1. Щоб переконатися, що проблема не спричинена вашим поточним статусом облікового запису, перевірте та переконайтеся, що ваш рахунок має хорошу репутацію.
2. Якщо ви ніколи не отримували сигнал або послугу на своєму пристрої, зателефонуйте своєму постачальнику послуг, щоб переконатися, що ваш рахунок належним чином забезпечений.
3. Якщо проблема виникає лише у певному місці, зверніться до свого постачальника послуг та поцікавтеся про зону покриття, де на вашому пристрої виникає втрата сигналу.
4. Перевірте пристрій на наявність можливих рідин або фізичних пошкоджень. Спробуйте запам’ятати будь-який випадок, коли ваш пристрій намокає або падає.
5. Перевірте SIM-карту та переконайтесь, що вона не пошкоджена та встановлена ​​правильно. Також переконайтеся, що ви використовуєте правильну SIM-карту, надану постачальником послуг. Щоб визначити, чи причиною проблеми є несправна SIM-карта, спробуйте помістити свою SIM-карту в інший пристрій (якщо він є) і навпаки.
6. Якщо ви помітили, що програмне забезпечення вашого пристрою потребує оновлення, перевірте доступні оновлення програмного забезпечення для Galaxy Note в Інтернеті через веб-сайт підтримки Samsung.
7. Перевірте та підтвердьте свій пристрій Режим польоту. Пам’ятайте, що для режиму польоту не слід встановлювати статус АКТИВНИЙ, щоб переконатися, що він не заважає мережевому сигналу чи службі на вашому пристрої. Щоб перевірити режим польоту, одночасно натисніть та утримуйте кнопку живлення протягом 1-2 секунд. Індикатором неактивного режиму польоту є ярлик із написом «Режим польоту вимкнено». Щоб вимкнути цю функцію, просто торкніться режиму польоту.
8. Спробуйте відновити зв’язок із мобільною мережею, вийнявши акумулятор на 30 секунд, якщо пристрій все ще увімкнений. Зачекайте, поки не закінчиться час, а потім замініть акумулятор і ввімкніть його. Зачекайте кілька секунд, поки ваш пристрій встановить підключення до мережі.
9. Зробіть пробний дзвінок на свою голосову пошту та перевірте, чи пройшов він.
10. Якщо проблема не зникне, спробуйте видалити сторонні програми. В іншому випадку, будь ласка, зверніться до свого постачальника послуг, використовуючи інший пристрій, для отримання додаткової допомоги з усунення несправностей.

Якщо з усіх вищезазначених засобів ваш Galaxy Note 2 все ще відчуває втрату сигналу або не має проблем із мережевими послугами, то вам слід зв’язатися зі своїм постачальником послуг, оскільки він має доступ до додаткових мережевих ресурсів, які допоможуть вам виявити та вирішити проблему

=================================================

Проблема No2. Погана сила сигналу / прийом

У цьому випадку ви можете помітити, що пристрій отримує поганий прийом або низьку потужність сигналу, ймовірно, лише 1-2 смуги сигналу. Зауважте, що низька потужність сигналу або поганий прийом також можуть бути спричинені багатьма факторами, такими як перемикач несучої, збій у мережі, переривчасте підключення до мережі, сторонній чохол або корпус, сторонній додаток, застаріле програмне забезпечення пристрою та неправильна SIM-карта. У деяких випадках проблема пов’язана з фізичними або рідкими пошкодженнями, наявними на пристрої.

ОСНОВНІ РОБОТИ

1. Спробуйте зняти з пристрою сторонні кришки або чохол. Можливо, корпус або кришка забороняють пристрою отримувати хороший сигнал або прийом.
2. Іноді пристрій отримує поганий сигнал або прийом лише в певних районах. Якщо це так, будь ласка, уточніть у свого постачальника послуг покриття в тому місці, де у вас поганий сигнал або прийом. Можливо, область, де у вас виникає проблема з сигналом, вже не входить до їх покриття.
3. Поганий прийом може виникнути також під час роумінгу або поїздки за межі домашньої мережі. Поговоріть зі своїм постачальником послуг про точне покриття мережі під час роумінгу, щоб переконатися, що це не викликає проблем з прийомом або мережевим сигналом.
4. Переконайтесь, що ви використовуєте правильну SIM-карту, надану постачальником послуг. Також перевірте, чи правильно встановлена ​​SIM-карта та чи вона не несправна.
5. Якщо ваш пристрій вже застарів, перевірте наявність доступних оновлень програмного забезпечення для пристрою.
6. Спробуйте відновити зв’язок із мобільною мережею. Для цього вийміть акумулятор на 30 секунд, якщо пристрій все ще увімкнено. Зачекайте, поки не закінчиться час, а потім замініть акумулятор.
7. Увімкніть пристрій і зачекайте ще кілька секунд, поки він встановить з’єднання з мережею.
8. Спробуйте здійснити тестовий дзвінок на інший номер телефону і перевірте, чи є покращення.

Якщо проблема не зникає, зверніться до свого постачальника послуг за допомогою іншого пристрою.Як правило, ваш постачальник послуг має доступ до додаткових мережевих інструментів та ресурсів, які допоможуть вам у подальшому виявленні та вирішенні проблем із сигналом / прийомом з вашим Galaxy Note 2.

ВАЖЛИВА ПРИМІТКА: Іншими факторами, які вплинуть на потужність сигналу, є будівельні конструкції, погодні умови та інші електронні пристрої.

[Перейти до частини 2]