Зміст

• Проблема №1: Galaxy J7 не може використовувати власні звукові сповіщення для контактів після оновлення Android Oreo
• Проблема №2: Galaxy J7 продовжує отримувати видалені текстові повідомлення при перезавантаженні

Багато користувачів Android розчаровуються, дізнавшись, що вони більше не можуть використовувати власні мелодії дзвінка та звуки сповіщень після оновлення свого # GalaxyJ7 до Android Oreo. Якщо ви один з таких користувачів, обов’язково прочитайте, чому це так, і як це виправити.

Проблема №1: Galaxy J7 не може використовувати власні звукові сповіщення для контактів після оновлення Android Oreo

Android оновив програмне забезпечення вчора на моєму Samsung J7. Здається, вони видалили можливість мати окремі мелодії дзвінка для обміну повідомленнями; Я більше не можу знайти цю функцію в розділі редагування контактів. Чи є спосіб відновити це, або Android в основному накрутив усіх, видаливши його за допомогою останнього оновлення?

Рішення: Це нещодавня розробка, яка спостерігається лише на пристроях Samsung.

Причина, чому власні сповіщення більше не працюють

Якщо ваш Galaxy J7 оновився до Android Oreo, це може бути причиною того, що ваш додаток для обміну повідомленнями втратив можливість використовувати користувацькі або нестандартні звуки сповіщень. У цьому точно не вина Android Oreo. Інші пристрої Android, які використовують цю версію Android, все ще можуть продовжувати використовувати звуки сповіщень за замовчуванням. На сьогодні ми знаємо, що це лише проблема програми Samsung Messages. Інші програми обміну повідомленнями, такі як Android Messages від Google, Chomp, Textra тощо, все ще можуть використовувати власні мелодії дзвінка та сповіщення після оновлення Android Oreo.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Про те, що вони планують повернути цю можливість у власному додатку Повідомлення, Samsung не повідомляє, тому якщо ви дійсно хочете мати індивідуальний звук сповіщення для певних контактів, радимо використовувати інший додаток. Не потрібно видаляти програму Samsung Messages (ви все одно не можете), тому, встановивши нову програму обміну повідомленнями, просто відкрийте її та встановіть за замовчуванням. Ми пропонуємо використовувати програму Android Messages від Google. Ви також можете відвідати Play Store для інших подібних сторонніх програм обміну повідомленнями.

Проблема №2: Galaxy J7 продовжує отримувати видалені текстові повідомлення при перезавантаженні

Привіт. Після останнього оновлення мого Samsung Galaxy J7, у будь-який час після перезавантаження чи перезавантаження телефону ... Я знову отримую МАСОВУ кількість видалених отриманих повідомлень на свій телефон. Я буквально отримав 147 “нових” повідомлень протягом 10 хвилин після того, як сам телефон перезавантажився. Це все були видалені повідомлення. Кожного разу, коли я вимикаю / повертаю на своєму пристрої, відбувається те саме. Хоча цього разу мені довелося лише знову видалити 46 “нових” текстових повідомлень. Це досить дратує. Будь-який підказ, як це виправити?

Рішення: Якщо у вас є бренд J7, тобто ваш пристрій запускає програмне забезпечення певного оператора, проблема може бути спричинена помилкою десь у системі. Також можливо, що це відбувається з боку мережі. Щоб виправити це, ось що ви можете спробувати:

Примусове перезавантаження

Це перший основний крок при усуненні будь-якої проблеми Android. Щоб примусово очистити систему, радимо замість звичайного перезапуску виконати примусову перезавантаження. Для цього просто зніміть задню кришку телефону і відключіть акумулятор на 10 секунд. Потім вставте батарею назад і спостерігайте за телефоном. Якщо проблема вирішиться, перейдіть до наступних кроків нижче.

Видалення розділу кешу

Видалення розділу кеш-пам'яті є необхідним кроком з усунення несправностей, особливо якщо проблема виникає відразу після оновлення системи. Іноді системний кеш може пошкодитися після оновлення Android, що спричиняє всілякі проблеми. Щоб вирішити проблему, потрібно очистити розділ кешу, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Очистити кеш додатків для обміну повідомленнями

Щоб перевірити, чи є у програмі обміну текстовими повідомленнями проблема з кешем, слід виконати такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть свій J7 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми обміну повідомленнями

Інший спосіб безпосередньої роботи з програмою обміну текстовими повідомленнями - це очищення даних. Роблячи це, ви очищаєте налаштування програми та іншу інформацію, пов’язану з користувачем. Ви також повернете програму до заводських значень, тому не забудьте заздалегідь створити резервну копію своїх повідомлень. Ви можете використовувати Smart Switch для резервного копіювання інформації про програмне забезпечення телефону на ваш ПК.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть свій J7 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування мережі

Деякі проблеми з обміном текстовими повідомленнями іноді спричинені неправильною конфігурацією стільникового зв'язку в пристрої. Деякі мережеві налаштування можуть змінитися після оновлення до Oreo, тому ви хочете переконатись, що все повертається до своїх належних конфігурацій. Для цього переконайтеся, що скинули налаштування мережі, виконавши такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути налаштування.
3. Торкніться Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Очистити дані набору SIM-інструментів

Деякі користувачі змогли успішно виправити проблеми з текстовими повідомленнями, очистивши програму SIM Toolkit. Це програма, яка керує функціями вашої SIM-картки, і якщо після оновлення вона стає неполадовною, це може бути причиною того, що видалені тексти повторно надсилаються на ваш пристрій. Щоб очистити дані програми SIM Toolkit, виконайте наведені вище дії щодо очищення даних програми.

Зв’яжіться з перевізником

Якщо всі наведені вище пропозиції не дозволяють вирішити проблему, найімовірнішою причиною її має бути ваша мережа. Іншими словами, може виникнути проблема із системою вашого оператора мережі надсилання раніше видалених повідомлень. Майте на увазі, що ваш оператор мережі зберігає копію ваших повідомлень деякий час, перш ніж вони будуть остаточно видалені зі своєї системи. Рішення може бути за межами відділу обслуговування клієнтів вашого оператора, тому не забудьте передати проблему вищій службі підтримки.