавішу за екраном назви моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли SAMSUNG з'явиться на екрані, відпустіть Потужність ключ.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте кнопку Зменшення гучності ключ.
5. Продовжуйте утримувати Зменшення гучності клавішу, доки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли Безпечний режим з'явиться в нижньому лівому куті екрана, відпустіть Зменшення гучності ключ.

Продовжуйте спостереження, щоб дізнатись, чи не зникли замерзання та затримки, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Якщо припустити, що ваш телефон працює в ідеальному режимі, це означає, що причиною проблеми є сторонній додаток. Після цього перезавантажте телефон у звичайному режимі, і він повинен працювати належним чином після цього. Однак зависання та затримки можуть повторитися через кілька днів або після використання програм. Отже, будьте досить уважними, які програми викликають проблему, оскільки ви можете її усунути, знаючи причину.

Однак, якщо зависання та затримки все ще трапляються навіть у безпечному режимі, це може означати, що проблема полягає в прошивці. У цьому випадку вам доведеться виконати подальші процедури.

Друге рішення: Видалити системний кеш

Проблеми з прошивкою можуть виникати час від часу, і найчастіше результат буде характеризуватися поганою продуктивністю, як-от млявість, зависання, затримки та навіть випадкові перезавантаження. Це може бути у випадку з вашим Приміткою 9, особливо якщо ви нещодавно отримали оновлення мікропрограми. Щоб виключити цю можливість, ось що ви збираєтеся зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності кілька разів, щоб виділити стерти кеш розділ.
6. Натисніть Потужність клавішу для вибору.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності ключ для виділення так, їх та натисніть Потужність клавішу для вибору.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
9. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Після витирання розділу кеш-пам’яті уважно спостерігайте за телефоном, щоб дізнатись, чи не замерзли та не відставали. Якщо проблему не вдалося усунути, вам доведеться перейти до наступної процедури.

Третє рішення: Резервне копіювання файлів і скидання Примітки 9

Проблеми з додатками та вбудованим програмним забезпеченням можуть бути виправлені за допомогою заводських чи головних скидок. Це буде ваша остання інстанція, і це, швидше за все, вирішить цю проблему, оскільки ми чітко не маємо справу з апаратною проблемою тут. Тож знаходьте час для резервного копіювання файлів та даних, особливо тих, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. Я знаю, що було б важко робити резервні копії файлів, особливо якщо ваш телефон працює повільно або постійно замерзає та відстає, але зробіть все можливе, оскільки деякі важливі файли ви можете втратити.

Існує два способи скинути налаштування телефону, і від вас залежить, який із них використовувати. Пам’ятайте, обидва мають однакову ефективність.

Скидання до заводських налаштувань (через меню налаштувань)

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити Програми лоток.
3. Торкніться Налаштування > Хмара та рахунки > Резервне копіювання і відновлення.
4. Торкніться наступних повзунків до потрібного налаштування:
   • Резервне копіювання моїх даних
   • Автоматичне відновлення
5. Натискайте клавішу Назад (внизу праворуч), поки не дійдете до головної Налаштування меню.
6. Торкніться Загальне керівництво > Скинути > Скидання заводських налаштувань.
7. Прокрутіть унизу екрана, а потім торкніться СКИНУТИ > ВИДАЛИТИ ВСЕ.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Якщо буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис Samsung, введіть пароль, а потім торкніться ПІДТВЕРДЖИТИ.
10. Зачекайте, поки пристрій скинеться.

Головне скидання (за допомогою апаратних клавіш)

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам знадобляться ваші облікові дані Samsung, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Біксбі клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності натисніть кілька разів, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне з-за цих процедур, поверніть телефон у магазин, щоб техніка Samsung змогла перепрошити або перевстановити прошивку.

ВІДПОВІДНІ ПОСТИ:

• Як виправити Samsung Galaxy Note 9, коли Facebook продовжує падати?
• Що робити з вашим Samsung Galaxy Note 9 з проблемою мерехтіння екрана?
• Що робити, якщо на вашому новому Samsung Galaxy Note 9 є чорний екран смерті?
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi постійно падає або відключається
• Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy Note 9 не заряджається нестандартно?
• Що робити, якщо ваш новий Samsung Galaxy Note 9 не ввімкнеться?
• Samsung Galaxy Note 9: безпечний режим, стирання розділів кешу та скидання програм
• Як здійснити м’який скидання, заводський скидання та головний скидання нового Samsung Galaxy Note 9

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.