Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy Note8 відтворює відео YouTube, Facebook та Gallery надзвичайно повільно

За останні кілька тижнів зростає кількість користувачів # GalaxyNote8, які стикаються з проблемами відтворення відео, тому ця публікація є відповіддю на це. У цій статті ми представляємо вам зразок цієї проблеми, а також рішення, які ви можете спробувати.

Сьогоднішня проблема: Galaxy Note8 відтворює відео YouTube, Facebook та Gallery надзвичайно повільно

Моя проблема полягає в тому, що моя Примітка 8 іноді відображає відео дуже повільно в будь-якому додатку, включаючи Facebook і YouTube і навіть Галерею. Перезапуск вирішив проблему безпосередньо, але через пару днів вона з’являється знову. Телефон швидкий, але я стикаюся з цією проблемою лише під час відтворення відео. Мій друг користувався Note 8 протягом 6 місяців без проблем. Не знаєте, що робити ?? - Мухаммед Y А Мохаммед

Рішення: Привіт Мухаммеде. Якщо проблема зникає лише тимчасово після перезапуску пристрою, це може бути ознакою того, що причина може бути в системі постійно. Ми підозрюємо, що це додаток, але це також може бути проблемою з кодуванням операційної системи або навіть несправністю обладнання. Нижче наведено те, що ви можете зробити, щоб допомогти вам визначити проблему.

Очистити кеш і дані програм

У багатьох випадках, коли програми працюють погано, очищення кешу та даних, як правило, є ефективним рішенням. Кожна програма на пристрої Android використовує збережені тимчасові файли та інформацію, яка називається кеш, для ефективного виконання завдань. Іноді цей кеш та / або дані можуть бути пошкоджені, через що програма, яка використовує його, сповільнюється або не працює належним чином.

Очищення кеш-пам’яті програми видаляє несуттєву інформацію, і програма може її знову створити пізніше. Однак очищення даних програми може призвести до постійної втрати. Наприклад, видалення даних програми "Галерея" також призведе до стирання всіх фотографій та відео. Отже, хоча очищення кешу програми Gallery може бути безпечним, очищення даних призведе до видалення важливої ​​інформації, пов’язаної з ним. Само собою зрозуміло, ви хочете створити резервну копію своїх файлів, перш ніж очищати будь-які дані вашого додатка. Можна використовувати

Щоб очистити кеш і / або дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть додаток, з яким у вас проблема.
4. Торкніться Програма зберігання.
5. Натисніть кнопку Очистити кеш.
6. Перезапустіть пристрій і спостерігайте, як відтворення відео працює в будь-якій або всіх цих програмах.

Якщо проблема очищається після очищення кешу, наступним кроком буде очищення її даних.

Щоб очистити дані програми обміну повідомленнями, повторіть кроки 1–4 і торкніться кнопки Очистити дані.

Скиньте налаштування програми

Якщо очищення кеш-пам’яті та даних програм із проблемами не спрацює, наступним кроком має бути переконання, що всі програми та служби повертаються до стандартних конфігурацій. Програми, як правило, навряд чи працюють поодинці. Майже у всіх випадках кожна програма залежить від іншої програми чи служби для того, щоб виконати завдання, тому, якщо потрібна пов’язана програма не працює або якщо її вимкнено, може виникнути проблема. Скидання налаштувань програми зробить наступне:

1. знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
2. скидає програми за замовчуванням для дій
3. вимикає фонові обмеження даних для програм
4. повернути дозволи додатків за замовчуванням
5. розблокувати сповіщення програми

Щоб скинути налаштування програми на Note8:

1. Торкніться Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Більше налаштувань у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Натисніть СКИДАТИ, щоб підтвердити.

Скиньте всі налаштування

Деякі проблеми з додатком вирішуються шляхом повернення системних налаштувань до стандартних, тому, якщо скидання налаштувань додатків нічого не змінить, спробуйте скинути налаштування операційної системи. Ось як:

1. Торкніться Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Очистити розділ кешу

Деякі програми можуть завантажуватися повільно або, як правило, погано працюють, коли системний кеш пошкоджується. Щоб переконатися, що ваш Note8 використовує свіжий системний кеш на цей час, потрібно очистити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Після перезапуску Note8 перевірте проблему ще раз.

Завантажте в безпечний режим і спостерігайте

У деяких ситуаціях програми можуть працювати погано, оскільки інший додаток може заважати їм або операційній системі. Щоб перевірити, чи причиною вашої проблеми є погана стороння програма, ви можете завантажити пристрій у безпечний режим. У цьому режимі працюватимуть лише попередньо встановлені програми, тому, якщо проблема не виникає, ви знаєте, що за проблемою повинен стояти один із ваших додатків.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Не забувайте, безпечний режим не скаже вам, який додаток викликає клопоти. Якщо ви вже встановили факт, проблема виникає лише тоді, коли пристрій перебуває у звичайному режимі, а не коли перебуває в безпечному режимі, то вам потрібно витратити більше часу на виявлення винного. Ви можете зробити це, видаливши програму та перевіривши проблему в звичайному режимі. Якщо проблема повертається, перейдіть до видалення наступної програми в черзі та перевірки на наявність проблеми згодом. Повторюйте той самий цикл, доки не визначите проблемну програму.

Заводські налаштування

Якщо всі наведені вище рішення взагалі не допоможуть, вам не залишається іншого виходу, як очистити телефон через заводські скидання. Це кардинальне рішення, яке поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо помилка прихована глибоко в операційній системі, допоможе скидання заводських налаштувань. Для скидання до заводських налаштувань Note8:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Перш ніж скинути налаштування пристрою, переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх особистих даних.

Зверніться до служби підтримки Samsung

В ідеалі, вашу проблему вже слід виправити дотепер, але якщо вона залишається навіть після відновлення заводських налаштувань пристрою, це може свідчити про можливу несправність обладнання. Вам слід подати пристрій на перевірку апаратного забезпечення, щоб Samsung могла повідомити вам, чи потрібен ремонт, чи потрібна заміна.
Ми не можемо запропонувати прямих діагностичних інструментів, щоб дізнатись, де криється апаратна несправність, тому лише сервісний центр Samsung може допомогти вам у цьому.