Зміст

• Усунення несправностей вашого Moto E4
• За потреби усуньте несправності на ПК з Windows.

Керування даними в мобільних пристроях зазвичай здійснюється за допомогою комп’ютерів. Резервне копіювання файлів, завантаження вмісту та навіть встановлення оновлень програмного забезпечення на телефон можна здійснювати за допомогою комп’ютерів, особливо якщо бездротова опція недоступна. Щоб зробити все це можливим, вам потрібно буде підключити телефон до комп’ютера через роз’єм / кабель USB. Весь процес справді дуже легкий і простий. Але є деякі фактори, які ускладнюють це.

Розглянута в цій публікації є однією з найпоширеніших проблем, з якими стикаються деякі власники смартфона Motorola Moto E4, які мали проблеми з розпізнаванням свого телефону на ПК з Windows. Читайте далі, щоб дізнатись, що робити, якщо коли-небудь ви зіткнетеся з тією ж проблемою при спробі керувати даними телефону на комп’ютері з ОС Windows, але не змогли цього зробити, оскільки комп’ютер не розпізнає ваш смартфон Moto E4.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Усунення несправностей вашого Moto E4

Щоб виключити проблеми з програмним забезпеченням на вашому Moto E4, які могли заважати йому спілкуватися з ОС Windows, спробуйте спочатку виконати ці обхідні шляхи.

Перше рішення: м’який скидання / перезавантаження вашого Moto E4.

Тимчасові збої в програмному забезпеченні телефону можуть спричиняти проблеми із синхронізацією між телефоном та ПК з Windows. Це, швидше за все, якщо ви вперше намагаєтесь підключити пристрій до комп’ютера, а потім це не вдалося. Щоб усунути такі помилки, спробуйте скинути або перезавантажити ваш Moto E4, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку Кнопка живлення на кілька секунд, а потім відпустіть, коли з’явиться меню.
2. Виберіть Вимкніть живлення потім натисніть в порядку. Потім телефон вимкнеться.
3. Через 30 секунд натисніть кнопку Кнопка живлення щоб увімкнути телефон знову.

Крім того, ви можете примусово перезапустити Moto E4, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення приблизно від 10 до 20 секунд.
2. Відпустіть кнопку, коли телефон перезавантажиться та пройде послідовність завантаження.

Кеш помилок та пошкоджені дані з телефону також очищаються в процесі. Таким чином, будь-яка помилка, приписувана кешу, також буде виправлена.

Це не вплине на ваші дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого пристрою, отже, ви не втратите жодної важливої ​​інформації в процесі.

Друге рішення: Витріть розділ кешу на вашому Moto E4.

Системні помилки на телефоні, включаючи помилки, спричинені пошкодженими системними даними або кешем, також можуть спричинити помилки синхронізації. Щоб переконатись, що це не те, що заважає вашому телефону встановити контакт з операційною системою комп’ютера, спробуйте також витерти розділ кешу на своєму Moto E4. Ось як це робиться:

1. Вимкніть телефон.
2. Потім натисніть і утримуйте обидва кнопки Зменшення гучності і Кнопки живлення на кілька секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли Параметри завантаження з'явиться екран.
3. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Одужання.
4. Натисніть кнопку Кнопка збільшення гучності щоб вибрати. Логотип Motorola на екрані з'явиться екран відновлення Android.
5. На екрані відновлення Android натисніть і утримуйте кнопку Кнопка збільшення гучності приблизно від 10 до 15 секунд.
6. Потім швидко натисніть і відпустіть Кнопка живлення. Відновлення Android Потім з'явиться екран.
7. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності , щоб прокрутити та виділити Стерти кеш розділ з поданих варіантів.
8. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору. Потім пристрій спонукає видалити розділ кешу, а потім запропонує Перезапустіть коли закінчите.
9. Щоб підтвердити перезапуск, натисніть Кнопка живлення.

Як тільки ваш телефон закінчить перезавантаження, спробуйте підключити його до комп’ютера через USB і перевірте, чи він вже розпізнаний. Якщо ні, перейдіть до наступного обхідного шляху.

Третє рішення: Активуйте параметри розробника та ввімкніть режим налагодження USB на вашому Moto E4.

Режим налагодження USB - це прихована функція Android, яка надає вам рівень доступу або більше контролю над вашим пристроєм. Наприклад, ви можете отримати прямий доступ до свого телефону через комп’ютер за допомогою Android SDK (комплект для розробки програмного забезпечення), що дозволяє запускати команди терміналу або інші відповідні дії з ADB. Ці команди можуть допомогти вам відновити замурований телефон. Розробники додатків також тестують свої програми за допомогою опцій розробника. А щоб полегшити зв’язок між телефоном та комп’ютером, увімкніть параметри розробника на своєму Moto E4, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Головнаменю або Головний екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Про телефон.
4. Прокрутіть униз екрана, потім торкніться Номер збірки опцію неодноразово протягом 7 разів або поки не з’явиться швидке повідомлення про те, що ви вже розробник або щось подібне.
5. Поверніться до Налаштування меню, а потім натисніть, щоб увімкнути Режим налагодження USB варіант.
6. Якщо буде запропоновано Дозволити налагодження USB повідомлення, торкніться в порядку підтвердити.

