Зміст

• Проблема No1: Як виправити проблеми з оновленням Galaxy S8 Plus: розблокований S8 Plus не встановить оновлення прошивки AT&T
• Проблема №2: Що робити, якщо ваш Galaxy S8 Plus не встановить оновлення Android
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus під час перевірки на наявність оновлень відображає повідомлення “остання версія Android вже встановлена ​​на вашому пристрої”

Як правило, ми постійно отримуємо багато проблем, пов’язаних з оновленнями. У сьогоднішньому епізоді з усунення несправностей ми розглянемо проблеми, про які нам повідомили деякі користувачі # GalaxyS8. Основна проблема в цьому дописі полягає в тому, як поводитися з пристроєм Android, який не оновлюється або взагалі не встановлює оновлення системи.

Для власників AT&T S8 Plus ми також даємо посилання на посібник, який покаже вам, як вручну оновити пристрій. Не забудьте перевірити, щоб перевірити це.

Проблема No1: Як виправити проблеми з оновленням Galaxy S8 Plus: розблокований S8 Plus не встановить оновлення прошивки AT&T

Я отримав галактику s8 плюс кілька днів тому. Це розблокований телефон AT&T, який використовується з AT&T. Я намагався оновити до android 7 чи 8 разів. Він завантажується просто чудово, але при встановленні він зупиняється на рівні 24% кожного разу, коли йдеться про помилку та зникнення зв’язку. Я майже впевнений, що проблема в Інтернеті не є проблемою, оскільки зв’язок хороший, і я зазвичай шукаю мій iPad в Інтернеті, поки відбувається оновлення. Я зателефонував AT&T, і все, що вони роблять, - це дистанційно запустити оновлення. Samsung каже, що я повинен взяти його з собою для обслуговування. Я очистив кеш, як ви вказували в одній зі своїх статей, але він зробив те саме.

Рішення: Очищення кешу телефону - це не останнє, що ви можете зробити в цій ситуації. Вам також слід спробувати відновити заводські налаштування пристрою, щоб перевірити, чи є тимчасова помилка операційної системи, яка перешкоджає оновленню. Якщо відновлення заводських налаштувань нічого не змінить, саме в цей час ви розглядаєте можливість отримати допомогу від Samsung або свого оператора.

Для довідки, ось кроки для відновлення заводських налаштувань вашого S8 Plus:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви не хочете надсилати свій пристрій Samsung або пройти механізм підтримки свого оператора, ви також можете вручну оновити будь-яку потрібну версію прошивки, прошивши. Однак це набагато складніший варіант, і багато середніх користувачів не хочуть цього робити. Прошивка - це термін, що використовується у світі Android для позначення користувача, який самостійно оновлює або встановлює прошивку, на відміну від оперативних оновлень, які надає оператор або Samsung. Перепрошивка - це, в основному, спосіб користувача змінити основну систему пристрою, тому це за своєю суттю ризиковано і може спричинити замурування телефону. Якщо ви можете прийняти ризики, ви можете продовжити і дотримуватися кроків, докладно описаних у цьому посібнику: Посібник із перепрошивки стандартного FW, перемикання несучої та миготливого розблокованого FW.

Пам'ятайте, перепрошивка пристрою може призвести до тимчасового або постійного пошкодження програмного забезпечення. Якщо під час процесу щось трапиться, і ви вирішите передати це в Samsung або AT&T пізніше, ви більше не зможете отримати підтримку від них. Перепрошивка вважається фальсифікацією програмного забезпечення, і якщо це виявляється, це автоматично анулює гарантію вашого пристрою. Samsung навіть не подивиться на це.

Проблема №2: Що робити, якщо ваш Galaxy S8 Plus не встановить оновлення Android

Моя проблема виникає під час останнього оновлення програмного пристрою, коли я намагаюся оновити його за допомогою мобільних даних та мережі Wi-Fi, але воно взагалі не оновлюється. Після того, як я спробую завантажити оновлення, на екрані з’являється повідомлення «Не вдалося завантажити оновлення: Неможливо оновити програмне забезпечення. Сталася помилка мережі або сервера. Спробуйте ще раз пізніше." Я багато разів пробував після початкового повідомлення і навіть скидав налаштування свого пристрою, але з’являється те саме повідомлення.

Рішення: Є багато змінних, щоб перевірити, чи хочемо ми знати, чому ваш S8 взагалі не встановлюватиме оновлення системи. Нижче наведено загальні фактори, які слід перевірити:

• на пристрої недостатньо місця для зберігання
• пошкоджений системний кеш
• кореневе програмне забезпечення або власна прошивка, яка блокує оновлення
• погана стороння програма
• невідомий програмний збій - -
• завантажуване оновлення несумісне
• джерело оновлення OTA закінчився
• невідома несправність обладнання

Щоб вирішити проблему, вам слід виконати низку логічних кроків.

