Зміст

• Проблема №1: Зарядка Galaxy A5 нестабільна, не заряджається випадково, заряджається дуже повільно
• Проблема №2: Galaxy A5 не може використовувати власну мелодію дзвінка після оновлення Android Oreo, екран не вмикається під час дзвінків
• Проблема No3: Galaxy A5 видаляє фотографії та відео самостійно

Сьогоднішній епізод з усунення несправностей розповість про пристрій # GalaxyA5 та деякі загальні проблеми. Якщо у вас є Galaxy A5, у якого проблеми із зарядкою, ця публікація може допомогти.

Проблема №1: Зарядка Galaxy A5 нестабільна, не заряджається випадково, заряджається дуже повільно

У мене є Samsung galaxy a5. Я спробував 4 різні зарядні пристрої на своєму телефоні, і два з них я придбав ще кілька тижнів тому. Деякі зарядні пристрої взагалі не заряджають мій телефон. Здається, всі вони підходять дещо вільно. Найбільш щільно прилягає той, який найкраще заряджає мій телефон. Раніше він заряджав мій телефон, підключений як догори дном, так і правою стороною вгору. Тоді минулого тижня він зарядив його лише правою стороною вгору. Зараз останні кілька днів тільки догори дном .. цей зарядний пристрій, здається, найкраще заряджає мій телефон на робочому комп’ютері. У моїй машині або на моїй стільниці вдома я повинен перебирати будь-яке зарядне обладнання, яке я використовую, у потрібне положення, щоб зарядити його. Я завжди чекаю кілька хвилин, щоб перевірити, чи все ще він заряджається, а іноді і так, але тоді, коли я дзвоню в сплячий режим, він перестає заряджатися .. Я відніс свій телефон до незайманого мобільного магазину, і хлопець сказав, що можу сказати, просто подивившись на ваш порт для зарядки не є вільним, і там немає бруду. Я відчуваю, що він помиляється, тому що один він на це ледве подивився, а два, як так, 4 різних зарядних пристрою з двома новими зарядними пристроями - все так вибагливо, як я їх розміщую на своєму телефоні? Також слід згадати, що телефон швидко заряджається лише в режимі енергозбереження. У звичайному режимі заряджається близько 10 відсотків на годину. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: У такій ситуації, як ваша, дуже рідко причиною є програмне забезпечення в природі, тобто помилка, пов’язана з додатками або операційною системою. У більшості випадків пристрій може не заряджатися належним чином через пошкодження зарядного порту, як і те, що сказав представник Virgin Mobile. Щоб перевірити, чи це проблема програмного забезпечення, протріть телефон і поверніть всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань. Ми точно знаємо, що програмне забезпечення на заводі-виробнику не спричинить жодних проблем із заряджанням, тому завод є найкращим інструментом для визначення, чи правильна наша підозра.

Щоб відновити заводські налаштування вашого A5:

1. Створіть резервну копію своїх файлів.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Тепер, коли ваш A5 скинуто, найкращий час побачити, як працює зарядка. Обов’язково використовуйте відомий робочий аксесуар для зарядки, щоб побачити будь-яку різницю. Якщо зарядка все ще нестабільна, вам слід перевірити порт зарядки у Samsung. Це майже завжди призводить до ремонту, тому не забудьте підготуватися до оплати, якщо телефон не гарантований.

Проблема №2: Galaxy A5 не може використовувати власну мелодію дзвінка після оновлення Android Oreo, екран не вмикається під час дзвінків

З моменту оновлення Oreo на моєму Galaxy A5 у мене виникло 2 проблеми із вбудованим додатком для телефону. По-перше, я можу змінити мелодію дзвінка для всіх кал, але вона повертається до мелодії дзвінка Verizon за замовчуванням. Я помітив, що у всіх додатках є 3 перелічені "телефони". Схоже, вони призначені для різних функцій, але я не пам’ятаю, щоб їх розбивали. Я очистив кеш усіх, і той, який мав можливість встановити мелодію дзвінка, я змінив його на інший рингтон, а також спробував імпортовану мелодію дзвінка, але вона повернулася до типової.

Інша проблема трапляється, коли телефон дзвонить. Екран не вмикається, ідентифікатор абонента та кнопки відповіді / ігнорування з’являються на весь екран, навіть коли телефон був заблокований. Тепер все, що я отримую, - це невеликий банер у верхній частині екрана з лише кнопками відповіді / ігнорування. Я кілька разів намагався перезавантажитися, очистивши кеш-пам’ять і видалив будь-яку програму, яка взаємодіє з телефоном. Я не робив скидання заводських налаштувань, оскільки, здається, я використовую кувалду, щоб повісити картинку, і я не можу вийняти акумулятор.