Тоді буде ввімкнено режим налагодження USB, і ваш ПК тепер повинен розпізнавати ваш ПК з Windows.

За потреби усуньте несправності на ПК з Windows.

Якщо ваш комп’ютер все ще не розпізнає ваш смартфон Moto E4 після виконання всіх попередніх методів, то на комп’ютері має бути щось не так. Щоб виключити пошкоджений порт із основної причини, спробуйте підключити телефон до іншого доступного порту USB. Також видаліть будь-яку іншу USB-атрибутику з комп’ютера. Якщо і це не допомагає, спробуйте ці основні способи вирішення, щоб усунути незначні помилки програмного забезпечення, які могли перешкодити вашому комп’ютеру розпізнати ваш телефон.

Перше рішення: увімкніть або перезавантажте комп'ютер.

Перезавантаження системи може допомогти усунути помилки програмного забезпечення, які можуть зупинити ваш ПК у виявленні чи розпізнаванні вашого телефону, навіть коли він вже підключений до порту USB. Це може статися, коли працює відповідна програма на вашому комп'ютері. Зазвичай ці проблеми легко усунути перезавантаженням на комп’ютері. Отже, ось що слід зробити спочатку:

1. Клацніть на Піктограма Пуск / Windows у нижньому лівому куті панелі завдань.
2. Клацніть на Потужність значок.
3. Потім виберіть опцію Перезапустіть.
4. Крім того, ви можете натиснути правою кнопкою миші на Піктограма Пуск / Windows а потім виберіть Перезапустіть з поданих варіантів.

Параметри меню можуть незначно відрізнятися залежно від версії Windows, на якій працює ваш комп’ютер. Вищевказані кроки застосовні до Windows 10.

Друге рішення: керуйте програмним забезпеченням безпеки на своєму комп’ютері.

Якщо ви використовуєте антивірус або брандмауер, можливо, вам доведеться відрегулювати налаштування, щоб він не забороняв доступ до вашого телефону. Деяке програмне забезпечення безпеки автоматично відмовляє зовнішньому пристрою, коли сприймається загроза безпеці. Як результат, ваш комп’ютер не зможе виявити пристрій, навіть якщо він уже підключений до порту USB. Якщо ви вже знайомі з вашим програмним забезпеченням для захисту, спробуйте налаштувати його налаштування, щоб дозволити йому надати доступ до вашого телефону. Або ви можете тимчасово вимкнути його, поки не закінчите синхронізацію телефону з комп’ютером.

Щоб отримати додаткову допомогу, ви можете зв’язатися з виробником програмного забезпечення для захисту або службою підтримки Microsoft. Вони зможуть допомогти вам в управлінні дозволами та надання винятків для вашого Moto E4 для доступу до комп’ютера.

Третє рішення: керуйте драйверами USB на комп’ютері.

Драйвери USB потрібні для того, щоб ваш комп’ютер розпізнавав пристрої USB у той момент, коли вони підключені до порту USB. Так само, драйвери для пристроїв Motorola також необхідні для того, щоб комп’ютер розпізнавав ваш Moto E4, коли він під’єднаний через USB. Ці драйвери повинні бути встановлені на вашому комп'ютері заздалегідь. Щоб переконатися, що на вашому ПК з Windows встановлені необхідні драйвери Motorola, виконайте такі дії:

1. Натисніть на Почніть потім перейдіть до Диспетчер пристроїв. На екрані з’явиться список усіх драйверів та пристроїв.
2. Виберіть зі списку драйвер для вашого смартфона Motorola Moto E4.
3. Якщо потрібно, розгорніть категорію, щоб знайти назву вашого смартфона, клацніть правою кнопкою миші на ньому та виберіть Оновити драйвер варіант.

Якщо ви не бачите драйвера, ви можете запитати більше інформації у свого оператора або відвідати веб-сайт служби підтримки Motorola, щоб отримати список необхідних драйверів та відповідні деталі.

Шукайте додаткової допомоги

Зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати подальшу допомогу у виконанні більш досконалих процедур усунення несправностей та допомогти вам налаштувати свій ПК з ОС Windows таким чином, щоб він міг розпізнати ваш смартфон Moto E4 серед інших зовнішніх пристроїв, підключених через USB.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.