Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy Note5 відразу від’єднуючись від Wi-Fi, продовжує падати самостійно

Однією з найпоширеніших проблем з підключенням пристроїв Galaxy є Wi-Fi. У сьогоднішній статті про усунення несправностей буде розглянуто проблему # GalaxyNote5. По суті, проблема в тому, що wifi, схоже, вирізається навмання або майже відразу після встановлення з’єднання. Така проблема може бути пов’язана з несправним додатком, помилкою програмного забезпечення, маршрутизатором чи стороною провайдера або несправністю обладнання. Цей посібник проведе вас через кроки щодо того, як звузити причину, а також як її вирішити.

Сьогоднішня проблема: Galaxy Note5 відразу від’єднуючись від Wi-Fi, продовжує падати самостійно

Мій Samsung Note5 відразу відключається від Wi-Fi. Мій ноутбук все ще добре підключається, як і телевізор. Минув місяць, коли люди намагаються з’ясувати, що відбувається. Я в курсі всіх оновлень для свого телефону, останнє з них було в січні. Я безрезультатно перезавантажив телефон. Мені сказали взяти ще один маршрутизатор, але це може коштувати мені сотні, яких я не маю за маршрутизатор 1 гіг. Що я можу зробити, у мене майже не вистачає даних з цього лайна? Здається, ніхто не може допомогти і сказати мені купити новий телефон і новий маршрутизатор, і я можу повернути Інтернет, або це може повторитися.- Кріс

Рішення: Привіт Кріс. Якщо інші бездротові пристрої можуть без проблем підключитися до вашої домашньої мережі Wi-Fi, і у вас не виникає проблем із вашим Note5, це, мабуть, пов’язано з вашим телефоном. Ви повинні зосередити своє вирішення проблем на телефоні, щоб визначити, що з ним не так. Нижче наведено те, що ви можете спробувати.

Рішення No1: Переконайтеся, що ваш Note5 здатний нормально підключатися до інших мереж

Оскільки ви вже пробували м’яку перезавантаження, перш ніж зв’язатися з нами, наступним хорошим справою, яке потрібно зробити зараз, є перевірка роботи вашого Note5 при підключенні до інших мереж Wi-Fi. Можливо, ви захочете піти до своєї публічної бібліотеки або до сусіднього Starbucks і подивитися, як це працює. Якщо ваш Note5 все одно відмовляється від з'єднання, це ще один вагомий знак того, що у вас є проблема з телефоном. Це може бути програмний збій або ознака несправного обладнання.

Якщо ваш Note5 працює належним чином в іншій мережі Wi-Fi, можливо, у вашому домашньому wifi виникла проблема з конфігурацією, або щось спричинило відключення телефону, коли ви користуєтесь власним wifi.

Рішення No2: Забудьте про збережені мережі

Старі налаштування Wi-Fi іноді можуть спричиняти проблеми в плані з’єднання або швидкості з’єднання з Інтернетом. Щоб мінімізувати ймовірність цього, переконайтеся, що ви відключили Note5 від мережі Wi-Fi та витерли його з пристрою. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться WiFi.
4. Виберіть домашній wifi.
5. Натисніть Забути.
6. Перезапустіть Note5.
7. Знову увійдіть у свою мережу wifi та перевірте проблему.

Рішення No3: Очистити розділ кешу

Android використовує спеціальний кеш, який називається системним кешем кожного разу, коли завантажує програму. Часом цей системний кеш пошкоджується або застаріває, що призводить до різноманітних проблем. Щоб зменшити ймовірність виникнення проблем, у тому числі подібних до тих, що виникають у вас, ви хочете регулярно оновлювати системний кеш. Ось як це зробити:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Рішення No4: Встановіть оновлення системи

Ми знаємо, що ваш Note5, на вашу думку, оновлений, але задля інших користувачів, які, можливо, цього не зробили, переконайтеся, що на вашому пристрої запущено останнє доступне оновлення Android. Багато проблем, пов’язаних з мережею, вирішено за допомогою цієї простої поради щодо технічного обслуговування. За замовчуванням смартфони фірми-оператора налаштовані на автоматичне завантаження та встановлення системних оновлень, але якщо ви змінили це налаштування раніше, переконайтеся, що зараз ви перевіряєте наявність оновлень вручну.

Ви можете зробити це, зайшовши Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Примітка. Якщо ваш Note5 спочатку не створений для мережі, в якій ви зараз перебуваєте, він не зможе завантажити оновлення Android. Так, наприклад, якщо у вас є AT&T Note5, але зараз ви використовуєте його з мережею T-Mobile, він не зможе отримувати ефірне оновлення взагалі. Деякі пристрої все ще можуть отримувати оновлення через Samsung Smart Switch, хоча обов’язково спробуйте це.

Рішення No5: Спостерігайте в безпечному режимі

Спробуйте запустити Note5 у безпечний режим і подивіться, як працює його wifi. У цьому режимі всі сторонні програми та служби не працюватимуть (їх буде заблоковано), тому він повинен допомогти вам визначити, чи є програма, яка заважає роботі Android.

Щоб перезапустити Note5 у безпечний режим:

1. Вимкніть Note5. Якщо ви не можете нормально вимкнути його, нехай телефон розряджається, поки він не вимкнеться сам.
2. Коли ваш Note5 вимкнено, натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном імені моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Знову підключіться до домашнього wifi та перевірте проблему. Нехай телефон працює деякий час, щоб перевірити, чи згодом Wi-Fi впаде.

Якщо Wi-Fi працює і взагалі не падає, це означає, що у вас проблема з додатком. Безпечний режим не зможе точно визначити програму, тому вам потрібно виконати наведені нижче дії, щоб знати, яка програма є проблематичною:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note5 wifi все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Рішення No6: Скиньте налаштування мережі

Одним з найефективніших способів вирішити будь-яку проблему з підключенням до Інтернету на пристрої Samsung Galaxy є стирання всіх налаштувань мережі. Якщо ви не уявляєте, як це зробити, виконайте такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Рішення No7: Скидання до заводських налаштувань

Як остаточне кардинальне рішення ви можете спробувати відновити заводські налаштування пристрою, щоб відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо причина вашої проблеми з Wi-Fi пов’язана з додатком або програмним забезпеченням, це слід відновити до заводських налаштувань. В іншому випадку вам слід звернутися за допомогою до свого постачальника послуг Інтернету (компанії, яка надає домашнє підключення до Інтернету та маршрутизатор).

Щоб відновити заводські налаштування Note5:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.
9. Нехай ваш Note5 працює годину і перевіряє наявність проблеми.

Рішення №8: Поговоріть зі своїм провайдером

Якщо ваш Note5 працює з іншими мережами Wi-Fi, але у вас виникає проблема постійного відключення, коли ви перебуваєте у власній мережі Wi-Fi, вам слід дозволити своєму постачальнику послуг Інтернету вирішити справу. Можливо, на маршрутизаторі є певне налаштування, яке потрібно змінити або налаштувати. Також є ймовірність того, що проблема може полягати в самому маршрутизаторі.