Рішення: Ми не вважаємо, що Samsung вже випустила Android Oreo для A5s, і ми не впевнені, що він навіть здатний запустити його, але якщо ви впевнені, що проблеми виникають відразу після оновлення, ви можете спробувати три важливі речі. По-перше, це стерти розділ кешу. Це має вирішити будь-яку можливість того, що проблема пов’язана із системним кешем. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Другий крок з усунення несправностей, який ви повинні зробити, - це застосувати оновлення для своїх програм. Встановлення останнього оновлення Android, мабуть, призвело до того, що деякі програми стали несумісними. Обов’язково перевірте Google Play Store на наявність оновлень для всіх програм. Якщо ви встановлюєте програми за межами Play Store, переконайтесь, що ці програми сумісні з поточною версією операційної системи, щоб уникнути помилок.

Нарешті, вам доведеться відновити заводські налаштування пристрою, якщо проблеми не зникають. Це забезпечить повернення заводської версії вашого телефону для Android. Це не поверне версію операційної системи на Android Nougat або старішу, але забезпечить належну настройку конфігурацій Android Oreo. Це також позбавить від сторонніх програм та інших несумісних служб, які можуть бути причиною проблеми. Зверніться до кроків вище про те, як відновити заводські налаштування вашого A5.

Не вдається використовувати власні мелодії дзвінка та сповіщення після оновлення Oreo

Якщо ви праві сказати, що зараз на вашому A5 встановлений Android Oreo, то саме тому ви не можете використовувати для дзвінків інші мелодії дзвінка, крім стандартних, або призначати їх своїм контактам. Проблема в основному виникає, якщо ви використовуєте програму обміну текстовими повідомленнями за замовчуванням. Спробуйте використати інший додаток для обміну повідомленнями, такий як Android Messages.

Щоб вирішити ваш другий набір проблем, спробуйте скинути налаштування вашого A5, виконавши ці дії, і переконайтеся, що це спрацює. Якщо ні, продовжуйте заводські скидання, як було запропоновано вище.

Щоб скинути всі налаштування на вашому Galax5 A5:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть A5 і перевірте наявність проблеми.

Проблема No3: Galaxy A5 видаляє фотографії та відео самостійно

У мене є Samsung Galaxy A5 близько 8 місяців. Коли я його вперше отримав, він видалив майже 100 знімків за день їх зйомки. Я був спустошений. Це продовжувало це робити. Я встановив інші програми для камери / галереї, і я подумав, можливо, це все збило з пантелику, тому я їх видалив. Повільно протягом тижня Галактика «втрачала» все менше фотографій, але періодично вона повторювала це. Цього останнього разу я практично спостерігав, як вони зникають. З самого початку здавалося, що коли зникає купа фотографій, часто залишається лише одна-дві, і я, здається, є тим, чим я поділився. Я думав, що їх спільне використання врятує їх. Це вже не працює. Я просто провів драматичний табір, і навіть відео, яке я взяв, зникне одразу після того, як я припинив зйомки. Я думав, що це проблема з нестачею місця в моєму телефоні, тому я переніс багато старих фотографій (які накопичувались пару років) на свій комп'ютер і звільнив близько п'яти концертів. . . тому телефон не мав причин видаляти картинки, але все-таки це зробив. Це зводить мене з розуму. . . і завдає шкоди багатьом людям, які розраховують на мої фотографії (раніше я був професійним фотографом, тому, коли друзі / родина бачать, як я фотографую, вони кидають і чекають, що я поділюся ними). Тож я попросив інших людей, які знімали / фотографували, поділитися зі мною. Вони це зробили, і хоча я завантажив їх на свій телефон, і їх надіслали через WeChat, вони зникли. ПРИМІТКА. Я - американський пенсіонер, який займається волонтерською роботою в Китаї, як правило, вісім місяців у році. У ті часи я використовую сим-карту China Unicom. Телефон вперше видалив фотографії в США, коли я був клієнтом AT&T.

Рішення: Ми не знаємо про цю проблему, яка трапляється на інших пристроях Galaxy, тому ваша проблема може бути поодиноким випадком. На жаль, насправді немає жодних діагностичних кроків, які ми можемо порекомендувати, щоб допомогти вам визначити, чому це відбувається. Якщо на вашому пристрої встановлено безліч програм, можливо, хтось із них може спричинити це. З якої причини ми навіть не можемо собі уявити. Щоб перевірити, чи це проблема програми, очистіть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань, і дайте йому запуститися, коли сторонніх програм взагалі немає. Коли ваш телефон у заводському стані, спробуйте повторити проблему, зробивши якомога більше фотографій та відео та спостерігайте за телефоном принаймні тиждень.

Якщо це взагалі не вплине, проблема, швидше за все, перевищує вашу здатність виправити. Це може означати, що ваш телефон може мати невідому програму, кодування або апаратну помилку, через яку він автоматично видаляє фотографії самостійно. У цьому випадку ми пропонуємо отримати телефон для заміни, щоб вирішити проблему.