Переконайтеся, що є достатньо вільного місця для зберігання

Оновлення системи зазвичай займають близько 1 ГБ місця для зберігання. Щоб не виникати помилки під час оновлення Android, потрібно звільнити достатньо місця для зберігання на пристрої. Найбезпечніший номер - це залишати 2 Гб безкоштовно весь час. Це дозволяє продовжувати оновлення системи та додатків без перешкод.

Пошкоджений системний кеш

Іноді системний кеш Android може спричинити проблеми, якщо він застарілий або пошкоджений. Щоб у будь-який час не виникало проблем із системним кешем, завжди робіть за звичку очищати розділ кешу раз на кілька місяців. Це проста процедура, тому ви можете зробити це самостійно. Ось як:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спеціальний ПЗУ або root

Деякі власні прошивки або ПЗУ, і навіть кілька кореневих програм можуть бути розроблені, щоб заблокувати пристрій спеціально завантажувати оновлення. Якщо ваш S8 Plus працює на неофіційному програмному забезпеченні, це може бути причиною вашої проблеми. Спробуйте спочатку видалити або відновити його прошивку, перш ніж намагатись здійснити бездротове оновлення (OTA).

Погана стороння програма

Щоб перевірити, чи сторонній додаток є джерелом ваших проблем, спробуйте перевірити наявність оновлень OTA, поки телефон перебуває в безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми та служби будуть призупинені. Якщо хтось із них блокує оновлення, він не повинен мати можливості це робити в безпечному режимі.

Завантажити безпечний режим просто. Виконайте кроки нижче, як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Перевірте, як працює оновлення OTA.

Несумісність

Пристрої Samsung, як правило, розроблені для потреб кожного оператора, тому їх версії мікропрограми різняться. AT&T Galaxy S8 Plus не може використовувати еквівалентну прошивку Verizon, оскільки апаратне забезпечення останнього дещо відрізняється від попереднього. Взаємозаміна прошивки для конкретного оператора - це ні-ні, тому пристрої Samsung розроблені для того, щоб не завантажувати несумісні версії. Якщо ваш пристрій створений для оператора, відмінного від того, який ви використовуєте зараз, не сподівайтесь, що OTA оновить його взагалі. Якщо ви хочете дійсно оновити, спробуйте замість нього прошити. Зверніться до наших попереджень вище.

Випуск сервера

Оновлення OTA підштовхуються певними комп’ютерами з боку вашого оператора. Іноді занадто багато користувачів, які одночасно завантажують оновлення, можуть перевантажити сервери, спричиняючи тайм-аути або роз'єднання. Це відбувається постійно, навіть у середовищах iOS. Спробуйте оновити пізніше або побачити, що станеться. Коли достатньо пропускної здатності з боку сервера, оновлення OTA має тривати, як зазвичай.

Проблема з кодуванням програмного забезпечення або невідома несправність обладнання

Якщо всі наведені вище пропозиції взагалі не спрацюють, навіть після того, як ви відновите заводські налаштування пристрою, як зазначено в Проблемі №1 вище, ви можете припустити, що причину не можна виправити на вашому рівні. Ми пропонуємо вам тісно співпрацювати з Samsung або вашим оператором для виправлення.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus під час перевірки на наявність оновлень відображає повідомлення “остання версія Android вже встановлена ​​на вашому пристрої”

Я використовую Galaxy S8 Plus Model G955U (США розблоковано). Я не отримую оновлення програмного забезпечення на своєму телефоні, тоді як інші мої друзі, які мають S8 Plus, працюють на Android 8 вище. На моєму телефоні все ще працює Android 7.0, і всякий раз, коли я намагаюся його оновити, це показує, що „остання версія adroind вже встановлена ​​на вашому пристрої” Як я можу отримати оновлення для Android без вкорінення? Або єдиний варіант - мені потрібно змінити телефон? Будь ласка, відповідь мені якомога швидше.

Рішення: Як зазначалося вище, несумісну версію мікропрограми встановити не можна. Ваш Galaxy S8 Plus повинен бути спочатку побудований, щоб працювати для іншого оператора. Повідомлення, яке ви отримуєте при перевірці оновлень, є загальним і очікується для одиниць, які не використовуються в оригінальному носії, для якого він мав працювати.

Якщо ви прагнете отримати оновлення, радимо пройти процедуру більш ризикованого прошивання. Робіть це на свій страх і ризик.