Зміст

• Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy J7 не підключається до мережі Wi-Fi
• Проблема No2: Як виправити Galaxy J7, який продовжує перезавантажуватися та перегріватися
• Проблема №3: ​​Galaxy J7 не заряджається або заряджається дуже повільно після того, як екран Gear VR постійно вискакує

Ласкаво просимо до чергової статті про усунення несправностей для вас сьогодні! У цій публікації ми пропонуємо вам іншу групу поширених проблем # GalaxyJ7. Не забудьте відсканувати цей короткий матеріал, щоб отримати відповіді, якщо у вас є проблеми з вашим власним J7. Ми вже публікували інші подібні статті для цього пристрою, тому спробуйте їх шукати. Ми додамо ще більше у найближчі дні, тому обов’язково перевірте, чи не знайдете в цьому нічого корисного.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy J7 не підключається до мережі Wi-Fi

Мене звати Ісаак. Я з США, але зараз перебуваю у Німеччині і подорожую. Під час подорожі я не маю сигналу і покладаюся на WIFI для свого телефону. Я потрапив до будинку, в якому я буду тиждень минулого вечора, і власник пішов підключити телефон моєї подруги (iPhone) до wifi, і це відразу запрацювало. Коли ми намагалися налаштувати мій телефон (Samsung J7) за допомогою Wi-Fi, мережа Wi-Fi навіть не відображалася на моєму телефоні. Я бачив лише wi-fi сусідів. Наразі цей wifi видно і працює як на телефоні моєї подруги, так і на комп’ютері, яким я користуюся, але все-таки мій J7 лише раз у раз показує сусідам wifi. Я спробував м'яку перезавантаження, але без змін. Я очистив кеш-пам’ять і зробив доступним 5 ГБ місця, але, здається, нічого не виправити. Я втрачаю, що робити, якщо не виконати повне скидання до заводських налаштувань, яке на даний момент, не маючи можливості зробити резервну копію чогось на моєму телефоні, призведе до втрати всіх моїх програм, зображень та інших документів. Я не знаю, чи це пов’язано, але мій телефон сприйнятливий до скидання, якщо його взагалі потрясло, і багато разів він заявлятиме, що певні системні програми не реагують, перш ніж просити закрити програми, коли вони навіть не відкриті на першому місці. Крім того, що стосується версії Android Oreo, я не впевнений, що це правильно.

Рішення: Якщо ваш Galaxy J7 може взагалі без проблем підключатися до інших мереж Wi-Fi, то, можливо, зараз виникає тимчасова помилка, яка спричиняє ситуацію, або поточна мережа Wi-Fi налаштована інакше, тому вона блокує ваш пристрій. Спробуйте очистити налаштування мережі свого J7 і подивитися, що станеться. У багатьох випадках цього достатньо для усунення мережевих неполадок. Щоб очистити налаштування мережі телефону, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
6. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо скидання налаштувань мережі не вирішить проблему, попрацюйте з адміністратором Wi-Fi, щоб відокремити фактори. Мережа може бути налаштована на блокування вашого пристрою з якихось причин. Найменше, що тут потрібно зробити, це перевірити налаштування маршрутизатора, щоб вам довелося повідомити власника мережі Wi-Fi про проблему та усунення несправностей, які ви пробували до цього часу.

Ми не думаємо, що відновлення заводських налаштувань допоможе у цій ситуації, але якщо власник абсолютно впевнений, що ваш пристрій жодним чином не заблоковано, ви можете спробувати.

Проблема No2: Як виправити Galaxy J7, який продовжує перезавантажуватися та перегріватися

Привіт, експерти світу Android! Це мій перший допис, вибачення, якщо я пропустив якусь чемність!

Передумови: Телефон був придбаний через ATT US, за контрактом. Контракт закінчився. Базується в Нью-Йорку. Телефон - прекрасний фізичний стан.

• J7 продовжує перезапускати себе і в кінцевому підсумку нагріває його занадто сильно.

• Я завантажився в безпечному режимі. Видалив десятки програм, запустив антивірусну перевірку, проблеми не знайдено. Вивільнили пам’ять, близько 5,3 ГБ безкоштовно на телефоні.

• Вилучено SIM-карту та карту пам'яті. Резервне копіювання даних за допомогою смарт-комутатора Samsung на моєму ПК. Телефон деякий час не перезавантажувався. Відчувалося, що це вирішено, і телефон не нагрівався. Але знову ж таки, через кілька годин, він почав завантажуватися в циклі.

