Проблеми з акустичною системою Galaxy S4, швидше за все, спричинені використанням гарнітури або якихось інших нефункціональних додатків. У деяких випадках проблема пов’язана із стороннім додатком, який робить пристрій невідповідним на певні команди. І нарешті, пристрій може зазнати певної рідини або фізичного пошкодження.

РОБОЧІ ЗАХОДИ

Ось речі, які ви можете зробити як основне вирішення проблем колонок з GS4. Вони такі:

1. Спробуйте видалити всі додатки або атрибутику, прикріплену до вашого пристрою, включаючи гарнітуру.
   Вилучивши з пристрою всі підключені додатки, зробіть тестовий дзвінок на свою голосову пошту.
2. Спробуйте відтворити голосову пошту на своєму пристрої та перевірте, чи проблема вирішена. В іншому випадку вам доведеться розглянути можливість заміни гарнітури, щоб вирішити проблему.

Якщо проблеми з динаміком не зникають, спробуйте провести додаткові тести, щоб дізнатись, що насправді спричиняє проблему, і повністю вирішити її:

A. Виконайте тест зовнішнього динаміка. Ось як це зробити:

1. Запишіть кліп на кілька секунд із звуком за допомогою диктофона або програми відеокамери на своєму пристрої.
2. Відтворити кліп.
3. Якщо ви помітили, що звук чіткий через зовнішній динамік, це означає, що пристрій працює нормально.
4. Якщо ви помітили, що звук незрозумілий, або під час відтворення відеокліпу не чути звуку, можливо, вам доведеться виконати заводський скидання даних на вашому пристрої.

ПРИМІТКА: Скидання заводських налаштувань тут означає, що ви збираєтесь скинути пристрій до заводських значень.

B. Виконайте тест на динамік. Ось як це зробити:

1. Спробуйте здійснити тестовий дзвінок на свою голосову пошту.
2. Якщо ви чуєте звук чітко через навушник, це означає, що пристрій працює належним чином.
3. Але якщо ви помітили, що звук незрозумілий або його взагалі не чути, перейдіть до Скидання заводських даних.

Якщо проблеми з динаміками не зникають, спробуйте видалити програми. Можливо, програма викликає дисфункцію динаміка пристрою.

УСУНЕННЯ ПРОБЛЕМ МІКРОФОННИХ ПРОБЛЕМ

Ознакою потенційної проблеми з мікрофоном на GS4 є те, коли ви чуєте абонентів, але вони не чують вас.

РОБОЧІ ЗАХОДИ

Якщо ви виявляєте можливі проблеми з мікрофоном у своєму пристрої, спробуйте виконати такі дії:

1. Вийміть акумулятор на 30 секунд, при цьому пристрій все ще увімкнено. Зачекайте, поки не закінчиться час, а потім замініть акумулятор.
2. Увімкніть пристрій.
3. Запишіть кліп на кілька секунд із звуком за допомогою диктофона або програми для відеокамери.
4. Відтворіть кліп для перевірки звуку.
5. Якщо ви чуєте, що звук чистий, це просто означає, що і мікрофон пристрою, і динамік працюють належним чином.
6. Якщо ви помітите, що звук незрозумілий або ви взагалі не чуєте звуку, перейдіть до Скидання заводських даних. Це призведе до скидання пристрою до заводських значень.

Якщо проблеми з динаміком і мікрофоном у Galaxy S4 все ще залишаються, спробуйте зателефонувати у технічний відділ Samsung для подальших дій із усунення несправностей. Ви також можете розглянути варіанти ремонту як такі з гарантійним ремонтом, поза гарантійним ремонтом та варіанти страхування з OEM.