Зміст

• Проблема 1: Додаток Galaxy S8 Phone відстає при наборі номерів
• Проблема 2: Galaxy S8 + відсутні значки на головному екрані
• Проблема 3: Galaxy S8 не може оновити ігровий додаток (Boom Beach)
• Проблема 4: Galaxy S8 не отримує сповіщення від Google Inbox

Тепер, коли найновішому флагманському телефону Samsung, # GalaxyS8, виповнилося кілька місяців, ми отримуємо постійні цівки проблем із цим пристроєм. У цьому дописі будуть розглянуті деякі з цих питань, тому ми сподіваємось, що ви знайдете це корисно.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Додаток Galaxy S8 Phone відстає при наборі номерів

Привіт. Я придбав Samsung S8 plus у квітні 2017 року, але нещодавно я помітив, що телефон працює повільно. Коли я переходжу в "телефон" і набираю номери, він сильно відстає і навіть на секунду зависає, а потім цифри з'являються.

я вже оновив телефон, очистив кеш в обох напрямках. Я також запустив безпечний режим, і він залишається незмінним. Я просто намагаюся уникати форматування телефону. Дякую. - Бруно

Рішення: Привіт Бруно. Чи однакова проблема при використанні інших програм чи лише при використанні програми Телефон? Якщо він ізольований лише від програми Телефон, спробуйте стерти кеш і дані програми. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, шукайте Телефон і торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Видалення кешу та даних поверне всі налаштування програми до початкового стану програмного забезпечення, яке, як передбачається, не містить помилок. Якщо це не допоможе вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування. Скидання такого типу не замінить, оскільки воно потенційно може усунути можливу помилку операційної системи, яка може спричинити проблему. Якщо ви зараз не хочете скидати налаштування до заводських налаштувань, спробуйте використати інший додаток для телефону / набору номера з магазину Play.

Проблема 2: Galaxy S8 + відсутні значки на головному екрані

Samsung S8 +. Я використовую цей телефон разом із годинником Samsung Gear, перебуваючи на біговій доріжці. Я поклав S8 в пов'язку. Перебуваючи в цьому, я намагався вибрати свій додаток для бігової доріжки, лише щоб якось перейти в "безпечний режим". Але я знайшов додаток на біговій доріжці як. Після того, як я закінчив і подивився на S8 у звичайному режимі, більшість піктограм пішли з екрану, деякі з них я взагалі не можу знайти. Я знайшов допомогу, щоб вийти з "безпечного режиму", але все ще не можу знайти відсутні значки. - B.myallrfurrow

Рішення: Привіт, B.myallrfurrow. Ми не уявляємо, що сталося з вашим пристроєм до виникнення цієї проблеми, тому ми не можемо багато чого вам сказати. Спробуйте виконати плавне скидання і перевірте, чи поверне це пізніше відсутні значки. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності.
2. Під час натискання обох кнопок зачекайте близько 10 секунд, поки телефон не відчує вібрування.
3. Як тільки з’явиться екран із логотипом Samsung, відпустіть кнопки.
4. Зачекайте, поки телефон повністю перезавантажиться, і, сподіваємось, поверніть ці відсутні значки назад.

Якщо ви вже спробували перезапустити пристрій без явного позитивного результату, зробіть заводські скидання. Для цього виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 3: Galaxy S8 не може оновити ігровий додаток (Boom Beach)

10/17 відбулось оновлення однієї з моїх ігор (Boom Beach від Supercell). Коли я відкрив програму, він перенаправив мене просто в Play Store, щоб завантажити оновлення. На мій подив, там сказано, що мій пристрій несумісний із цим оновленням.

Спочатку я подумав, що це проблема з додатком / розробником програми. Я спробував повідомити про це як Google, так і Supercell. Але пізніше я зрозумів це, дивлячись на інші відгуки. Є й інші постраждалі. Здебільшого також використовують S7 edge. Той самий точний симптом. Хоча не так багато. Я підозрюю, що це має щось спільне з цією конкретною маркою та моделлю телефону, оскільки це також впливає на інші програми, в основному ігри. Додатки, які працювали раніше. Але коли є оновлення або якщо мені доведеться завантажувати їх знову, це означає те саме. Прошивка оновлена. Нещодавно я нічого не робив і не міняв на своєму телефоні. - Дон

Рішення: Привіт Дон. Багато популярних ігор призначені для роботи лише з офіційними версіями прошивки. Деякі можуть навіть не працювати в захищеному середовищі. Якщо ваш S8 не запускає офіційну прошивку або вона коренева, це може бути причиною проблеми. Щоб спробувати виправити проблему, подумайте про видалення або перепрошивку стокового програмного забезпечення на своєму пристрої.

Якщо на вашому S8 весь час працювала офіційна прошивка Samsung / оператора, просто проігноруйте нашу пропозицію вище. Натомість вам слід зв’язатися з розробником, щоб дізнатись, чи відомо їм про помилку. Майте на увазі, що оновлення такого складного продукту, як онлайн-гра, займає значний час та ресурси. Цілком можливо, що розробник все ще працює над тим, щоб Boom Beach сумісний з новим флагманом Samsung. Звичайно, ми не працюємо на Supercell, тому насправді не можемо сказати. Ми можемо підтвердити, що гра прекрасно працює у нашому власному Galaxy S8 під управлінням Android Nougat, тому ваша проблема також може бути спричинена унікальною ситуацією в системі.

Оскільки у вас виникають проблеми з оновленням програми, радимо стерти дані програми Google Service Framework, виконавши такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться Більше вгорі праворуч.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Шукайте програму Google Services Framework і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані кнопку.

Якщо стирання даних Google Services Framework взагалі не буде працювати, скиньте заводські налаштування. Виконайте наведені вище кроки, як це зробити.

Проблема 4: Galaxy S8 не отримує сповіщення від Google Inbox

Я відстежував ВСІ проблеми з усуненням проблеми, і не можу її виправити. Чи є проблема з Google INBOX, яка не відображає сповіщення? У ньому відображаються лише сповіщення INBOX, один раз, після перезапуску телефону. Потім сповіщення зупиняються. У мене все ввімкнено, додаток не оптимізується за допомогою акумулятора. Електронна пошта завантажується лише після того, як я фізично заходжу в додаток і змушую його завантажувати електронні листи. Я видалив програму, перевстановив її та виконав усі пропозиції. Нещастить. - Вікі Стренд

Рішення: Привіт Вікі. Багато проблем, пов’язаних із сповіщеннями, спричинені пошкодженою програмою BadgeProvider. Додаток BadgeProvider відповідає за можливість показу сповіщень про програми. Якщо цей додаток діє непостійно, може виникнути така проблема, як у вас. Щоб вирішити проблему, не забудьте стерти дані програми, виконавши наведені вище кроки.

Також переконайтеся, що ви стерли системний кеш телефону. Це допоможе забезпечити швидке завантаження всіх програм та виконання своїх звичайних функцій. Ось як стерти кеш системи:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Нам не відомо про такі проблеми, як ваша, що виникають у програмі електронної пошти Google, тому, якщо стирання кешу та даних BadgeProvider і відновлення розділу кешу не допоможуть, спробуйте відновити заводські налаштування. Більшість проблем з додатками та операційною системою вирішуються шляхом скидання до заводських налаштувань, тому ми сподіваємось, що цей ваш унікальний випадок буде вирішено.