• Я очистив / видалив кеш із меню завантажувача.

• Не вдається завантажитися за допомогою завантажувача, і я бачу помилку "команда не знайдена".

• Нарешті я відформатував телефон із меню завантаження, зробив заводські скидання. Телефон завантажується з нуля, і до того моменту, коли я намагаюся помістити туди інформацію про свій обліковий запис Google, він знову перебуває в циклі завантаження. Це продовжує це робити.

Чи існує якесь екстрене програмне забезпечення, яке я можу встановити через ПК (Smart Switch)? Як мені це зробити, телефон продовжує перезавантажуватися? Цінуємо вашу допомогу!Король.

Рішення: Якщо випадкова або раптова проблема з перезавантаженням не зникала після витирання телефону та повернення всієї інформації про програмне забезпечення за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань, причина, швидше за все, пов’язана з апаратним забезпеченням. Подібна ситуація може бути складно діагностувати без знання повної історії роботи пристрою та без ретельної перевірки обладнання. Смартфони працюють із-за складної серії процесів як в програмному, так і в апаратному відношенні, що навіть крихітна помилка може зруйнувати всю систему. Однак у багатьох випадках деякі типові несправності обладнання, що призводять до випадкової проблеми з перезавантаженням, включають погану батарею або несправну ІС управління живленням. Перевірити останнє непросто, і це можна зробити лише за допомогою спеціалізованого набору, тому єдине, що ви можете зробити, це перевірити акумулятор. Якщо вам пощастить, і проблема полягає в цьому, заміна поточного може бути простим рішенням. Якщо можливо, спробуйте позичити ще одну відому працюючу батарею Galaxy J7 і використовувати її протягом декількох годин. Якщо протягом цього періоду ваш телефон не перезавантажиться випадково, купіть новий акумулятор. В іншому випадку у вас насправді нічого не залишається, як зв’язатись із компанією Samsung, щоб вони провели апаратні тести та проконсультували вас щодо подальших дій.

На ваше запитання відповідь - НІ. Немає екстреного програмного забезпечення, яке можна встановити за допомогою Smart Switch, крім заводської версії ОС, чого ви не зможете зробити, якщо ваш телефон нестабільний.

Проблема №3: ​​Galaxy J7 не заряджається або заряджається дуже повільно після того, як екран Gear VR постійно вискакує

Це почалося, коли я підключив зарядний пристрій до телефону, який не показував, що він заряджається. Він почав спалахувати в білому та чорному кольорах, і Gear VR вискочив і мав кнопку із написом "Пуск". Я натиснув кнопку "Домашня сторінка", щоб вийти з неї, але ця помилка продовжувала відбуватися, і я натиснув кнопку "Пуск" після продовження відновлення. Вони дали список програм, які потрібно завантажити та встановити, включаючи Oculus. Під час завантаження мій телефон почав заряджатися, але дуже повільно, коли додаток було встановлено, мій телефон перестав заряджатися, і кожен раз, коли я намагався ввести зарядний пристрій, але він не заряджався, він робив лише збої. Коли телефон вимкнено, він почне заряджатися, а потім через деякий час зупиняється, але лише тоді, коли його вимкнено. Я спробував усе, я спробував дмухнути в зарядний порт, я спробував переключити зарядні пристрої, скинути і протерти телефон всіляко, і я проніс його до телефонної майстерні, і вони сказали, що все було чудово з моїм зарядним портом на моєму телефоні. Я вже все пробував. Я дуже сподіваюся, що це має рішення. Я погуглив, але відповіді не знайшов.

Рішення: Ми бачили цю проблему на попередніх ітераціях пристроїв Samsung Galaxy кілька років тому. Тоді єдиним рішенням, яке, здавалося, ефективно працювало, було видалення або вимкнення, залежно від того, який варіант для кожної програми буде. Якщо ви ще цього не пробували, радимо зробити це. Почніть з вимкнення або видалення будь-яких програм Gear VR або Oculus із системи. Одне з цих додатків, очевидно, спричиняє помилку, яка заважає роботі Android та мікропрограми для зарядного порту.

Якщо після видалення додатків нічого не зміниться, ви також можете спробувати відновити заводські налаштування телефону та переконатися, що не встановлюєте жодних програм Oculus, особливо якщо ви не використовуєте обладнання VR. Щоб відновити заводські налаштування J7:

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.